Превосходство в продажах: что это значит?
Слово «превосходство» сегодня используется так часто, что порой теряет свой истинный смысл. Словари определяют его как «исключительность, превосходство в чем-либо, достижение исключительных заслуг, выдающиеся качества». Часто мы путаем превосходство с чем-то просто «лучшим» или «улучшенным». Однако, чтобы заслужить звание «превосходного», нужно быть не просто лучше – необходимо обладать качествами, которые действительно заслуживают этого высокого звания. Иначе мы рискуем обесценить те выдающиеся характеристики, которые необходимы для достижения успеха.
Для достижения превосходства в продажах необходимо заложить прочный фундамент, который обеспечит достижение необходимых результатов. Ранее я писал о качествах хорошего продавца. Здесь же мы рассмотрим шесть ключевых компонентов, которые формируют превосходство у продавцов и выделяют их из общей массы. Первые три относятся к внутриличностным навыкам (внутренняя направленность), а остальные – к межличностным (внешняя направленность). Каждый из них способствует развитию качеств и статуса продавца.
Компоненты превосходства в продажах
Развитие широкого спектра навыков и качеств
Лучшие продавцы, с которыми мы сталкивались, очень серьезно относятся к своему личностному развитию. Они составляют и реализуют собственный план развития, который включает в себя: поиск возможностей для обучения продажам и коучинга, чтение специализированной литературы, прослушивание и просмотр материалов от экспертов отрасли, обновление знаний о продуктах, развитие знаний о своей отрасли и планирование карьерного роста таким образом, чтобы расширять возможности на каждом этапе. Кроме того, они следят за тем, как новые технологии, разрабатываемые их собственной компанией и конкурентами, повышают ценность отрасли, и изучают, как эти достижения влияют на клиентов и повышают ценность для них.
Принятие перемен как нормы и использование их для прогресса
Создатели высокой ценности понимают, что должны строить четкий и гибкий путь, учитывающий изменения, происходящие с их клиентами и в отрасли. Они понимают, что их продукты и услуги должны играть важную роль в стимулировании этих изменений. Для этого необходимо обладать гибким мышлением и умением адаптироваться к любым обстоятельствам, которые могут возникнуть у клиента. Хорошо иметь заранее определенный процесс продаж и воронку продаж, но постоянно ли он соответствует тому, как различные типы покупателей принимают решения о покупке? Это часто упускается из виду.
Ориентация на будущее
Высококлассный продавец использует уроки прошлого, использует возможности настоящего и обладает дальновидностью, чтобы применять эти знания в будущем. Другими словами, они понимают, что единственное, над чем они действительно могут контролировать, – это будущие возможности. Понимая, что будущее – это чистый лист, готовый к написанию, отличный продавец не питает обид на прошлое, а рассматривает его как школу, в которой он учится строить устойчивость и гибкость.
Топовые программы лояльности с открытым исходным кодом
В современном мире конкуренция на рынке становится все более жесткой, и компании вынуждены искать новые способы привлечения и удержания клиентов. Одним из наиболее эффективных инструментов является программа лояльности. Она позволяет стимулировать повторные покупки, повышать уровень удовлетворенности клиентов и создавать прочные связи с брендом.
Существует множество платформ и инструментов для создания программ лояльности, но не все из них доступны для свободного использования. Для компаний, которые стремятся к гибкости и контролю над своими данными, программы лояльности с открытым исходным кодом (Open Source) могут стать отличным выбором.
Преимущества программ лояльности с открытым исходным кодом:
- Полная свобода настройки. Вы можете модифицировать код программы под свои потребности и интегрировать ее с другими системами.
- Прозрачность и контроль. Вы имеете доступ к исходному коду и можете самостоятельно отслеживать его работу и безопасность.
- Низкая стоимость. Открытые программы лояльности, как правило, доступны бесплатно или за небольшую плату за поддержку.
- Активное сообщество разработчиков. Вы можете получить поддержку и помощь от других пользователей и разработчиков, которые работают с той же программой.
Популярные программы лояльности с открытым исходным кодом:
Некоторые из самых известных и популярных программ лояльности с открытым исходным кодом:
- LoyaltyLion: Мощная платформа для создания многофункциональных программ лояльности. Она позволяет создавать различные типы вознаграждений, от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и специальных мероприятий.
- Smile.io: Простая в использовании платформа для создания программ лояльности, которая идеально подходит для небольших и средних предприятий. Она предлагает широкий набор функций, включая возможность создания балльных программ, программ реферальной системы и купонов.
- Yotpo: Инструмент для создания программ лояльности, который фокусируется на отзывах и рекомендациях клиентов. Он позволяет собирать отзывы, создавать конкурсы и предлагать скидки за отзывы.
Однако, существуют и другие, не менее функциональные решения. Например, ACHIVX - это платформа для создания программ лояльности с открытым исходным кодом, которая предлагает широкий набор функций и возможностей для настройки. Она позволяет создавать индивидуальные программы лояльности, которые точно соответствуют вашим потребностям.
ACHIVX обладает рядом преимуществ, в том числе:
Если вы хотите получить больше информации о ACHIVX, вы можете посетить их репозиторий на GitHub: https://github.com/ACHIVX-COM
- Гибкая система вознаграждений: ACHIVX позволяет создавать различные типы вознаграждений, от баллов и скидок до эксклюзивных предложений и подарков.
- Интеграция с другими системами: ACHIVX легко интегрируется с другими системами, такими как CRM, платформами электронной коммерции и аналитическими инструментами.
- Подробная аналитика: ACHIVX предоставляет детальную информацию о работе вашей программы лояльности, позволяя вам отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее работу.