Сэконд-хенд на маркетплейсах?

Мы являемся поставщиками и покупателями по совместительству на маркетплейсах нашей страны. За несколько лет работы с маркетплейсами стали замечать тенденцию, что на этих площадках становится все больше товаров, как бы мягко сказать, БУ или сэконд-хенд.

Что способствует развитию данной тенденции? В первую очередь законодательство и всеми любимый закон о защите прав потребителей, возврат практически любого товара в течение 7 дней, купленного дистанционно, однако на пратике маркетплейсы увеличивают этот срок, на WB до 14 дней. На Ozon до 21 дня.

Аргументы “за” то, что маркетплейсы становятся секонд-хендом:

• Возврат товаров: Простота возврата товаров на маркетплейсах (особенно одежды, обуви) приводит к тому, что многие покупатели заказывают несколько размеров или моделей, примеряют дома, а некоторые даже активно их используют и возвращают неподошедшее. Это создает большой поток возвращенных товаров.
• Сложность проверки товара: Маркетплейсы, особенно крупные, часто не имеют возможности тщательно проверять каждый возвращенный товар. Это может привести к тому, что товары с небольшими дефектами или признаками использования снова поступают в продажу как новые.
• Продажа товаров с уценкой: Многие маркетплейсы имеют разделы, где продаются товары с небольшими дефектами или поврежденной упаковкой с уценкой, чаще всего это отказные товары или поврежденные в процессе доставки. Покупатели знают, что они покупают товар с дефектом и получают скидку.
• Появление секонд-хенд разделов (это тенденция, а не правило): Некоторые маркетплейсы начали создавать отдельные разделы для продажи подержанных товаров, что позволяет им контролировать качество и предлагать покупателям товары по более низким ценам.

Проблема с возвращенными и не всегда тщательно проверенными товарами существует. Крупные маркетплейсы, заботящиеся о своей репутации, прилагают усилия для решения этой проблемы. Однако, покупателям следует быть внимательными и тщательно проверять товары при получении, чтобы не приобрести б/у под видом нового, а ПВЗ быть еще внимательнее, при возврате товара покупателем, который он уносил домой на примерку.