Поздравляю! Вы прошли квест по замене газового счетчика.
Сказал намедни контролер газовой компании, обслуживающей наш дом в Геленджике.
Этот квест начался полтора месяца назад и касался не только газового счетчика.
Пришло время об этом рассказать. Поделиться опытом, так сказать. На словах выглядело все легко и просто…
Когда мы оформляли договор на покупку квартиры в Геленджике, продавец выдвинул неожиданное условие - переоформить все договора компаний, обслуживающих дом и квартиру в двухмесячный срок. Это меня немало удивило, по закону все платежи и так автоматически переходят к новому владельцу. Оказалось, у него был негативный опыт с переоформлением, когда на него наложили санкции за события многолетней давности. Не очень понимаю механизм этого процесса. Но очень хорошо, что нам два месяца дали на такое, вроде бы, несложное занятие.
Оперативно начать решать поставленную задачу не получилось, дружно заболели после Нового года, причем, вирус такой прилипчивый и неприятный, никак не хотел отвязываться. А нам уже позарез ехать нужно.
Весело же мы выглядели со своими баулами и зелеными после болезни лицами, когда дотащились до своего вагона поезда, отправляющегося в Новороссийск. К счастью, все прошло без осложнений. На время уборки разместились в ближайшей гостинице.
Но… Главное, ради чего мы приехали, переоформление. Думала, схожу, как в Москве, в управляющую компанию или МФЦ и в энергосбыт, и дело с концами. Ан, нет, не так все просто.
Муж домашним перед отъездом сказал, что мы недели на две уезжаем. И кто его за язык тянул…
И копий всех документов взяли мало, нужно было штук по десять. В итоге на них потратили немалую сумму, еще и поискать пришлось, где делают.
Стоя в многочисленных очередях, жители разных регионов России признавали, что в Краснодарском крае бумажная волокита представляет собой главную угрозу для собственников жилья.
Управляющая Компания
Самое простое было переоформиться в управляющей компании – паспорт и выписка из гос. реестра. Копии сами сделали, за что им огромная благодарность.
При этом предоставили список, куда нужно еще сходить…
И здесь начинается квест. Отправляемся по маршруту.
Тепло
Вначале Теплосети, без тепла никуда, особенно, в такую зиму, как нынешняя. Пишу заявление со всеми своими реквизитами, включая СНИЛС, ИНН, паспорт, выписку. Копии необходимо предоставить. Если хотите получить свой экземпляр на e-mail, то один экземпляр заполнить, если лично – два.
Писать много! Это тётечка меня предупредила. Мол, почту выбирайте, быстрее получится. Договор будет готов в течение месяца (в любом случае).
Письмо пришло ровно через месяц и один день - отсканированный мой заполненный экземпляр с подписью и печатью.
Электричество
Следующий серьезный объект – это Энергосбыт. Сюда ходили три раза, чтобы только попасть на прием. Очередь огромная, по вопросам физических лиц принимает один человек. Большинство таких же, как я, с новым договором – заполнить заявление вручную, специалист в это время заполняет то же самое в компьютере, затем в кассу, снова к специалисту, минут 15-20 занимает эта процедура. Но есть еще и другие вопросы физических лиц, поэтому время рассчитать невозможно.
Сроки поджимают, а, как не приду, все передо мной 7-8 человек. Наконец попадаю за час до закрытия к специалисту, говорит, что по кассе не пройдет уже, но уговариваю, мол третий раз в очереди стою. К счастью, пишу быстро, заявку зарегистрировали и оплатить успела. Через две недели договор готов, снова очередь, но я уже знаю, что нужно к закрытию приходить.
Кстати, хорошо, что мы живем не так далеко до всех этих инстанций, а-то пришлось бы еще и на транспорте ехать.
Газораспределение
Остался газ, как нам сразу сказали – самая долгоиграющая организация. Первый поход прошел зря, во-первых, неимоверная очередь, во-вторых, нет нужных документов. Без этого даже разговаривать не станут. Обязательны копии всех документов, включая ИНН (в цифровом значении не подходит, именно копия с документа), СНИЛС, фотографии счетчика и пломбы. Все в двух экземплярах.
К счастью, есть ноутбук, флешка, далее полиграфическая компания, где с флешки печатают фотографии счетчика и пломбы. С телефона и флешки печатают только там. А еще копий наделали про запас.
Узнали, что с 8-00 никого не бывает. Что ж, встаем с ранья и отправляемся в гору, почему-то Газпром выбрал себе самую панорамную точку города.
Вначале в Газораспределение, там забирают по одному экземпляру всех документов, оформляют заявку, через две недели за договором.
Капремонт
В эти две недели выясняется, что нужно еще капитальный ремонт на себя перевести. В нашем московском доме управление финансами на капитальный ремонт взяла на себя УК, она и квитанции рассылает, и ремонт ежегодный проводит. А тут на текущий ремонт УК собирает деньги отдельно, а капитальный – самостоятельная организация, которая обещает ремонт в 2037 году.
В общем, не было забот, купила баба порося… Идем в Капремонт, тоже не ближний свет, но там хотя бы вопрос решился за пять минут. Копии сдала, приходить больше не нужно.
Газсети
В Газораспределении договор через две недели готов, иду в Газсети. Но там внезапно выясняется, что не хватает справки о том, что я не прописана по адресу. Смеясь, вспоминаю юмореску про справку, что я не верблюд.
А еще нужно снова в Газораспределение зайти, напечатали не тот адрес в договоре. Ладно, это быстро, если до 10-00 успеть.
МВД
Иду в МВД, там очередь из таких же – кто продает, кто купил, всем нужны справки, и все общительные. Мой вопрос решился быстро, но приходить за справкой через десять дней. Умоляю, что мне уже очень нужно, сроки поджимают. Дама соглашается выдать справку через три дня.
В назначенный срок прихожу, справка готова, вот только на улице норд-ост, а идти в гору. Что делать, иду, в какой-то момент почти отрываясь от земли. В Газсетях входная дверь заблокирована, не открыть из-за ветра, все заходят через служебный вход.
На этот раз документов достаточно. Но, оказывается, счетчик наш выведен из эксплуатации, еще и не поверялся, его нужно менять. Для этого взять справку об отсутствии задолженности, пойти снова в Газораспределение, написать заявление, оплатить услугу и отсутствие поверки, купить счетчик и ждать мастера.
Далее в Газсетях заказать контролера, который придет и опломбирует счетчик, оплатить услугу. Через три дня снова к ним, заявление на оплату по счетчику, доплата по старому счетчику и вуаля, квест пройден.
Как пошутил контролер, когда подписываете договор с Газпромом, отдаете им не только квартиру (судя по документам), но и душу, и сердце, и молодость)))
Проблема еще заключается в том, что нужно мастера привезти самостоятельно на своей машине или такси. А если не можете (не хотите), то мастер придёт, когда захочет, а позвонит за десять минут до этого. Что, собственно говоря, и произошло. Мы неделю ждали контролера, делая ставки – придет сегодня или нет.
В восьмой раз гора была преодолена почти на спринтерской скорости, заниматься вопросами газоснабжения оказалось полезным для фигуры.
Но это еще не все. Уезжая, нужно писать заявление на оплату по факту потребления газа. Оно действительно в течение года. В противном случае, если потребление газа меньше единицы либо не меняется в следующем месяце, система может заблокировать абонента.
И тогда – начинаем квест сначала.
И вся эта история ради двух маленьких газовых конфорок. Представляю, какие круги пришлось бы пройти, чтобы оформить что-то посерьезнее.
ЕРЦ
В самом конце загадочный объект – ЕРЦ. Организация для меня непонятная, туда собирается вся информация по договорам, но платить можно отдельно. Лишь теплосети идут исключительно через ЕРЦ, причем с комиссией. При этом стоят огромные очереди и принимают только наличные. Зарегистрировалась, передала новые номера договоров, ладно, пусть будет…
Естественно, все это могут оформить «специально обученные» люди за дополнительную плату, наш продавец даже адресов не знал, где что находится. Но я привыкла сама погружаться в вопрос, чтобы потом не попасть впросак.
Резюмируя, могу сказать, что во всех организациях сотрудники были умеренно любезны, входили в ситуацию, и, в целом, все прошло благополучно.
Как бы то ни было, эпопея завершена.
Квест пройден!