Моббинг как явление существует в профессиональной среде давно. Лично сталкивалась дважды, совершенно не зная тогда о его существовании, но интуитивно понимала, что так быть не должно. Главное же в работе - решение рабочих задач для достижения определенных целей/результатов, а не выражение личной неприязни или получение удовлетворения от возвышения себя над другим. Встречается он в профессиональной среде с плохо организованными рабочими процессами, некомпетентными или невнимательным менеджментом.
Моббинг - социологический термин, очень схож с буллингом - травлей, отличие лишь в том, что моббинг совершается группой, а не отдельным лицом. Моббинг - особый тип издевательств, который не так заметен, как буллинг, его еще называют "эмоциональное нападение".
Обычно в коллективе часть коллег объединяется вокруг лидера со схожими интересами, ценностями, образу жизни и если туда попадает человек с противоположными - он может стать жертвой моббинга. Выбирается "жертва" по принципу "непохожести" на остальных - отличие от коллектива приводит к преследованию и психологическому насилию. Под моббинг могут также попасть "исключительные личности", которые продемонстрировали интеллект, компетентность, креативность, честность, достижения и преданность делу, поэтому важно знать и учиться распознавать моббинг, не теряясь.
Моббинг проявляется на коммуникативном уровне:
Постоянным прерыванием на полуслове и непрекращающейся критикой работы
Постоянным отказом от контакта, игнорированием, уничижительными взглядами или жестами. Презрение и пренебрежение могут выражаться с помощью пожимания плечами, определенного положения головы, жестов, отворачивания
"Обманчивым общением" - обещания, которые намеренно не выполняются, информация которая намеренно не передается, вводящие в заблуждение и сбивающие с толку отзывы о работе
Прямыми словесными нападками, передразниванием, высмеиванием
Моббинг не одноразовый случай, а целенаправленные действия. Темами могут быть стиль работы, отношение к работе, профессиональная компетентность, слишком частые перерывы, предполагаемые отсутствия на рабочем месте, внешний вид, стиль управления, пол, образ жизни...
Как-то раз не поздоровались, в другой день здороваются подчеркнуто грубо, на третий вместо приветствия получаешь невыполнимое задание, работа недооценивается или получает нижайшую оценку, или манипулируют социальной репутацией, распространяя слухи, передавая искаженную информацию и это происходит не разово, а продолжается длительно.
Притеснение на рабочем месте изматывает и формирует привычку бояться. Когда человек находится под давлением - появляется желание сбежать.
Базовые рекомендации:
Прежде чем действовать, в первую очередь стоит осознать моббинг и хорошо проанализировать ситуацию
Найти союзников среди коллег, понять если те, кто поддержат
Поговорить открыто и попросить помощь у друзей, коллег, обратиться к психологу
Требовать помощь от руководителя и выше, не стоит оставлять это на уровне разового разговора, моббинг не приносит ничего хорошего компании
Вести дневник моббинга, записывать ситуацию, дату, время, вовлеченных людей и доказательства
Оценить ситуацию и понять для себя - стоит ли бороться. Возможно лучше искать другое профессиональное окружение. Обучаться навыкам поведения в конфликте, уверенному поведению и стрессоустойчивости