Я уверена, что этот вопрос встаёт перед каждым владельцем земельного участка большого или маленького.
Кто-то уже продаёт, кто-то только хочет начать, но не знает как.
У меня этот вопрос возник тогда, когда я начала перепланировку своего небольшого участка.
Моя мама была страстным любителем абсолютно разных растений и пытливым растениеводом. Она не пропускала ни одной цветочной выставки, покупала литературу и постоянно что-то изучала. Сажать было уже совсем некуда, а она все равно покупала! Причём, вероятно, в силу своего внутреннего чутья, образованности и опыта, она не покупала случайные растения.
Вот это наследство она нам и оставила!
Участок у нас классический для советских людей: 6 соток со всеми последствиями влияния исторических эпох застоя, перестройки и последующих, со всеми остатками предметов быта и материальных остатков от интересов всех членов семьи.
Разгребать пришлось очень много. Я даже написала статью про сокровища старого сарая.
Освободилась часть земли, которая стала резервной при пересадке растений.
Началась пересадка растений, но не всех конечно!
Солнцелюбивые сажались ближе к солнцу, что-то очень сильно наросшее удалялось (пересаживались за забор), излишки редких растений пересаживались в резервную землю.
Излишков было много. Куда девать?
Растения принципиально в компост выбрасывать не могу.
Часть растений разобрали соседи и друзья.
В зиму 2023 года ушла приличная площадь резервной земли с излишками, а последние, безжалостно вырванные из грядки и мешающие мне молочноцветковые колокольчики были прикопаны под кустом смородины. Их было штук 30. Я очень сердилась на этот колокольчик, не успевала всходы самосева пропалывать. Запомним это.
Про Авито
До конца 2022 года я не пользовалась Авито вообще.
В силу своей основной работы я очень хорошо знала все проекты по дистанционным продажам и электронной коммерции в России и за рубежом, как они устроены изнутри, процессы, которые происходят при взаимодействии с клиентами.
А что такое дистанционные продажи? А это когда ты находишься на западе России, а покупатель на востоке. Ты не можешь показать товар вживую, покупатель не может его потрогать, понюхать, ты только можешь описать его, показать картинку, а покупатель доверяет тебе. Помните советское "Семена-почтой"?
И вот как абсолютно частное лицо, не в целях тестирования юзабилити ресурса, я решила воспользоваться услугами Авито, популярным сайтом объявлений.
Я зарегистрировала профиль и выставила на продажу костюм Мальвины, который лежал на антресоли лет 10.
Объявление набрало к моему удивлению за три дня достаточное количество просмотров (285), 7 человек уточнили по товару информацию и 15 сохранили в избранное.
Я договорилась о встрече с папой девочки, которой был нужен костюм, получила деньги и первый отклик. Вот такой:
Посмотрев на цифры профессиональным взглядом, я отметила для себя высокую конверсию и скорость продажи, это мне очень понравилось.
Потом я пробовала продавать надоевшие мне фарфоровые статуэтки, рюкзак, собрание сочинений Ромэна Роллана, что-то ещё, но все это было очень вяло.
Чуть позже в Авито я увидела, что там продаются растения.
Примерно неделю я делала анализ процессов как обычно (в некоторых объявлениях в открытом доступе показывается даже количество просмотров! ), сделала анализ текстов обьявлений, поняла стилистику этой площадки касательно продажи растений. Причём для сравнения аналитику делала и по другим разделам, не только по растениям.
Я поняла, что в разделе растений никто не использует ленивые и очевидные всем дистанционным продажникам способы продвижения, то есть это реально частные лица.
Только парочка объявлений была с ключевыми словами и с тегами, а ещё были фирмы, продающие нереальные растения с фотошопными картинками.
И тут, тадам! я вспомнила про прикопанные под смородиной колокольчики, в количестве 30 штук!
Это был конец января 2023 года, растения я раньше собенно не фотографировала летом, занималась в основном переустройством.
Нашла на телефоне фотографию колокольчика, составила объявление, опубликовала и забыла, уведомления не настраивала.
Эта фотография как талисман до сих пор в этом объявлении!
Когда я через 2 дня зашла в Авито, то я увидела в чате около 200 запросов на покупку, причём не только из Москвы, а из регионов тоже. Начала отвечать, 30 клиентам обещала отправку весной, с остальными договорилась на осень, выдернуты же были не все колокольчики, но они должны дорасти.
А когда у меня весной оказалась лишняя рассада помидор, я уже знала что делать!
Дальше были другие растения. Я даже продала дуб, который вырос у меня на участке из желудя, который дети подобрали у наших исторических дубов, которые видели Наполеона, который наступал на Москву по Боровскому тракту!
Как только сошёл снег, я извлекла из-под куста смородины все прикопанные колокольчики, их оказалось больше 30.
Первые клиенты из Москвы приезжали за своими заказами ко мне домой. Потом я стала отправлять заказы по Москве курьерами из Достависты.
Первые посылки в регионы отправляла почтой в самодельных коробках с дырочками. На почте операторы капризничали и задавали глупые вопросы.
А клиенты спрашивали нет ли у меня чего-нибудь ещё из растений.
Когда я выставила на продажу каприфоль (у меня заросли из каприфоли), она просто улетала вмиг.
Дальше я выставляла растения из резервных грядок, они тоже постепенно раскупались, но добавлялись туда ещё и новые. Я продолжала расчищать участок.
Наконец у меня дошли руки до флоксов. Они все были любимые, но они были просто белые, сиреневые розовые. Только примерно у одной трети были известны названия сортов у другой трети были полустертые таблички. Были сорта, идентичность которых не вызывала сомнений, например Маргри, Дымчатый коралл, Фудзияма. Все остальные надо было идентифицировать.
Флоксы надо было делить и продавать излишки. Отсаживать флоксы просто было некуда.
Когда я выставила на продажу в Авито флоксы (это было в августе 2023 года), запросов было много, но я не знала как их правильно продавать. Я продавала счастливчикам кусты в 3 побега с цветами!
А ещё у меня было много тоненьких побегов флоксов, поросли, которые я продавала наборами.
И из общения с клиентами я поняла, что у меня есть очень редкие сорта флоксов, которые нужны многим!
Сразу было понятно, что флоксы это категорийный товар, где категорией является сорт, который надо описывать, показывать фотографии.
В Авито это делать было совершенно нереально. Конечно я сделала краткие описания, но этого было недостаточно, люди задавали похожие друг на друга вопросы об условиях выращивания, цвете, даже об авторах сортов.
Тогда я сделала одно объявление в котором на главной фотографии были все на тот момент сорта, которые я могла продать, их было всего шестнадцать.
Фотография была такая:
А внутри объявления, в карусели, коллажи из двух фотографий с описанием сортов.
У Авито существует ограничение по фотографиям в объявлении, фотографий можно разместить не более 10, это большой минус Авито.
Вот это стало засадой когда к осени я более интенсивно стала продавать излишки из резервной грядки.
Тогда я сделала объявление, на первой странице которого был коллаж из фотографий всех моих растений! И впервые назвала их коллекцией!
Ну а описаний нужно было много, около 100, на каждое растение.
Тогда я стала выбирать платформу для создания статей-описаний.
ВКонтакте оказался абсолютно не актуален для этого, инстаграм работает через VPN, не подходит, Телеграм, который у меня был, можно использовать только как площадку для анонсов и сиюминутных публикаций.
Оставался Дзен, к которому я относилась весьма скептически, в конце 2023 года в нем появилась масса весьма неудобных новшеств.
Недостаток Дзена в том, что в нем существует монетизация, и вся маленькая его аналитика привязана именно к этой опции.
Мне же нужно было только пространство, где я могу описывать растения и акцентировать внимание на каких-то конкретных из них.
К тому же в Дзене можно делать перекрестные ссылки и создавать категории в виде подборок и использовать канал как многостраничный сайт.
Фактически первые статьи в моем канале являлись ответами на вопросы покупателей в Авито.
В результате Дзен сейчас экономит моё время.
А когда появились у канала подписчики-единомышленники, то я начала писать статьи с информацией, которой я поделилась бы с друзьями.
Опять к продажам!
В результате сейчас на Авито я оставила всего три обьявления: про коллекцию флоксов, коллекцию растений и молочноцветковый колокольчик. С информационной поддержкой Дзена этого вполне достаточно.
Объявления частично бесплатные, частично платные, но мне не жалко заплатить 35 рублей в месяц за одно объявление.
На Авито объявления можно продвигать. Это удобно в тех случаях, когда нужно продать срочно.
Например, когда я хочу продать излишки моей черемши, а срок продажи ограничен, то я плачу за продвижение объявления большого формата и за выделение цены.
На Авито важны отзывы о продавце, каждый покупатель заходит в профиль и смотрит отзывы. И важна общая оценка и уровень сервиса.
Об отзывах. Эта такая отдельная тема!
В процессе продажи я стараюсь давать подробные консультации о посадке растений. Кому нужно - тот слышит. Кто не слышит - я включаю в себе руководителя какого-нибудь претензионного отдела.
У меня есть целых два отрицательных отзыва за два года! Я их оставила, обжаловать не стала, пусть будут!
Крошечный и слабый - это двухлетнее растение с развитой корневой системой!
А это человек пишет через полгода после покупки. Я не знаю что надо делать чтобы убить растения!
Хороших отзывов конечно больше, люди искренне благодарят, а я рада их радовать!
Это отзыв вот на это объявление про лизимахию:
А это отзыв на объявление про флоксы:
А ещё в Авито есть показатель уровня сервиса, который тоже влияет на продажи. Объявление чаще показывается и формируется доверие покупателя.
Мне часто звонят менеджеры из Авито с рекомендациями как правильно продвигать объявления, лестно конечно, но я сама для себя определила варианты продажи и продвижения, это совсем несложно.
Для себя я сделала вывод, что для частного продавца самой лучшей площадкой для не очень регулярных сезонных продаж является Авито.
А дальше о доставке
Доставка-это сервис, который влияет на увеличение количества и качества продаж. Продавать растения можно по всей России.
Доставка растений достаточно сложный для частных продавцов процесс.
В службах доставки идут за клиента нечеловеческие глобальные войны, только клиенту от этого не становится лучше. И никто не борется за любителей растений.
Все мы помним как летом на неделю остановился СДЭК, а Яндекс в это время сделал копеечную доставку.
А что же Почта? А Государственная Почта России отпустила своих клиентов к частным компаниям (СДЭК, DPD, и многим другим), предоставила им возможность использовать свои мощности.
Но может быть для нас это и хорошо, у нас появился выбор и возможность лавировать, выбирая актуальные цены на доставку для своих клиентов. Сама же Почта становится все хуже и хуже.
Итак о службах доставки
Сразу скажу почему приходится пользоваться для отправки растений службами доставки.
Да просто потому, Авито в доставку растения не берет. Но вот парадокс: своими партнёрами Авито считает службы, которые растения как раз и перевозят, например СДЭК.
Но наши люди обучены жизнью преодолевать любые препятствия. Многие клиенты предлагают мне создать разовое объявление не с растениями, с ботинками например, и отправить растения под видом ботинок! Это конечно очень веселит, но я так не делаю!!
СДЭК растения в доставку берет, но не везде. СДЭК предоставляет свои коробки разных размеров, наполнители для внутренности. Но вот сама пересылка не дешёвая. В СДЭК невыгодно отправлять маленькие посылки. Выгоднее всего отправлять когда объем заказа набирается на коробку размера М.
В Москве в любом пункте СДЭК растения в доставку берут, но им нужно показывать содержимое под камеру.
А вот из Московской области отправлять СДЭК не могу, приемщицы упираются и требуют какой-то сертификат. Дохожу до владельца пункта, он милостиво разрешает отправить, а в следующий раз все начинается сначала.
Самая лояльная доставка через Яндекс. Недостаток в том, что официально Яндекс растения в доставку тоже не берет, но принимает, это парадокс нашего времени, всем нужен объем, все ПВЗ частные.
В Яндексе удобно предзаполнять заказы, нужен только адрес клиента и телефон.
Яндекс предоставляет фирменные коробки, на стоимость доставки не влияет вес, влияет только размер коробки, поэтому очень бюджетно отправлять небольшие и большие посылки.
Почта России - отдельная емкая тема.
Почта перевозит все виды грузов. У Почты разветвленная сеть отделений, отделения есть в шаговой доступности практически во всех населённых пунктах. Вот на этом преимущества её и заканчиваются.
Лично я захожу в любое отделение Почты с внутренним содроганием.
Меня ждут, за редким исключением, не вполне адекватные сотрудники, постоянно меняющиеся и жалующиеся почти каждому клиенту на низкую зарплату.
Еще меня ждёт постоянно висящая внутренняя программа, которая постоянно меняется и сотрудники не успевают отслеживать изменения.
Единственное что я поняла, что каждое отправление нужно проверять. И если ты отправляешь более одной посылки, то контроль при отправке должен быть тотальным.
Да, можно сделать электронную подпись и предзаполнять информацию дома, но это очень долго и неудобно.
Почта не предоставляет бесплатной упаковки, коробки и пакеты стоят в отделении несоразмерно дорого. Зато можно упаковать самому, в свою коробку любого размера, но тогда отправление будет нестандартным.
Операторы часто делают ошибки при введении информации о доставке: путают названия населённых пунктов, цифры в телефонах, делают ошибки в написании фамилий и имён, в весе.
Однажды мне ввели в программу вес посылки не 140 граммов, а 1400 граммов (ну и что, лишний нолик!), посылку в подмосковный город Лобня (20 километров от Москвы) отправили авиадоставкой. И таких ошибок очень много.
Есть у Почты и преимущества, в основном для отправки в дальние регионы России.
Если отправление весит менее 100 граммов, то его дешевле отправить авиадоставкой. Это важно для дальних регионов, много таких посылок уходит у меня в Приморский край.
И ещё у Почты есть быстрая доставка ЕМС. Тоже для дальних регионов очень удобно. Посылка ЕМС из Москвы идёт туда 3 дня, а обычная две недели, что для растений неприемлемо. Стоит такое отправление конечно дороже, но это возможность!
При перемещении растений нужна качественная упаковка. Это, пожалуй, самая важная составляющая продажи.
К сезону я теперь закупаю небольшие коробки из гофры небольшим оптом, двух размеров. Это для Почты. Мои коробки стоят 15-20 рублей, на Почте такие же стоят почти 100 (чувствуете разницу?).
Ещё закупаю оптом крафтовые пакеты разной высоты и ширины, растение в них выглядит прилично!
У меня всегда есть сфагнум, сухой и влажный.
Заранее готовлю тонюсенький спандбод и целлофановые пакеты разных размеров.
В объявлениях я даже показываю процесс упаковки перед отправкой.
Замечу, что все растения я отправляю с ОКС, мне не нравится пересылать землю. Иногда в корневищах бывают земляные червячки, притаиваются незаметненько!
Всех своих покупателей я прошу присылать фотографии растений в момент получения. Важно чтобы они дошли хорошо.
И самое приятное - это когда мне приылают фотографии прижившихся и разросшихся растений!
На Авито можно продать любые растения, там, как и в любых продажах, выделяются чёткие клиентские сегменты. Вот этим летом выделился чёткий сегмент клиентов, которые покупали почвопокровники на могилки). Некоторые продавцы даже предлагали украсить почвопокровниками места захоронений!
Знаю, что у многих есть свои способы продаж. У питомников, например, выстроены свои системы. Питомники для продаж используют сайты.
Но мне вот нравится иногда покупать у частников.
Вообще о продажах растений из собственных садов можно говорить много. Можно говорить о сезонности продаж, копирайтинге, аналитике, системе учёта и даже о перспективах развития!
Я уверена, что излишки продавать нужно. Это не очень большие деньги конечно, но это плата за труд и капиталец для своих садовых хотелок.
А моя резервная грядка сократилась ненамного, растения имеют обыкновение отрастать снова!
Да, и ещё появилась грядка с черенками флоксов, все они уже зарезервированы на весну!
А ещё я знаю случаи, когда из продажи излишков вырастали питомники!
Продавать излишки растений можно из любой точки России, ведь это дистанционные продажи!
P. S. Колокольчик, который я когда-то безжалостно прикопала под смородиной, теперь у меня Хит продаж и Король!
А логотип для всех моих затей нарисовала моя дочка, Алина Негода, иллюстратор, педагог и театральный художник!