На всех предприятиях Группы «Татнефть» принят Кодекс корпоративной культуры. Деловая этика – одно из его направлений.
В Кодексе КК рекомендованы нормы поведения, стиль взаимодействия сотрудников внутри организации. Корпоративная культура отражает Миссию и Видение Компании. Понимание сути корпоративной культуры, а также следование ее правилам являются основой успешной деятельности в организации. В данном, а также последующих материалах на эту тему напомним об основных положениях кодекса. Первым делом речь пойдет о нормах и правилах деловой этики.
1. Корректное и уважительное отношение. Проявляйте вежливость и уважение ко всем коллегам вне зависимости от их должности или стажа.
2. Грамотно выстроенная речь. Используйте ясный профессиональный язык в ситуациях делового общения без использования жаргонизмов, ненормативной лексики, грубых и резких выражений.
3. Недопустимость грубости. Воздерживайтесь от резких и оскорбительных высказываний даже в случае конфликтных ситуаций.
4. Форма обращения. Обращайтесь к коллегам на «Вы» по имени и отчеству. Переход на «ты» допускается при обоюдном согласии.
5. Внимание к мнению. Слушайте и учитывайте мнения и идеи коллег, уважайте их позицию, даже если она отличается от вашей.
6. Признание достижений. Отмечайте успехи своих коллег, создавая позитивную атмосферу в коллективе.
7. Поддержка новичков. Помогайте новым сотрудникам адаптироваться, делясь опытом и предоставляя необходимую информацию.
8. Честные отношения. Стройте отношения, основываясь на открытости и честности, избегайте двусмысленности и манипуляций.
9. Равноправие. Уважайте всех членов команды, мнение каждого имеет значение.
10. Сотрудничество. Работайте вместе для достижения общих целей, практикуйте взаимовыручку, поддерживайте командный дух.
11. Профессионализм. Соблюдайте деловой стиль в общении и действиях, следите за своим внешним видом и поведением.
12. Конфиденциальность. Уважайте личную и профессиональную информацию коллег, избегайте обсуждения их частной жизни.
13. Устная и письменная коммуникация. Будьте внимательными в высказываниях на письме и в речи, перепроверяйте информацию.
14. Обратная связь. Давайте коллегам конструктивную обратную связь, акцентируйте внимание на том, что можно улучшить, избегая критики.
15. Уважение времени. Цените время коллег – приходите вовремя на встречи и выполняйте задачи в срок.
16. Избегание конфликтов. Старайтесь решать недопонимание на начальной стадии, обращаясь к коллегам напрямую.
17. Забота об эмоциональном климате. Создавайте позитивную атмосферу в коллективе, проявляя доброту и неравнодушие.
18. Эмоциональный интеллект. Развивайте навыки управления своими эмоциями и понимания эмоций других.
19. Конструктивное обсуждение проблем. При возникновении разногласий обсуждайте проблемы конструктивно, предлагая решение, а не обвиняя.
20. Установка границ. Уважайте личные границы и время коллег, не навязывайте общение, если оно неуместно или нежелательно.
За подготовку материала редакция выражает благодарность сотрудникам Службы директора по персоналу «Тольяттикаучука».