Адвокат, член Московской коллегии адвокатов Кристина Исаенко объяснила, что при оказании услуг ненадлежащего качества или с нарушением сроков заказчик имеет право на возврат средств. Важно сохранять при этом чеки и переписку с исполнителем, а также заверить их у нотариуса.
Исаенко уточнила, что услуга — это результат, не имеющий материальной формы (например, консультация), а выполненная работа всегда имеет материальный результат, например, строительство. Проблемы возникают, если была внесена предоплата. В таком случае вернуть деньги сложнее.
Чтобы вернуть средства за некачественные услуги, следует опираться на статью 28-ФЗ. Если услуга не выполнена в срок, можно требовать новых сроков, уменьшения цены или полного возврата предоплаты. Также возможно взыскание неустойки.
Если услуга была выполнена некачественно, можно потребовать её исправления, обратиться к другому исполнителю для устранения недостатков или вернуть полную сумму. Претензию следует подать в течение двух лет.
Юрист отметила, что при отсутствии письменного договора доказательством служат скриншоты переписки и чеки. Средства можно вернуть через письменную претензию, Роспотребнадзор или суд. Иски на сумму до 100 тыс. рублей рассматривает мировой суд, на большую сумму — районный суд, подытожила РИАМО Исаенко.
Ранее нотариус Мария Боронина пояснила, что для успешного возврата средств за некачественные товары, особенно такие дорогостоящие, как автомобили, важным этапом является сбор доказательств. Также эксперты объяснили, как отразится на россиянах запрет ЕС на ввоз игровых приставок.
________________
Подпишитесь на наш канал, ставьте лайки и пишите свои комментарии, этим вы поможете донести важную информацию до большего количества людей.