Знаете подход «Принес проблему – принеси и решение»?
В теории, это разумно и эффективно. Но на практике… есть нюансы.
Проблемы подхода «принеси решение»:
🫤 ТЕБЕ НАДО – ТЫ И ДЕЛАЙ. С высокой долей вероятности, именно так эта система выглядит для сотрудника. Недоволен? Хочешь перемен? Ну вот тебе новая развивающая задача, проработай, оформи, распланируй, презентуй, всех убеди, внедри, резюмируй, сделай выводы. Потом поговорим. Вроде и демократично, но после такого человек десять раз подумает, стоит ли вообще открывать рот.
🫤 Сотрудник этого решения просто не знает. Проблема ему очевидна, но компетенций, опыта или статуса не хватает, чтобы предложить что-то дельное.
🫤 Предложения, может, и есть. Но человек в них не уверен. Опасаясь критики, обвинений в нелояльности или лишней ответственности, сотрудник просто отмолчится.
🫤 Непонятно, к кому идти и что говорить. Да, что-то не устраивает. Да, есть некоторые мысли. А что с этим делать-то? Выбивать себе встречу с генеральным и готовить презентацию? Как бы невзначай озвучить идеи на планёрке непосредственному начальнику? А может, письмо написать? Не каждый готов стать первопроходцем, если нет чёткой схемы, как принято поступать в таких случаях.
И что делать?
➡️ Предлагаем новый подход: «Не молчи!».
Сотрудники должны рассказывать о том, что их тревожит, даже если у них нет готовых решений, как сделать ситуацию лучше. Есть проблема – расскажи.
Предложения, конечно, тоже принимаются. Но это не обязательно.
Важно обозначить, КАК человек может высказаться:
🔹Например, создать специальную электронную почту, на которую можно присылать свои мысли.
🔹Или поставить в офисе коробку, куда можно опустить листок с замечанием/вопросом, на условиях анонимности.
🔹Регулярно проводить опросы в коллективе.
🔹Спрашивать на one-to-one встречах, что мешает в работе, что хочется изменить.
Так люди перестанут бояться говорить о каких-то недостатках или ошибках, и их можно будет устранить до того, как те станут проблемами.
⬇️⬇️⬇️
А как в вашей компании с обратной связью?
Можно ли честно сказать, что не нравится/не устраивает?
Слышат ли ваши предложения? А можно вообще без них, просто пожаловаться и всё?
Проводим обучение руководителей, прямо сейчас открыта запись на курс "Основы менеджмента".
Он подходит для начинающих руководителей, кадрового резерва, тимлидов и всех, кто кем-то управляет или планирует. Есть ещё 6-8 мест, успевайте Программа и подробности тут.
Наши студенты говорят: «У вас на самом деле оффлайн-обучение, только по интернету». И это на самом деле так. Мы взяли в онлайн все преимущества оффлайна и сделали курс, который щелкает переключателем в голове. Происходит сдвиг парадигмы. И тогда каждый инструмент, который мы даем, обретает бесконечную глубину.