Ретроспектива — это мощный инструмент для развития проектных команд, организаций и сообществ. В своей практике я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда команды, завершив проект, испытывают желание поскорее разойтись, устав друг от друга. Однако именно ретроспектива позволяет предотвратить распад команды, помогая извлечь ценный опыт и двигаться вперед, становясь сильнее и эффективнее.
Автор: Татьяна Куковякина — эксперт кафедры «Фасилитация и модерация» Академии социальных технологий, основатель сообщества фасилитаторов «Энергия идей».
В основе понимания ретроспективы для меня лежит книга «Ретроспектива в проектах» Эстер Дерби и Дианы Ларсен. Это фундаментальный труд, раскрывающий суть ретроспективы как процесса, позволяющего проектным командам оглянуться назад, честно проанализировать пройденный путь, выявить ошибки и договориться о дальнейших действиях. Ключевой момент, на котором акцентируют внимание авторы — это честность и открытость в обсуждении. Если участники команды не готовы к откровенному диалогу о сложностях, ретроспектива теряет свою ценность. Именно поэтому значительная часть книги посвящена техникам создания атмосферы доверия и открытости, где каждый участник чувствует себя в безопасности, высказывая свое мнение.
Практический пример ретроспективы
В качестве примера приведу ретроспективу, проведенную мной в IT-компании с участием 36 специалистов. Целью было подведение итогов года. Мы использовали технологию таймлайна. На горизонтальной линии времени участники размещали карточки трех цветов, отражающие различные аспекты прошедшего года:
- Белые карточки: Важные нейтральные моменты, которые хотелось бы отметить.
- Желтые карточки: Впечатляющие позитивные события и радостные моменты.
- Красные карточки: Негативные моменты и сложности, оставившие неприятный осадок.
- Карточки с изображением человечков: Люди, оказавшие значительное влияние на участника.
Каждый участник заполнял карточки и размещал их на таймлайне, после чего следовало обсуждение. Важно отметить, что часть участников присутствовала очно, а часть — онлайн. Для онлайн-участников использовалась доска Padlet, что позволило им активно участвовать в обсуждении наравне с очными участниками.
Завершением ретроспективы стал сбор обратной связи. К моему удивлению, несмотря на активную работу и вовлеченность участников, большинство оценили результативность ретроспективы невысоко. Причиной, как выяснилось, стала недостаточная глубина разбора негативных моментов. Команда привыкла к более откровенному обсуждению сложных ситуаций, и в этот раз им не хватило «разбора проблем». После дополнительной дискуссии и углубления в проблемные области участники остались гораздо более довольны результатами.
Этот пример наглядно демонстрирует, как важно четко понимать цель ретроспективы перед ее проведением. Вы хотите вдохновить команду и подвести итоги в позитивном ключе? Или же необходимо разобрать болезненные ситуации для дальнейшего движения вперед? Ответ на этот вопрос определит сценарий и эмоциональный фон ретроспективы.
Разнообразие форматов ретроспективы
Существует множество форматов ретроспективы, ориентированных на различные цели. Например, для подведения итогов проекта некоммерческой организации, где акцент делался на позитивном настрое, мы использовали формат, включающий следующие области:
- Горячий воздух: Факторы, двигавшие нас вперед и обеспечившие результат.
- Солнечное небо: Наши успехи и достижения.
- Якоря: Факторы, сдерживавшие нас и тормозившие прогресс.
- Облака благодарности: Выражение благодарности участникам проекта.
В этом формате фокус смещен на позитивные аспекты и благодарность, что создает вдохновляющую атмосферу.
Другой интересный формат — «Гистограмма счастья». Здесь полностью исключается обсуждение негатива. Вместо этого участники делятся достижениями, радостными событиями и моментами личной трансформации. Это отличный вариант для укрепления позитивного настроя и командного духа.
Для годовой ретроспективы команды можно использовать более развернутый сценарий, включающий не только обсуждение, но и творческие элементы. Например, можно предложить участникам выбрать тематические открытки с метафорическими изображениями и слоганами, расписать их и обменяться пожеланиями, подводя итоги года в душевной и творческой атмосфере.
Индивидуальная ретроспектива и семейный опыт
Интересный подход к подведению итогов года предлагает Александр Дудоров, мой коллега и учитель. Он рассказывает о практике индивидуальной и семейной ретроспективы. В семейном кругу можно обсудить события года, выделив понравившиеся и не понравившиеся моменты. Далее важно определить, от чего следует избавиться в будущем, а что, наоборот, закрепить и развивать. Такой формат ретроспективы, особенно с участием детей, позволяет открыто обсудить важные моменты и спланировать будущее, учитывая мнение каждого члена семьи.
Онлайн-инструменты для ретроспективы
Современные технологии предлагают множество бесплатных онлайн-досок, специально разработанных для проведения ретроспектив в онлайн-формате. Среди них выделяются Scrumblr и IdeaBoardz.
- Scrumblr — простая и интуитивно понятная доска на английском языке, которую легко перевести на русский. Она предлагает базовые инструменты для ретроспективы, включая разделение на колонки («Безумный», «Грустный», «Радостный», «Действия»), голосование, таймер и возможность отображения аватарок участников.
- IdeaBoardz — еще одна бесплатная доска с цветными карточками, гибкими настройками колонок, функциями голосования и группировки.
В библиотеке фасилитатора «Энергия идей» вы найдете множество методов и инструментов для ретроспективы, включая новый инструмент «Морская звезда», предлагающий нестандартный подход к поиску вдохновения.
Для тех, кто ищет нестандартные и метафорические ретроспективы, рекомендую платформу EasyRetro. Она предлагает огромное количество шаблонов (более 260!), включая ретроспективы в стиле «Парусник», «Звездные войны», «Путешествие героя» и многие другие. EasyRetro — это источник вдохновения для креативных ретроспектив. Платформа платная для непосредственного проведения ретроспективы, но бесплатна для ознакомления с шаблонами и идеями.
Еще один бесценный ресурс — Miroverse, раздел платформы Miro, где фасилитаторы делятся своими разработками. Здесь можно найти более 500 инструментов для ретроспективы, включая шаблоны «Американские горки», «Барби», «Миньоны», «Облака», «Пляж», «Парусная лодка» и многие другие. Miroverse — настоящая сокровищница идей для проведения эффективных и интересных ретроспектив.
Уверена, эти ресурсы помогут вам сделать ретроспективы эффективными и вдохновляющими для ваших команд и сообществ.