Саботаж. Вы знали, что это слово произошло от названия французских деревянных ботинок — сабо? Я вот только недавно узнал. Оказывается напуганные промышленной революцией рабочие подкладывали эти самые сабо в механизмы станков, те ломались и рабочие работали по-старому. Саботировали вообщем работу. В прямом и переносном смыслах.
⚡️200 лет прошло, а ничего не поменялось: нововведения пугают коллективы. Внедрение новых CRM-систем — не исключение.
Во-первых, новые системы призваны автоматизировать процессы, которые до этого выполняли люди. А это чревато сокращениями. («Если эта система вместо меня будет отчёты собирать и отправлять, я-то тогда им зачем нужен буду?!»)
Во-вторых, новому надо учиться, а это дополнительный труд — не все к нему готовы. («Работали же раньше нормально! Что ещё придумали?»)
В-третьих, с внедрением новых систем процесс продаж становится прозрачнее, а это может понравится не всем сотрудникам. Весть станет видимым то, что показывать не хотелось бы.
❌Вот так и складывается сопротивление, которое может очень помешать внедрению.
Как с этим справиться?
1. Быть готовыми к сопротивлению. Для команды внедренцев застройщика не должно быть сюрпризом сопротивление сотрудников.
2. Работать с пользователями новой системы. Планомерно работать со всеми возникающими проблемами, объяснять, улучшать, искать компромиссы и находить аргументы для убеждения.
3. Работать в гармонии с внедренцами интегратора. Тоже очень важный пункт. Не стоит забывать, что в процессе внедрения участвуют две стороны.
😳Если не учитывать всё это, то можно провалить всё внедрение, несмотря на чётко поставленные цели и идеально подобранную команду внедренцев. Система будет обновлена, а вот пользоваться ею как надо не будут.
Деньги на ветер. Сабо в станке. Внедрение провалилось.
💪🏻Но! Предупреждён — вооружён, дорогие девелоПерцы!
🌶Поэтому мы с вами вне опасности!
❤️Всем отличного настроения и пусть ваши внедрения проходят по плану и безболезненно!