Важный вопрос с точки зрения управления: может ли цель группы, участником которой является человек, стать личной целью человека? Имеется в виду не формальное согласие с целью, а перевод групповой цели на личностный уровень.
Личностный уровень восприятия цели - это индивидуальное, не навязанное извне, представление человеком цели и хода её достижения.
Принимая цель на личностном уровне, человек ощущает контроль над составом и процессом достижения цели. Это крайне важный психологический момент в достижении групповых целей.
Искусство управления - сделать так, чтобы в личностном восприятии человеком цели, присутствовали атрибуты, важные группе или организации в целом.
Руководитель должен осознавать несколько условий такого личностного принятия:
1. Неиндивидуальная цель принимается избирательно, на основании личного опыта
2. Цель нужно связать с личностной потребностью, к примеру, с финансовой мотивацией
3. Достижимость цели. Достижимость - это нахождение в зоне приемлемой трудности, когда человек относится к ней серьёзно и, по достижению результата, может обоснованно поднять свою самооценку
Как сотрудник будет сокращать усилия при непринятии цели?
1. Избирательностью в принятии целей. При прочих равных - будет выбрана цель легче.
2. Отсутствие единоначалия - предлог для выбора более лёгкой цели.
3. Передача ответственности и использование незнания начальства
Рекомендации руководителям:
1. Культивировать в сотрудниках личностное отношение к работе (цели). Для начала даже не заинтересованность в результате, а просто личностное отношения
2. Не забывать, что человек, как социальное существо, автоматически определяет главного. Указаниями всех прочих будут пренебрегать, разумеется, облекая отказ от целей в обоснованную форму. Для фирмы важно, чтобы формальный руководитель совпал в глазах сотрудника с неформальным лидером.
3. Помнить, что матричная структура - рай манипулятора или бездельника в смысле для выбора целей и облегчения личных усилий