Руководители бизнеса часто недооценивают цифровые риски. Пока всё работает, кажется, что тема безопасности – это что-то для IT-отдела. Но реальность такова, что 99% утечек, взломов и мошенничества происходят из-за человеческого фактора и отсутствия базовых правил цифровой гигиены.
Работая с автоматизацией на Битрикс24, мы видим, как компании теряют данные, клиентов и деньги из-за банального разгильдяйства. Менеджеры ведут переписку в личных мессенджерах, пароли от CRM хранят в Google Docs, а клиентская база уходит вместе с уволенным сотрудником. Чтобы этого не происходило, цифровая гигиена должна быть встроена в бизнес-процессы.
Вот 10 обязательных правил, которые помогут минимизировать риски.
1. Рабочая почта только корпоративная
Личная почта – это неконтролируемая зона риска. Все аккаунты сотрудников должны быть привязаны только к корпоративному домену (@company.ru). Это гарантирует, что доступы можно заблокировать в один клик при увольнении.
Что делать?
- Запретить регистрацию в рабочих сервисах с личных e-mail.
- Включить двухфакторную аутентификацию (2FA) на почте и CRM.
- Автоматически отзывать доступы у уволенных сотрудников.
2. Все рабочие звонки – только через корпоративную телефонию
Если менеджеры звонят клиентам с мобильных, то база клиентов принадлежит им, а не компании.
Как решить?
- Внедрить IP-телефонию с записью разговоров.
- Запретить работу с клиентами через личные номера.
- Прописать в регламенте: клиентские переговоры только через официальные каналы.
3. Чаты с клиентами – только в корпоративных сервисах
Если менеджер ведёт диалог с клиентом в личном WhatsApp, то в момент увольнения он просто "забирает" всю историю работы.
Что делать?
- Использовать корпоративные мессенджеры
- Ограничить использование личных мессенджеров для рабочих задач.
- Сделать проверку рабочих переписок стандартной процедурой безопасности.
4. Разграничение доступа к данным
Доступ к важным данным должен быть только у тех, кому он действительно нужен. Если у каждого сотрудника полный доступ к CRM и файлам, то утечка – лишь вопрос времени.
Как организовать?
- Внедрить систему ролевого доступа.
- Ограничить скачивание клиентской базы и коммерческих данных.
- Включить мониторинг действий сотрудников в CRM и других сервисах.
5. Жёсткие требования к паролям
Самая частая причина взломов – пароли "123456" или "qwerty". 80% атак происходят из-за слабых паролей или утечек данных.
Что внедрить?
- Парольный менеджер (желательно с разграничением прав доступа внутри)
- Требование: минимум 12 символов, буквы, цифры, спецсимволы.
- Регулярное обновление паролей (раз в 90 дней).
6. Резервное копирование – каждый день
Шифровальщики, сбои серверов, ошибки сотрудников – всё это может уничтожить данные за секунды.
Как защититься?
- Делать бэкапы ежедневно.
- Хранить копии в трёх местах (локально, в облаке, на офлайн-носителе).
- Проверять возможность восстановления данных.
7. Обучение сотрудников цифровой безопасности
90% успешных атак – из-за ошибок сотрудников. Человек открыл подозрительное письмо, ввёл данные на фишинговом сайте – и доступ к системе у мошенников.
Как предотвратить?
- Раз в квартал проводить тренинги по цифровой безопасности.
- Периодически устраивать фишинг-тесты.
- Внедрить корпоративные правила работы с IT-инструментами.
8. Готовность к киберинцидентам
Любая компания может столкнуться с утечкой или взломом. Вопрос в том, как быстро она сможет восстановиться.
Что сделать заранее?
- Подготовить план реагирования на утечки и атаки.
- Назначить ответственного за цифровую безопасность.
- Раз в полгода проводить аудит IT-инфраструктуры.
9. Сайт
Часто бывает, что домен регистрирует сотрудник компании или подрядчик по созданию сайта. Обязательно проверьте на кого у вас зарегистрированы ключевые сервисы компании.
Что нужно проверить?
- Домен зарегистрирован на компанию
- Аккаунт на хостинге принадлежит компании
- Доступ администратора к сайту только у владельца компании
- Доступ администратора к другим важным сервисам есть у компании и облачные сервисы зарегистрированы на компании, а не на физ.лицо
10. Общие правила
Обязательно в компании должны быть описаны базовые процессы добавления и увольнения сотрудников. Часто именно в этой плоскости лежит большинство ошибок цифровой гигиены
Что нужно сделать?
- Разработать регламент добавления нового сотрудника в корпоративные сервисы
- Разработать регламент увольнения сотрудника и проверки закрытия доступа к корпоративным системам
- Разработать единые правила организации доступов в компании
Какой можно сделать вывод?
Цифровая безопасность – это не разовое действие, а постоянный процесс. Компании, которые не думают о защите данных, играют в русскую рулетку. Сегодня утечки и взломы – это не редкость, а будничная реальность.
Как у вас обстоят дела с цифровой безопасностью? Какие правила работают в вашей компании? Давайте обсудим в комментариях.