Привет! На связи Мумбер Егор! Если вы читаете это, значит либо мы уже работаем вместе, либо я просто консультировал вас и понял, что вы хотели бы лучше разбираться в профессиональной терминологии и говорить с вашим маркетологом на одном языке. Что ж, эта статья как раз для этого.
Но перед тем как начну, краткий elevator pitch о себе. Из очевидного — меня зовут Егор, из менее очевидного — я более 5 лет занимаюсь маркетингом, протоптав свою дорожку от рядового контент-менеджера в SMM-агентстве до фаундера собственной компании, где ключевой фокус — работа над лидогенерацией для бизнеса из твердых ниш, таких как недвижимость и автотематика. Ну, вроде как познакомились, давайте перейдём к полезностям.
Почему важно понимать ключевые термины и показатели
Здесь всё просто. Чтобы нанять компетентного специалиста, нужно быть компетентным предпринимателем. Знание метрик помогает вам оценивать качество работы маркетолога и видеть, как реклама реально влияет на бизнес. Честно скажу: встречаю много клиентов с наболевшим «а вот мне прошлый маркетолог говорил, что показатели хорошие, но результата не было, и я теперь не понимаю, то ли я дурак, то ли сани не едут». Это проблема, и с ней можно работать, вооружившись знанием ключевых метрик.
Давайте разберём основные термины и научимся читать отчёты так, чтобы чувствовать себя уверенно в любой ситуации.
Основные метрики: что это такое и почему это важно
- CPM (Cost Per Mille) — стоимость за тысячу показов.
Это показатель, сколько стоит показать рекламу 1000 раз. Высокий CPM может значить, что мы целимся в узкую аудиторию или соревнуемся с конкурентами за её внимание. - CPC (Cost Per Click) — стоимость клика.
Это сумма, которую мы платим за один клик по объявлению. Низкий CPC — хорошо, но если CTR и конверсии низкие, то просто дешёвые клики не помогут. - CTR (Click-Through Rate) — кликабельность.
Это процент людей, которые кликнули на объявление из всех, кто его увидел. Высокий CTR обычно говорит о том, что реклама привлекает внимание. Однако помните: много кликов — не всегда много продаж. - CPA (Cost Per Action) — стоимость действия.
Здесь мы говорим о стоимости целевого действия, будь то покупка, заявка, или другая конверсия. Чем ниже CPA, тем лучше для бизнеса. - ROI (Return on Investment) — возврат на инвестиции.
Самая важная метрика для бизнеса. Это показатель, показывающий, сколько прибыли приносит каждая вложенная в рекламу копейка. Положительный ROI — показатель успешной кампании.
Чтение отчётов: как это делать
Теперь давайте посмотрим, как выглядит типичный отчёт и что там важно. Обычно отчёты разбиты на таблицы с несколькими колонками, в которых мы видим каждую метрику — CPM, CPC, CTR, CPA и т. д.
- Шаг 1: Взгляните на CPA и ROI — эти показатели отвечают за результат и окупаемость. Если CPA стабильно высокий, это может говорить о недостаточной релевантности аудитории или о том, что креативы не привлекают внимания.
- Шаг 2: Проверьте CTR и CPC — если CTR высокий, а CPC низкий, это значит, что объявление вызывает интерес по хорошей цене.
- Шаг 3: Сравните с предыдущими кампаниями — всегда полезно смотреть на изменения во времени. Это поможет понять, работают ли ваши новые стратегии или креативы.
Что это значит для вас: как интерпретировать метрики для бизнеса
Теперь объясню, что каждая из этих метрик значит для вашего бизнеса.
- Высокий CTR: Обычно значит, что креативы привлекают внимание. Но это не всегда означает конверсии. CTR важен, но только если он превращается в продажи.
- Низкий CPC, но низкий CTR: Это может значить, что аудитория широкая, но не заинтересована в продукте. Такой результат — сигнал, что нужно больше тестировать.
- Высокий CPA: Может означать, что нам стоит работать над креативами и стратегией показа, чтобы привлечь аудиторию дешевле.
- Положительный ROI: Это то, что радует любого предпринимателя! Если ROI положительный, то маркетинг окупается и приносит прибыль.
Примеры, как показатели влияют на стратегию
Пример 1: Допустим, у нас высокий CTR и низкий CPC, но CPA остаётся высоким. Это значит, что аудитория кликает, но не конвертируется. В этом случае я бы порекомендовал пересмотреть страницы, на которые ведёт реклама, и проверить, насколько они соответствуют ожиданиям пользователей.
Пример 2: У нас высокий ROI, но CTR падает. Это говорит о том, что реклама приносит прибыль, но интерес аудитории падает. В таком случае можно добавить новый креатив, чтобы оживить кампанию.
Словарь терминов: ваш мини-гид по маркетингу
И на закуску — короткий справочник, к которому можно вернуться в любой момент:
- CPM — стоимость за 1000 показов.
- CPC — стоимость за клик.
- CTR — процент кликов от числа показов.
- CPA — стоимость за целевое действие.
- ROI — возврат на инвестиции, который показывает, сколько мы зарабатываем на вложенные средства.
Вот так, теперь вы вооружены необходимыми знаниями, чтобы понимать, как ваши деньги работают на рекламу и приносить результаты. Надеюсь, это добавит вам уверенности и прозрачности в работе со мной и любым маркетологом в будущем.