Я уже писала про странных людей, которые, по нашему мнению, делают абсолютно странные вещи. Но впоследствии они являются правильным решением и выводят бизнесы, их продвижение или самого человека на новый уровень.
Ранее я знакомила вас с товарищем Огилви, а сегодня хочу рассказать про человека бизнеса, про его решения, про то, как этот странный человек своими странными решениями сделал из маленького магазинчика целую империю кофе.
Представьте, что вы — молодой парень из бедного района Бруклина. Ваша семья едва сводит концы с концами, а вы мечтаете о чем-то большем. Вы не хотите просто выживать — вы хотите изменить мир. Звучит как начало голливудского фильма, правда? Но это реальная история Говарда Шульца — человека, который превратил Starbucks из маленькой кофейни в глобальную империю и навсегда изменил то, как мы пьем кофе.
Говард Шульц родился в 1953 году в семье рабочего. Его детство было далеко от роскоши: отец часто терял работу, а семья жила в социальном жилье. Но именно трудности закалили Шульца. Он научился бороться, мечтать и искать возможности там, где другие видели только препятствия.
После колледжа Шульц начал карьеру в Xerox, а затем перешел в компанию Hammarplast, которая продавала кофеварки. Именно там он впервые столкнулся с Starbucks — маленькой кофейней из Сиэтла, которая закупала у Hammarplast оборудование. А в 1982 голу Шульц присоединился к ней в качестве директора по розничным операциям и маркетингу.
Но вот что интересно: Starbucks тогда была совсем не тем, что мы знаем сегодня. Это была просто точка, где продавали кофе в зернах. Шульц же увидел нечто большее. Во время поездки в Италию он вдохновился атмосферой итальянских кофеен, где люди собирались не просто выпить кофе, а пообщаться, расслабиться, почувствовать себя частью сообщества. Он понял, что Starbucks может стать не просто местом для покупки кофе, а «третьим местом» после дома и работы. Пространством, где люди чувствуют себя как дома.
После успешного пилотного запуска концепции владельцы были заинтригованы, но, отметив высокую стоимость кофемашин для эспрессо, они решили не развивать идею Шульца. Тогда он ушёл из Starbucks, чтобы начать свой собственный бизнес. А два года спустя Starbucks продала розничное подразделение компании Шульца за почти 4 млн.долларов.
С этого момента началась история Starbucks, какой мы её знаем сегодня. Шульц сделал ставку на создание уникального опыта для посетителей: уютная атмосфера, дружелюбный персонал, разнообразие напитков и возможность проводить время в комфортной обстановке. Это было новаторское решение, которое отличало Starbucks от других кафе того времени.
Так что же можно почерпнуть из истории Говарда Шульца и его подхода к бизнесу?
- Опыт, а не продукт
Starbucks не просто продаёт кофе. Она предлагает клиентам атмосферу, которую невозможно найти больше нигде. Каждый элемент интерьера, музыка, запах свежеобжаренного кофе – всё это создаёт ощущение уюта и комфорта. Для предпринимателей важно помнить, что клиенты покупают не только товар или услугу, но и эмоции, которые они испытывают при взаимодействии с вашим бизнесом.
- Расширение через партнерство
Когда Starbucks начала расти, Шульц столкнулся с проблемой: как масштабировать бизнес, сохраняя качество? Его решение было гениально простым: он начал открывать кофейни в книжных магазинах, аэропортах и других местах с высокой проходимостью. Это позволило Starbucks быстро расширяться без огромных затрат.
Продолжение в моем ТГ канале
# маркетинг #продажи #реклама #бизнес #малыйбизнес #продвижение #маркетолог #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #клиенты #предприниматель #Шульц #кофе #starbucks