В моём вагоне всякое случалось за пятнадцать лет работы. И пьяные дебоши, и роды, и ночные признания в любви между незнакомцами. Но некоторые истории врезаются в память особенно ярко. Как та, что приключилась на рейсе Москва — Адлер прошлым августом.
День выдался жаркий, духота стояла невыносимая. Кондиционер работал вполсилы — вечно эти технари экономят на ремонте. Я встречала пассажиров у входа в вагон, проверяла билеты, помогала с багажом. Всё как обычно.
Она появилась в самом начале посадки — молодая женщина с аккуратным животиком месяце на шестом, не больше. Скромная, в лёгком сарафане, с небольшой дорожной сумкой. Протянула билет:
— Здравствуйте, 23-е место, это у вас?
— Добро пожаловать, — говорю. — Проходите, нижняя полка в середине вагона, с правой стороны.
Проводила её до места, помогла с сумкой. Женщина поблагодарила и устроилась у окна. Вижу — устала, но держится с достоинством. Подумала ещё: хорошо, что нижнее место ей досталось, с таким-то положением.
Посадка продолжалась. Уже половина вагона заполнилась, когда на перроне появилась она — грузная женщина лет пятидесяти с двумя мальчиками-близнецами. Совершенно одинаковые: оба в синих футболках, с одинаковыми ранцами, стрижеными под машинку. Вертятся, как юла, мать их одёргивает, но без особого успеха.
— Мальчики, стойте смирно! Никуда не убегайте! Лёша, Серёжа, немедленно ко мне!
Она протиснулась в тамбур, тяжело дыша, будто на гору поднялась, а не по трём ступенькам в вагон вошла.
— Добрый день, — протягивает мне три билета.
Проверяю. Двое мальчишек на верхние полки, а матери досталось место напротив беременной, тоже нижнее.
— Проходите, места 22, 24 и 26. Мальчиков придётся наверх определить.
— Как наверх? — она тут же насупилась. — Они же маленькие! С верхней полки упадут! Им только восемь!
— Так в билетах указано, — отвечаю. — Верхние места у мальчиков.
— Это ошибка, — говорит она, запыхавшись. — Мне обещали для детей нижние полки. Кто это вообще придумал — детей на верхотуру сажать?
Но делать нечего — мест других нет. Повела их в купе.
Как только женщина с близнецами оказалась у своего места и увидела беременную, её лицо изменилось. В глазах зажглась какая-то нехорошая искра.
— Это ваше место? — спрашивает она беременную, указывая на 23-е место.
— Да, — отвечает та спокойно.
— А вы не могли бы поменяться с одним из моих мальчиков? Им нельзя наверху, они активные, упадут ночью.
Беременная женщина вежливо улыбнулась:
— Извините, но мне врач запретил подниматься на верхнюю полку. Я на шестом месяце.
Тут-то всё и началось. Грузная дама побагровела:
— Подумаешь! У меня двое детей! Двое! А вы тут со своим одним нежничаете! Я тоже троих родила, и ничего — на работу ходила до последнего дня!
Беременная попыталась что-то сказать, но её перебили:
— Молодёжь нынче совсем избалованная! В наше время никто с нами не нянчился!
Вижу, что беременная растерялась, глаза на мокром месте. А мальчишки тем временем начали носиться по всему вагону, залезать на верхние полки соседних купе, свешиваться вниз головой.
— Мальчики, нельзя! — кричу им. Но куда там.
— Они просто радуются поездке, — огрызается их мать. — Детям нужно движение!
А потом она поворачивается к беременной и говорит громко, чтобы все слышали:
— Либо вы переходите наверх, либо мои дети будут весь путь шуметь и прыгать. Выбирайте!
Это была уже откровенная угроза. Другие пассажиры начали оглядываться, кто-то неодобрительно качал головой, но вмешиваться никто не решался.
Беременная женщина побледнела и тихо произнесла:
— Извините, но я правда не могу подниматься. У меня угроза...
— Угроза у неё! — перебила грузная дама. — А у моих детей угроза с верхней полки свалиться — это не считается?
Тут я поняла, что пора вмешаться, иначе скандал на весь вагон.
— Уважаемая, — подхожу к грузной женщине. — Давайте отойдём и поговорим.
— О чём тут говорить? Она должна уступить место моему ребёнку!
— Нет, не должна, — отвечаю твёрдо. — В билете указано конкретное место, и женщина имеет полное право его занимать. Более того, по правилам перевозки РЖД беременные женщины имеют приоритетное право на нижние полки. Это задокументировано.
— Какие ещё правила? Где они написаны?
— В правилах перевозки пассажиров. Могу показать, у меня есть.
Я достала из служебного купе правила и показала соответствующий пункт. Дама сделала вид, что читает, потом отмахнулась:
— Тут ничего такого нет!
— Есть, — говорю. — И это не обсуждается. А теперь давайте решать конструктивно. У вас три места: одно нижнее и два верхних. Вы можете занять нижнее, а мальчиков устроить наверху. Я лично прослежу, чтобы они не упали — у нас есть специальные бортики для детей.
— Бортики им не помогут! Они крутятся во сне!
В этот момент один из близнецов с разбегу прыгнул на соседнюю полку, где уже расположился пожилой мужчина.
— Молодой человек! — возмутился тот.
— Видите? — торжествующе воскликнула мать. — Они активные!
— Вижу, — говорю. — И вижу также, что вы не очень-то следите за их поведением. По правилам, дети до 10 лет должны находиться под присмотром родителей. Если ваши дети будут мешать другим пассажирам, мне придётся составить акт.
Упоминание об акте её немного остудило. Акты — это серьёзно, это штрафы и разбирательства.
— Ладно, — говорит она уже тише. — Но что мне делать? Как мне детей наверху уложить? Они не уснут там!
Тут неожиданно в разговор вступил мужчина лет сорока с соседней полки:
— Если позволите, у меня есть предложение. У меня нижняя полка, место 19. Я могу поменяться с одним из мальчиков. Мне несложно забраться наверх.
— Вот видите! — воскликнула женщина. — Нормальные люди понимают!
— А второму ребёнку я могу уступить своё нижнее место, — неожиданно предложила девушка с места 17. — Я с подругой еду, мы всё равно всю ночь разговаривать будем.
Ситуация разрядилась сама собой. Люди договорились между собой, и скандал утих. Мать близнецов даже как будто пристыдилась своей агрессии. Когда все разместились по новым местам, она подошла к беременной женщине:
— Извините меня. Просто дети... они такие непоседы... Я волнуюсь.
Беременная улыбнулась:
— Ничего. Я понимаю. Скоро у меня тоже будет ребёнок, надеюсь, справлюсь.
— Справитесь, — ответила женщина, немного смягчившись. — Первый всегда самый сложный. Потом привыкаете.
К вечеру в вагоне установилась относительная тишина. Близнецы, набегавшись, уснули на своих нижних полках. Их мать притихла и даже угостила беременную женщину яблоками, а та в ответ поделилась домашними пирожками.
Уже ближе к ночи, разнося чай, я услышала, как они мирно беседуют:
— А вы мальчика или девочку ждёте?
— Девочку. Уже имя выбрали — Алиса.
— Красивое имя. У меня тоже есть дочь, старшая. Уже в институте учится. А эти вот... последыши. Поздние детки.
— Они у вас замечательные, просто энергии много.
— Не то слово! Муж говорит — в футбол их отдать надо, пусть энергию там тратят.
Я улыбнулась про себя. Вот так всегда в поездах — сначала ругаются, потом мирятся, а к концу пути уже контактами обмениваются. Сколько раз такое видела.
Утром подхожу к ним с чаем, а они уже как старые подруги сидят, близнецы рядом притихли, слушают, как беременная женщина рассказывает им сказку.
— Ольга Петровна, — обращается ко мне мать близнецов, — а можно мы и на обратном пути в вашем вагоне поедем? С вами как-то... спокойнее.
— Конечно, — отвечаю. — Буду рада видеть. Только в следующий раз билеты заранее бронируйте, чтобы с местами проблем не было.
— Обязательно, — кивает она. — И детям сразу нижние возьму, чтобы никого не беспокоить.
Мы прибыли в Адлер точно по расписанию. На перроне беременная женщина и мать близнецов обменялись телефонами.
— Позвоните, когда родите, — сказала мать близнецов. — Интересно будет узнать, как там ваша Алиса.
— Обязательно, — улыбнулась беременная. — А вы фотографии мальчиков присылайте иногда.
Я помогла им с багажом и пожелала счастливого отдыха. А когда вагон опустел, присела на минутку на ту самую полку, из-за которой разгорелся конфликт.
В нашей работе всякое бывает. Иногда приходится быть и судьёй, и психологом, и дипломатом. Но особенно приятно, когда в конце поездки видишь, как люди, которые чуть не поссорились на весь вагон, расстаются добрыми знакомыми.
Мне потом, кстати, пришла открытка из Адлера. На ней было написано: «Ольге Петровне, лучшей проводнице. Спасибо за понимание. Семья Кузнецовых и будущая мама Алисы».
Храню её до сих пор. Напоминает мне о том, что даже в самой накалённой ситуации можно найти решение, если дать людям шанс проявить свои лучшие качества.