Пожиратель №1. РутинаБизнесы теряют десятки часов каждую неделю на повторяющихся процессах. Согласно некоторым исследованиям, почти 40 % сотрудников тратят на однообразные задачи до 4 часов в день. А это — половина рабочего дня. Из-за загруженности рутиной сотрудники упускают из виду важное или просто не находят на это времени. В результате задачи накапливаются, клиенты ждут, а компания теряет деньги.Инструменты для совместной работы Битрикс24 помогают избавиться от этой проблемы:Задачи и проекты — ставьте задачи с четкими сроками и ответственными. Вся работа видна в едином пространстве, поэтому никто не забудет о своих делах. Задачи можно группировать в проекты, чтобы команда видела общий прогресс и приоритеты.Чат и видеозвонки — обсуждайте рабочие моменты в чатах или созванивайтесь в один клик. Не нужно искать переписку в мессенджерах — вся коммуникация остается внутри системы и доступна в любое время.Рабочие группы — создавайте отдельные пространства для обсуждения проектов и задач. В них удобно обмениваться файлами, оставлять комментарии и следить за ходом работы.Диск — храните все рабочие документы в одном месте. Доступ к файлам регулируется: каждый сотрудник видит только то, что ему нужно. Редактировать документы можно прямо в системе.С онлайн-сервисом Битрикс24 всё на своих местах: задачи на виду, обсуждения в одном окне, а важные сроки под контролем. Команда работает слаженно и быстрее решает рабочие вопросы — больше никакой рутины, только движение вперёд.Пожиратель №2. Аккаунтинг (сопровождение клиента)Как часто вы сталкиваетесь с ситуацией, когда клиентский вопрос зависает в воздухе: менеджер не ответил вовремя, потеряны детали сделки. Чаще всего клиент не готов ждать, и сделка ушла конкурентам. Это не просто неприятно — это прямая потеря прибыли.Встроенная в сервис CRM решает эту проблему. Вот основные возможности этого инструмента:Карточка клиента в Битрикс24 — вся история взаимодействия (звонки, письма, чаты, заказы) хранится в одном окне. Менеджер всегда видит статус сделки и необходимые действия.Интеллектуальные напоминания — система автоматически создает напоминания о звонках и встречах.Автоматическая обработка заявок — заявки с разных каналов (сайта или мессенджера) мгновенно фиксируются в программе с назначением ответственного.Интеграция с телефонией и мессенджерами — звонки и переписка ведутся прямо из онлайн-сервиса, а записи сохраняются в карточке клиента.Встроенные воронки продаж — помогают контролировать движение сделок по этапам и автоматизировать коммуникацию с клиентами.Давайте пройдемся последовательно по этапам сделки и посмотрим, какой объем операций берет на себя Битрикс24. Клиент оставил заявку на сайте, система сразу создает карточку сделки, назначает менеджера, отправляет клиенту автоматическое письмо с подтверждением и планирует звонок. В результате клиент не остается без внимания даже если менеджеры заняты, а бизнес не теряет потенциальную прибыль.Пожиратель №3. Неравномерная нагрузкаВаши сотрудники перегружены, а сроки горят? Или наоборот, задачи распределяются хаотично, и кто-то вынужден простаивать? Такое случается, если у бизнеса нет инструментов для контроля загрузки команды.Диаграмма Ганта — визуализирует временные рамки задач в той последовательности, в которой они должны проходить на протяжении проекта.Отчеты по эффективности — показывают, сколько времени сотрудники тратят на разные типы задач.Календарь рабочего времени — планируйте встречи и распределяйте задачи с учетом доступности сотрудников.Учет рабочего времени — анализируйте, на что тратится время команды.Так у вас сложится целостная картина происходящего в команде. Вы увидите, кто из сотрудников перегружен, а кто лучше справляется с определенными задачами. Владея этой информацией, вы рационально перераспределите задачи в коллективе.Читать по теме:Созвоны не приводят к результатам? Время использовать CoPilot Follow-upЧитать по теме:Почти у каждого второго белоруса был служебный роман хотя бы раз в жизни*Партнерский материал. ИУП «1С-Битрикс», УНП 192042385