Какие новые автозапчасти нельзя вернуть в магазин?

Купил в магазине запчасть – она не подошла к моему авто. Продавец отказывается принимать товар и возвращать деньги. Мол, я её уже использовал. А как, по его мнению, мне нужно проверить, подходит мне деталь или нет, если я её «не примерю»? П. Клюшников, Минск

Продавец отказал на законных основаниях.

– В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» (далее – Закона), покупатель может вернуть продавцу деталь в течение 14 дней, но только в том случае, если запчасть не использовалась, – ответила на вопрос начальник юридического отдела общественного объединения «Городское общество защиты потребителей» Ольга ИВАЩЕНКО. – Также нужно будет доказать приобретение детали у этого продавца (сохраняйте чек) и вернуть её в упаковке, в которой она приобреталась (при наличии). А если купленная вами новая запчасть с дефектами, то это товар ненадлежащего качества, и его должны заменить на качественную деталь. Причём замена происходит немедленно, в момент обращения к продавцу (ст. 23 Закона). Если такой запчасти нет в наличии, тогда у продавца на замену есть 14 дней. Если по каким-либо причинам не хотите менять деталь, можно требовать уменьшения цены, устранения недостатков либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег (ст. 20 Закона).

Кстати, ещё есть перечень товаров надлежащего качества, которые вернуть продавцу уже никак не получится, даже если вы их не использовали. Перечень определён постановлением Совмина №778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». В списке есть кузова, кабины, шасси, рамы и двигатели к автомобилям.

«Нередко покупатели пытаются сдать в магазин недавно купленные датчики (например, температуры, положения и пр.) под предлогом «Я их не использовал», – приводит пример из своего опыта продавец автомобильных запчастей Евгений ПУШКОВ. – Хотя на фишке видны следы подключения... Подобных примеров много». Эксперт советует: «Прежде чем покупать деталь, надо разобраться в проблеме своей машины. Приобретайте рекомендованные именно для вашего автомобиля запчасти, исходя из идентификационного номера (VIN) машины. Например, на Opel Astra («Опель Астра») есть два варианта тормозных дисков и колодок, однако некоторые покупатели пренебрегают этим: берут одну деталь, а потом требуют поменять на другую».