В январе 2025 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 64 657 звонков от жителей региона по вопросам здравоохранения. Об этом сообщили в облздраве.
Большинство обращений (60 610) касались наличия и цен на лекарства, биологически активные добавки и медицинские изделия. На втором месте были вопросы о льготном лекарственном обеспечении (3 565 звонков), а на третьем — о качестве медицинской помощи и лекарственного обеспечения (223 обращения). Также жители интересовались информацией по ОРВИ, гриппу и диспансеризации.
Большинство вопросов удалось решить с помощью дежурных администраторов медицинских учреждений.
Начальник департамента здравоохранения Томской области Роберт Фидаров отметил, что департамент создал систему приема обращений, которая включает не только письменные запросы и личные приемы, но и работу через сайт и горячую линию. Также можно задать вопросы в официальных аккаунтах департамента в соцсетях.
В январе также поступали обращения по работе сервиса «Моё здоровье» на портале госуслуг, вопросам противоболевой терапии для пациентов с хронической болью и профилактики кори.
Горячие линии работают круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122 (3). Звонки принимают операторы Центра медицинской и фармацевтической информации. Обращения также можно оставить на сайте департамента здравоохранения Томской области.