Быстрый запуск единого портала для оффлайн-точек и онлайн-магазина спортивных часов Garmin или Как собрать разбегающийся бизнес в кулак.
Информация о клиенте:
Компания Garmin - динамично развивающаяся компания, которая представляет в России бренд Garmin - устройства для спорта, фитнеса и туризма наивысшего качества. Этот бренд выбирают спортсмены со всего света для навигации и отслеживания своих спортивных результатов.
Компания не только предлагает в продажу свои товары, но, и является спонсором многих спортивных соревнований. Руководитель компании сам «на спорте» и, как говорится, своим примером показывает всю крутизну здорового образа жизни и демонстрирует свои товары «в деле».
Задача клиента:
Задачу, которую нам поставил руководитель звучала как:
"объединить в единый портал 2 оффлайн-точки и только запустившийся онлайн-магазин."
Для своих клиентов компания разработала мобильное приложение-магазин. Необходимо было принимать заказы из приложения в Битрикс24, но при этом, интегрировать напрямую задача не стояла.
Что сделали:
Реешено было использовать электронную почту, как способ информирования о новом заказе.
Информация о заказе из приложения отправлялась на отдельный почтовый ящик. Этот ящик мы подключили к Битрикс24 и каждое новое письмо о заказе создавало новый лид в системе.
Сотруднику следовало лишь дозаполнить необходимые поля в карточке сделки, относительно той информации, которая содержалась в письме.
Вот такое простое, недорогое решение автоматизировать ту площадку, которую невозможно, по ряду причин, подключить к системе напрямую.
Когда компания на старте продаж и вложения в автоматизацию на этом этапе не первостепенны, а первостепенны вложения в маркетинг –
важно найти простое и рабочее решение.
Которое быстро внедрить, быстро обучить сотрудников работать с ним и главное, оно не будет стоить больших денег – подобную интеграцию можно провести даже самостоятельно, не привлекая интегратора. Как говорится – дешево и сердито.
Результат:
В итоге нашей работы с компанией – сотрудники могли видеть все заказы и обращения в едином окне портала Битрикс24.
Заявки с сайта распределялись по регионам, а руководитель мог видеть работу своих сотрудников в одном окне. Смотреть аналитику продаж и принимать на основании верные стратегические решения. В силу мобильности руководителя – обучение было сделано с упором на работу с мобильным приложением Битрикс24.
Когда компания впервые сталкивается с программным продуктом и не знает всех возможностей, которые предоставляет продукт – задача интегратора состоит не в том, чтобы доработать , «допилить» систему – а в том, чтобы во множестве решений и возможностей программы помочь руководителю выбрать тот путь взаимодействия с программой, который не только решит текущие задачи, но и заложит правильный вектор на развитие компании.
А это в том, числе построение стратегии развития компании и поиск программных решений, которые упростят переход компании из точки А в точку В. То есть, ты, как интегратор всегда ищешь баланс, своеобразный компромисс, между задачей, бюджетом, способом реализации, удобством использования этого инструмента и заглядываешь в будущее – как изменится компания и как твое решение может поспособствовать развитию или затормозить.
Спасибо за внимание!
#CRM #Битрикс24 #интеграция #срм #аналитика #внедрение #внедрение_срм #црм #Битрикс