Покупатели интернет-магазина автозапчастей хотят получать оперативные уведомления о своих заказах. Они ждут подтверждения после оформления покупки, хотят знать, когда заказ передан в доставку или готов к самовывозу. В Docpart предусмотрена система SMS и E-mail оповещений, которая позволяет держать клиентов в курсе всех важных изменений.
Разберем, как работают уведомления в Docpart и как правильно их настроить.
1️⃣ Какие события сопровождаются оповещениями?
В Docpart предусмотрено около 20 типов автоматических уведомлений, которые помогают покупателям отслеживать процесс покупки.
✅ Подтверждение регистрации на сайте.
✅ Подтверждение оформления заказа.
✅ Изменение статуса заказа (например, «Заказ собран», «Передан в доставку»).
✅ Информация о поступлении оплаты.
✅ Напоминание о брошенной корзине (если на сайте активирована эта функция).
⚡ Эти уведомления помогают покупателям контролировать свои заказы и не волноваться за их выполнение.
2️⃣ Как работают E-mail оповещения?
📧 E-mail – удобный и бесплатный способ уведомлять покупателей.
В Docpart используется протокол SMTP, поддерживаемый всеми популярными почтовыми сервисами (Gmail, Яндекс.Почта и др.).
📌 Почему покупателям удобно получать e-mail?
✔ Письма можно пересылать и хранить.
✔ В письме можно разместить детальную информацию о заказе, ссылки на оплату или отслеживание доставки.
✔ Покупатели воспринимают такие уведомления как надежный источник информации.
3️⃣ Как настроить SMS-оповещения?
📱 SMS – быстрый способ уведомить клиента, который всегда под рукой.
В Docpart можно подключить SMS-оповещения через внешних SMS-операторов.
📌 Почему покупателям удобно получать SMS?
✔ Сообщение приходит мгновенно.
✔ Покупатель видит его сразу, даже если не проверяет почту.
✔ SMS отлично подходят для коротких уведомлений о статусе заказа.
💡 Совет: Самый эффективный вариант – предложить покупателю выбрать удобный способ оповещений: e-mail, SMS или оба варианта сразу.
4️⃣ Можно ли редактировать шаблоны уведомлений?
Да, в Docpart можно изменять тексты всех сообщений и адаптировать их под стиль вашего магазина.
📌 Что можно настроить?
✔ Раздельные шаблоны для SMS и e-mail.
✔ Редактирование текста сообщений (можно добавить полезные ссылки, контакты, условия доставки).
✔ Настройка заголовков e-mail.
✔ Форматирование писем – можно делать красивые HTML-письма через встроенный редактор.
✔ Выбор канала оповещений (только SMS, только e-mail или оба варианта).
💡 Пример SMS-сообщения:
"Ваш заказ №%order_id% передан в доставку. Ожидаемая дата получения: %delivery_date%."
Система автоматически подставит номер заказа и дату доставки, поэтому клиент получит персонализированное уведомление.
5️⃣ Как проверить, работают ли оповещения?
В Docpart есть автоматический контроль работоспособности e-mail и SMS-серверов.
📌 Как это помогает вашему магазину?
✅ При отправке уведомления система проверяет, доставлено ли сообщение.
✅ Если письмо или SMS не отправилось, администратор увидит предупреждение в панели управления.
✅ В настройках отображаются актуальные статусы работы сервисов, чтобы вовремя выявлять проблемы.
💡 Если возникают ошибки при отправке уведомлений, система покажет подсказку, что именно нужно исправить.
📢 Как уведомления помогают интернет-магазину?
✔ Оперативная связь с покупателями – клиенты не переживают за статус своих заказов.
✔ Выбор удобного способа уведомлений – можно использовать e-mail, SMS или оба канала.
✔ Гибкие настройки – редактирование шаблонов, добавление персонализированной информации.
✔ Контроль работоспособности – система отслеживает, доставлены ли уведомления.
🔧 Настроить оповещения в Docpart легко! Это занимает всего несколько минут, но помогает вашему магазину работать четко, надежно и с высоким уровнем доверия со стороны клиентов. 🚀 Не забудьте посмотреть наш видеоурок по настройке уведомлений.