Вы проверили функционал, прошли все тест-кейсы, багов не нашли… но через день после релиза пользователи взорвали поддержку жалобами. Как так получилось?
Дело в том, что в реальном мире люди используют продукт не так, как задумано, а так, как им удобно. Многие тестировщики фокусируются на «правильных» сценариях, но забывают про мелочи, которые могут привести к неожиданным проблемам.
Вот чек-лист того, что часто игнорируют (а зря!).
1. Долгие загрузки и тормоза
Технически всё работает, но если страница грузится 10 секунд, пользователь уйдёт раньше, чем увидит контент. Проверьте скорость работы на слабом интернете, дешёвых смартфонах и старых браузерах. Иногда баг не в коде, а в ужасной оптимизации.
2. Что будет, если интернет пропадёт?
Допустим, пользователь оформляет заказ, но в момент оплаты его Wi-Fi решил устроить забастовку. Что дальше? Данные пропадают, приложение зависает или всё восстанавливается при повторном соединении? Проверяйте обрывы сети!
3. А если ввести эмодзи в поле ввода?
Некоторые системы ломаются, когда в форму вводят 🦄💥💀 вместо текста. Или, например, пробел в начале имени пользователя. Или 2000 символов вместо 20. Тестируйте странные символы и длинные строки — это один из самых простых способов найти неожиданные баги.
4. Мобильная версия — не просто уменьшенная копия!
То, что красиво выглядит на десктопе, может развалиться на смартфоне. Проверяйте не только адаптивность, но и юзабилити: удобно ли нажимать кнопки, работает ли свайп, не перекрываются ли элементы.
5. Что происходит после отмены действия?
Если пользователь начал удалять аккаунт, а потом передумал — всё ли восстановится? Если он случайно нажал «Отмена» при оплате — заказ снова появится в корзине? Проверяйте обратные сценарии, ведь пользователи часто меняют своё решение.
6. Даты и часовые пояса — вечный источник боли
Дата регистрации 32 февраля? Время доставки в прошлом? Уведомления о встрече приходят за сутки вместо часа? Ошибки с временем встречаются даже у крупных сервисов (да-да, даже у Google и Apple), поэтому не полагайтесь на «это же работает».
7. Тестирование прав доступа
Кто может видеть скрытые комментарии? Может ли обычный пользователь зайти в админку? А если поменять ID в URL, получится ли посмотреть чужие данные? Безопасность — это не только про пароли, но и про правильные права доступа.
8. Что будет, если нажать 100 раз подряд?
Некоторые баги появляются только при многократных кликах или отправке одного запроса несколько раз. Так можно случайно создать два заказа, два платежа или даже обрушить сервер. Проверяйте многократные клики!
Хороший тестировщик проверяет не только «как должно работать», но и как всё может пойти не так. Баги часто прячутся там, где их не ждут: в мелочах, необычных сценариях и неожиданных действиях пользователей.