1. Удерживать клиентов.
Привлечь нового покупателя в 5 раз дороже, чем получить повторную покупку у постоянного. Чем выше показатель удержания клиентов, тем ниже маркетинговых расходов, а так же больше продаж и ценной информации об аудитории.
2. Оптимизировать продажи.
Руководители отделов продаж разрабатывают стандарты и регламенты, чек листы по общению с клиентами , скрипты продаж и другие материалы, которые помогают быстрее и эффективнее заключать сделки и обучать новых сотрудников. Кроме этого, менеджеры используют сервисы и системы, которые упрощают работу с клиентами.
3. Отслеживать показатели.
Это позволяет быстро отслеживать ситуацию на рынке и адаптироваться в новых условиях :
* отчеты по продажам и закрытых сделках
* опрос ключевых клиентов
* анализ территории продаж
4. Растить бизнес
- Уровень удовлетворенности клиентов товарами, услугами и обслуживанием компании
- Индекс приверженности клиента товару и компании
5. Управление продажами: Главное.
- Направление работы компании, которое помогает реализовывать продукты и услуги, а так же контролировать объёмы продаж
- Ключевой показатель работы отдела продаж - рост выручки в компании
- Управление продажами состоит из 6 этапов :
- Анализ
- Построение стратегии продаж
- Выбора каналов сбыта
- Оценки эффективности
- Улучшения
- Автоматизация