Рассмотрим вопрос возврата денег за договор с компанией ООО "Кросхаб" (ранее называлось ООО "Медоблако").
Сертификат компании Кросхаб по программе "Помощь рядом", был приобретен клиентом при автокредитовании в Росбанке (сейчас это АО "ТБанк").
- Если прошло менее 30 дней с момента оформления кредита, можно руководствоваться положениями ст. 7 ФЗ-353
- Если прошло более 30 дней с момента оформления кредита, то руководствуемся положениями ст. 32 ЗоЗПП
Для начала давайте посмотрим что из себя представляет (как выглядит) договор с ООО "Кросхаб"
Сначала рассмотрим ситуацию отказа от сертификата ООО "Кросхаб", когда с даты оформления кредита прошло менее 30 дней
В соответствии с частью 2.7 ст 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п. 2. части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).
При этом возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст7 ФЗ-353).
Порядок действий:
- Направить заявление (или претензию) с уведомлением об отказе от договора и требованием о возврате денежных средств (отправить лучше юридически значимым способом, например через Почту РФ. Также можно продублировать отправку на эл.адрес компании Кросхаб zabota@crosshub.ru).
Образец претензии представлен чуть ниже. - В соответствии с законом, деньги должны быть возвращены в срок не превышающий семи раб.дней (часть 2.9 ст7 ФЗ-353).
Если возврат денег не произошел, далее можно предъявить требование кредитору. Указанное требование о возврате денег можно предъявить в Банк в промежутке времени "не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги" (часть 2.10 ст 7 ФЗ-353).
Рассмотрим ситуацию отказа от сертификата ООО "Кросхаб", когда с даты оформления кредита ПРОШЛО БОЛЕЕ 30 дней
В данной ситуации следует руководствоваться положениями ст. 32 ЗоЗПП.
Следует помнить, что договор с компанией "Кросхаб" - это абонентский договор. В соответствии с п. 2 ст. 429.4 ГКРФ Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Иными словами, даже если Вы не пользовались услугами, это не означает, что компания "Кросхаб" не понесла издержки (которые вправе удержать из возвращаемой части стоимости абонентского договора).
По смыслу нормы ст.429.4 ГКРФ, заказчик не может требовать возврата абонентской платы в случае неиспользования предоставленной возможности непосредственного получения исполнения, что не лишает его права на отказ от договора по основаниям ст.32 Закона о защите прав потребителей.
В таком случае возврат уплаченных по абонентскому договору денежных средств должен быть произведен пропорционально сроку его действия до отказа от него потребителя...».
Порядок действий:
- Обращение в "Кросхаб" с заявлением или претензией о расторжении договора и требовании возврата денежных средств (Обязательно обращайтесь законом установленным способом, например через почту РФ).
- Если деньги не возвращены, далее следует подавать иск в суд.
Для большей убедительности и побуждения к добровольному возврату денег, можно дополнительно направить на эл.почту zabota@crosshub.ru в ООО "Кросхаб" "предварительное исковое заявление" (ниже представлен образец первой стр.подобного иска).
ИТОГ РАБОТЫ: получилось вернуть деньги в досудебном порядке в ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ
Если вы столкнулись с подобной ситуацией или в процессе самостоятельного отказа возникли вопросы, то предлагаем воспользоваться консультацией по телефону: +7 (977) 444-00-50 (Сергей) или свяжитесь с нами в Телеграм https://t.me/ToBanksRU