Добрый день! Сегодня поговорим о штрафах или «корректировках», которые применяются за нарушения стандартов качества.
❗️ Важно: Штрафы оплачивает сначала таксопарк, а затем они удерживаются с вас. Помните, если вы не оплачиваете штраф, вы обманываете не Яндекс, а свой таксопарк.
За что могут оштрафовать?
🔴 Принял и отменил заказ — 100 рублей.
🔴 Жалоба на хамство — 300 рублей.
🔴 Не выполнена услуга «От двери до двери» — 500 рублей.
🔴 Требование дополнительной оплаты — 500 рублей.
🔴 Некорректная информация о транспорте — 500 рублей.
🔴 Необоснованная задержка заказа — 500 рублей.
🔴 Отсутствие термоёмкости (при обязательной отметке) — 1 000 рублей.
🔴 Просьба отменить заказ или доставить посылку, минуя приложение (тарифы «Курьер» и «Экспресс») — 1 000 рублей.
🔴 Недоставленная посылка (при статусе «Доставлено») — 1 000 рублей.
🔴 Испорченная или неполная посылка — 2 000 рублей.
🔴 Недобросовестные действия в сервисе — 3 000 рублей.
🔴 Кража посылки — 5 000 рублей + уголовное наказание.
🔴 Выход на линию в нетрезвом состоянии — 5 000 рублей.
🔴 Использование данных отправителя или получателя в личных целях — 5 000 рублей.
🔴 Просьба отменить заказ или доставить посылку, минуя приложение (тариф «Грузовой») — 5 000 рублей.
Последствия нарушений:
❌ Нарушения могут привести к ограничению доступа к сервису.
🚚 Следуйте правилам и будьте внимательны, чтобы избежать штрафов!
✅ Остались вопросы? Таксопарк ТИТАН на связи!
📞 +79370162474
📱 Telegram-канал: https://t.me/titan_taxi
