И 5 уроков, которые я усвоила.
Дисклеймер: в тексте нет совершенно ничего ни про английский, ни про методологию. Просто история из жизни.
История эта началась в 2012 году, когда я делала ремонт.
Поставили мне тогда новые счетчики воды.
Но когда в 2018 году пришла пора их менять, то другой мастер, закончив работу сказал мне:
- А Вы знаете, что у Вас счетчик холодной воды работал неправильно?
Ну откуда же мне знать? Если бы цифры не менялись, я бы заподозрила неисправность. Но колесики крутились, циферки в квитанцию я каждый месяц вписывала…
Чтобы сократить и так длинный рассказ, подытожу первую часть:
Счетчик был поставлен неправильно. Никаких следов кто его ставил не сохранилось. Переговоры с Жилкомсервисом в мою пользу не закончились: мне выставили счет за холодную воду за 5 лет, рассчитанный по нормативам.
Урок 1: всегда храни счета, сертификаты, акты поверок и прочее.
Сумма получилась не то чтобы большой – но внушительной.
Юрист Жилкомсервиса, милая девушка, сказала: ничего страшного, будете оплачивать хотя бы по 5 тыс в мес, платежки присылайте мне на почту.
Урок 2: устные договоренности – ничто.
Я так и делала. Как вдруг однажды в почтовом ящике нахожу извещение, что на почте меня ждет заказное письмо.
Я иду его получить и там же в почтовом отделении вскрываю. И с изумлением читаю: «Судебный приказ о взыскании задолженности».
Честно говоря, в тот момент мне было сильно проще оплатить весь оставшийся долг, чем разбираться. Я вернулась домой, на счет Жилкомсервиса перевела деньги и погасила задолженность.
Было это 27 сентября.
Я посчитала инцидент исчерпанным. Муахахах!
Я уже и забыть забыла об этой истории, как вдруг в понедельник, 9 декабря утром я получаю на почту письмо:
«В отношении вас возбуждено исполнительное производство по платежам за ЖКУ в соответствии с судебным приказом №…»
Урок 3: получив судебное предписание и оплатив задолженность, не поленись ногами сходить в судебный участок и показать судье квитанцию.
Вы наверняка догадываетесь, какой спектр эмоций я испытала в тот момент. Обозначить их можно питерским выражением «Я поражен!»
Я тут же перехожу на сайт Госуслуг, откуда пришло письмо, ищу как на него ответить (все, кто пользуется госсайтами знают, что найти там нужный раздел – тот еще квест), нахожу и пишу, что весь долг погашен 27.09.2024, вот платежка (скачала из приложения банка и прикрепила).
В письме написано так (перевожу на человеческий язык):
В пятидневный срок Вы можете погасить задолженность.
Однако, в тот же вечер (интересное у них летоисчисление: у меня прошло несколько часов, а по-ихнему 5 дней, видимо) у меня блокируют все карты и счета. А еще через сутки – снимают с них все деньги. Тем временем я иду в Жилкомсервис и записываюсь на консультацию в юротдел. Удивительно, но меня запиали на следующий день, хотя я была готова услышать «запись только на май», потому что юрист принимает только по 2 часа и только 2 раза в неделю.
Прихожу: а там сидит лысый дядька.
- А где бабуля? - спрашиваю. Та, с которой у нас были «устные договоренности».
- Я за нее, - отвечает. – Она тут больше не работает.
Дядька выдал мне справку, что задолженности у меня нет. Но не запросто так, а после оплаты судебной госпошлины.
- Хм, а как мне оплатить пошлину, если у меня и счета заблокированы, и деньги сняты?
- Нууу не знаааю попросите кого-нибудь.
Пришлось звонить, разбудить и попросить.
Урок 4: храни какую-то часть денег наличкой дома под матрасом.
С полученной справкой я тут же поехала в управление судебных приставов, отстояв очередь сначала на улице на морозе, потом в помещении, и отдала справку в канцелярию. Канцелярная (или канцелярская?) девушка сходила к приставу и вернулась с ответом, что всё ОК.
На следующий день счета разблокировали. А еще через неделю, 19 декабря, пришло письмо, что дело мое прекращено. Я проверила себя на сайте Госуслуг – до этого я там висела как должник, теперь я была чиста перед законом.
Но остался последний вопрос:
"Где деньги, Зин?"
Сначала я ждала. Вычитала, что срок возврата денежных средств – до 17 рабочих дней. Как вы понимаете, никакой информации на сайте судебных приставов нет, все нужно искать самой в интернете, читая форумы и выискивая какие-то крупицы ответов на вопросы.
Но на всякий случай не дожидаясь сразу на сайте приставов написала жалобу и потребовала вернуть мои кровно заработанные. Было это 24 декабря. В интернете нашла (почему всё это не написать там же на сайте - загадка), что срок ответа на жалобу - до 30 дней. Календарных или рабочих – непонятно.
А тут еще Новый Год с непонятно какими днями рабочими, выходными…
В общем, шли дни, недели, а деньги так и не возвращались.
У меня была идея, что возможно пристав перечислил деньги в Жилкомсервис. В принципе, такой вариант меня тоже бы устроил – значит просто несколько месяцев не платила бы квартплату. Чтобы проверить эту гипотезу, я ждала квитанцию: если придет с 0, значит денежки мои там.
Квитанция пришла на обычную сумму.
Я продолжала ждать, как Кончита Аргуэльо ждала в Сан-Франциско графа Резанова.
Так и не дождавшись ответа, я записалась на прием к судебному приставу. На 4 февраля.
Придя на прием к яркой красивой блондинке-майору, я услышала, что моих денег у нее сто лет как нет, что на третий день она их отправила в Жилкомсервис. То есть примерно 11 декабря. Хм.
И тут она меня просветила: оказывается, моя наивность не знает границ, и мое предположение, что если деньги в Жилкомсервисе, то с них будут оплачиваться квитанции - неверно. Оказывается, деньги перечислены Жилкомсервису. Куда-то в принципе, неспецифически. А чтобы они мне их либо вернули, либо зачислили на мой лицевой счет у себя, надо туда идти и писать заявление. Где об этом написано? Правильно, нигде. Милый мой, хороший, догадайся сам.
Урок 5: если ты думаешь о чем-то, и тебе кажется, что это логично – ха. У государства иная логика. Не поленись узнать какая.
Пристав написала мне номер судебного дела, по которому она перечислила деньги.
Я поехала в Жилкомсервис и написала заявление с просьбой перечислить такие-то суммы на такие-то счета, полученные от судебных приставов по такому-то номеру приказа.
В заявлении был пункт о способе связи со мной. Я написала – по электронной почте.
Однако через несколько дней они позвонили (и зачем было спрашивать меня об удобном мне канале связи?) и сказали, что еще нужна копия моего ИНН. И соответственно еще одно заявление, что к такому-то заявлению я прилагаю копию ИНН.
Сходила, написала, отдала.
И снова Кончита…
И вот наконец в пятницу, 21 февраля мы снова встретились: я и мои денежки!
Но не все.
На счет ИП ничо не вернулось. Поэтому вчера я сходила и написала отдельное заявление. И уже будучи опытной, копию ИНН приложила сразу.
Нет, я не в обиде и не в расстройстве – это машина, и я просто под нее попала. Тем более что всё вернули за исключением 10 рублей пошлины судебных приставов. Наверное, в такой большой стране это может эффективно работать только так. Но вся эта история растянулась больше чем на 2,5 месяца потому, что буквально на каждом шаге непонятно было, что делать, куда идти, что и кому писать и как всё это проконтролировать.
Парам парам пам, всё!
