Специалисты школы государственного управления и предпринимательства ИнЭУ УрФУ определили лидеров и аутсайдеров по коммуникации. Исследователи проанализировали 198 официальных аккаунтов в соцсети «ВКонтакте» администраций муниципальных, городских округов и муниципальных районов Уральского федерального округа. Рейтинг опубликовали в журнале «Регионология». Работа выполнена при поддержке Российского научного фонда (проект № 24-28-01153).
«Анализ показал, что среди регионов УрФО по коммуникационной успешности лидируют Ямало-Ненецкий автономный округ и Свердловская область. В топ-10 вошли семь муниципальных образований Свердловской области: Гаринский и Горноуральский городские округа, городские округа Верх-Нейвинский и Староуткинск, муниципальное образование “поселок Уральский”, городской округ ЗАТО Свободный, Байкаловский муниципальный район. И по одному из Ямало-Ненецкого (г. Губкинский) и Ханты-Мансийского (Октябрьский район) автономных округов и из Тюменской области (Сладковский муниципальный район). Все они относятся к малым городам», — рассказывает руководитель научного коллектива, заведующая кафедрой интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга УрФУ Галина Савчук.
Как поясняют исследователи, в большинстве случаев наиболее успешную коммуникацию выстраивают муниципалитеты с небольшой численностью населения. Также, по сравнению с аккаунтами администраций муниципальных образований, вовлеченность подписчиков выше у аккаунтов глав муниципалитетов.
«Вовлеченность в коммуникацию подписчиков заметно выше у глав муниципальных образований. Возможно, коммуникация с конкретным человеком более понятна, а потому больше привлекает, чем коммуникация в обезличенном сообществе. Можно предположить, что коммуникационная успешность администраций муниципалитетов в социальной сети “ВКонтакте” повысится, если она будет исходить от конкретных людей, представляющих эту администрацию», — говорит соавтор исследования, доцент кафедры интегрированных маркетинговых коммуникаций и брендинга УрФУ Сергей Кульпин.
Кроме того, исследователи отметили и другие тенденции. К примеру, лидером по приросту публикационной активности являются Тюменская область и ХМАО (за счет увеличения частоты публикаций), Свердловская область (за счет появления новых аккаунтов).
«Вовлеченность по отношению к числу подписчиков выше средней в ЯНАО и Свердловской области, а ниже средней — в ХМАО, Челябинской и Тюменской областях. В целом же вовлеченность по просмотрам поста в среднем по массиву составляет 2,21 % к медианным просмотрам поста», — добавляет Галина Савчук.
Отметим, исследователи проанализировали и публикационную активность (количество, регулярность публикаций и т. п.), и вовлеченность подписчиков (просмотры, реакции и пр.). Таким образом удалось определить паблики, взаимодействующие с аудиторией и ведущие страницы формально, без отклика читателей. Успешность коммуникации понималась как способность сформировать заинтересованную целевую аудиторию, донести до нее информацию и получить обратную связь.
Справка
1 декабря 2022 вступил в силу Федеральный закон № 270 от 14 апреля 2022. Закон определяет порядок ведения официальных страниц и работу органов власти в социальных сетях, общения с гражданами. Согласно ему, все органы власти и подведомственные им учреждения обязаны иметь официальные страницы в социальных сетях. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ совместно с АНО «Диалог» разработали методику оценки коммуникации органов власти с населением в социальных сетях. Она применяется для составления рейтингов регионов России, федеральных органов исполнительной власти.
Уральский федеральный университет — один из ведущих вузов России, расположен в Екатеринбурге. Участник проекта по созданию кампусов мирового уровня — части национального проекта «Молодежь и дети», реализуемого Минобрнауки России. Университет — участник государственной программы поддержки российских вузов «Приоритет-2030», выступает инициатором создания и выполняет функции проектного офиса Уральского межрегионального научно-образовательного центра мирового уровня «Передовые производственные технологии и материалы».