@ ZabiyaKK Здравствуйте! Вот вы пишете про безопасность бизнеса. А у нас в фирме, начальников/бездельников развелось, просто ужас сколько! От них все беды, ничего не делают и скорее всего воруют! Ну или зарплату зря получают, это точно! Зачем в компании так много начальников?
СБПроБизнес Спасибо вам за вопрос! Безусловно вы правы, точно воруют и бездельничают! Но не все и не везде! А если серьезно, отвечать на ваш вопрос, то начальники необходимы. Давайте вместе разбираться, зачем их столько.
Для начала, попытаемся определить принятое количество подчиненных на одного начальника. Он же должен их контролировать и проверять их работу? Полноценных научных исследований на эту тему мы не нашли, но из сложившихся практики знаем, что в среднем соотношение "руководитель-подчинённый" обычно составляет от 5 до 10 человек. Однако, для творческих или высококвалифицированных команд это число может быть меньше, в то время как для организаций с рутинными процессами — больше.
Организация и структура.
Одна из ключевых причин наличия множества начальников является необходимость в четкой организации и структуре компании. Большие организации имеют множество подразделений, каждое из которых отвечает за свои специфические задачи и цели. Руководители нужны для координации работы этих подразделений. Соблюдения принятых правил и стандартов.
Разделение ответственности.
Чем больше компания, тем сложнее становится управление. Разделение ответственности необходимо для того, чтобы избежать ситуации в которой один человек несет на себе всю тяжесть принятия решение. Это также позволяет более эффективно распределять рабочую нагрузку и избегать выгорания сотрудников. Если будут выгорать, то будут увольняться или срываться на подчиненных, в свою очередь портить им жизнь!
Специализация
Каждый начальник как правило, специализируется на определенной области — будь то маркетинг, финансы, производство или HR. Наличие специалистов в управленческой части позволяет более глубоко вникать в детали и принимать верные решения. Такое разделение позволяет организации работать с учетом специфики различных сфер деятельности. Один человек не может быть специалистом во всех направлениях, увеличивая количество начальников в направлениях мы уменьшаем вероятность ошибок.
Коммуникация и связь
Руководители играют ключевую роль в установлении коммуникаций в компании. Они предоставляют информацию своим подчиненным, обеспечивают обратную связь и служат связующим звеном между различными уровнями и подразделениями. Это позволяет быстрее реагировать на изменения и адаптироваться к новым вызовам. Представьте себе, что бригада сварщиков пытается поговорить с бригадой грузчиков и выяснить, почему те не жалеют тележки при перемещении грузов. Тележки ломаются и сварщикам приходится ремонтировать тележки за свой счет! Страшно представить, что будет в результате переговоров.
Мотивация и поддержка команды
Начальники не только управляют, но и вдохновляют свои команды. Хороший руководитель способен выявить сильные стороны своих сотрудников, поддерживать их и мотивировать на достижение высоких результатов. Наличие множества начальников может быть связано с необходимостью в создании групп поддержки и развития внутри команды. Представьте, что в бригаде нет начальника и 10 крутых менеджеров клиннинга должны правильно разделить премию по результатам работы! Представили?
Управление изменениями
В условиях быстро меняющегося рынка и новых вызовов, компании часто сталкиваются с необходимостью изменений. Начальники, обладающие опытом и лидерскими качествами, помогают управлять процессами изменений, минимизируя сопротивление со стороны сотрудников и устанавливая ясные цели и ожидания. Люди привыкают выполнять свою работу. Стараются все процессы довести до автоматизма. Так устроен наш мозг, он не хочет думать, т.к. это энергозатратно. И вдруг появляется новое распоряжение или новый процесс в работе! Человек будет его отвергать со всех сил, потому что нужно принимая и используя новый процесс, начинать думать! А мозг не хочет это делать…
Контроль и соблюдение стандартов
Наконец, начальники также необходимы для контроля выполнения задач и соблюдения стандартов качества. Каждый уровень управления способен следить за процессами и обеспечивать их соответствие установленным требованиям, что особенно важно в крупных организациях, где ошибки могут иметь серьезные последствия. Простой исполнитель, в случае брака в работе, будет стараться скрыть этот брак. Так устроен человек или большинство людей. А начальник, выявив брак в работе, сможет откорректировать работу подчиненного, понимая, из-за чего получился брак.
Итак, наличие множества начальников в компании это необходимость: структурирования, специализации, мотивации и управления рисками. Несмотря на недостатки, такие как излишняя бюрократия, правильно организованная управленческая структура может послужить основой для успешного функционирования и развития компании в динамичном бизнес-окружении. И это мы еще не рассказали о нашей любимой функции Безопасности Бизнеса, которая в качестве стороннего наблюдателя блестяще может контролировать взаимоотношения «начальник – подчиненный» и «начальник и начальник». Но именно об этом наш канал, поэтому приходите к нам на телеграмм канал, он именно об этом!
Но хочется добавить и старую узбекскую поговорку – чем больше пастухов, тем чаще гибнут овцы! Об этом нужно помнить!
@Serge Добрый день. Ваше мнение по вопросу потерь в проекте " магазин без продавцов"?
СБПроБизнес Добрый день. Нам кажется, что этот формат еще очень молодой. Зная работу ритейла изнутри, сейчас сложно выбрать сеть, которая бы стала флагманом по распространению такого формата. Но вы задали вопрос с конкретикой, а именно «по вопросу потерь». Важно понимать про какие потери идет речь! Если это потери от «списания» или «непродавайки» или «недовоз», то это одна история. Если потери от краж, другая. Давайте разберем потери от краж, они проще. На примере сети «ВВ», мы видим, что вход в их магазин осуществляется по QR коду, а значит это уже идет определение конкретного человека. Но, такой формат работы у магазина только ночью. В дневное время, этот магазин работает в обычном формате с продавцами и кассирами. Зная, что человек вошедший в магазин определен и его действия фиксирует камера, много ли людей будут пытаться воровать? Вопрос риторический. Ответ – не много. Пойдет воришка на дело в таком формате? Маловероятно. Но и магазин не сможет в таком режиме работать ВСЕГДА. По одному покупателю обслуживать или идентифицировать КАЖДОГО покупателя, магазин не сможет, а значит, трафик покупателей точно снизится и РТО упадет и магазин не сможет выполнить свой план и в конечном итоге прибыли не будет.
Если же такой формат применить на постоянную систему работы. Иными словами, убрать из магазина весь персонал и открыть его для всех покупателей, то…
Из обычной практики формирования потерь полученной опытным путем, мы можем сказать, что около 50 процентов составляет кража товаров детьми и остальные 50 процентов оставляют за собой «забывчивые покупатели», маргинальные элементы и профессиональные шоплифтеры. Точно останутся недостачи от воровства подростками. Они делают это, не осознавая правовых последствий. С этой категорией генераторов потерь работа не проводится. Значит они останутся. Маргиналы и «забывчивые покупатели» вряд ли изменят своим привычкам, и поскольку работа с ними ложится на плечи государственного сектора правоохраны, тут тоже не стоит ждать изменений, все останется, как и прежде. Можно прогнозировать снижение активности «шоплифтеров», на первое время. Но только на первое время. Эти люди довольно профессионально относятся к делу, которым они занимаются. Они изучат схему работы новых форматов. Посмотрят статистику по возбужденным уголовным делам и если все останется, так как было, через какое-то время можно ожидать увеличения потерь.
Резюмируя, можно осторожно предположить, что при переходе магазинов на формат работы «без продавца» на круглосуточной основе, точно будет увеличение потерь от воровства. Так же можно предположить, что будет увеличение потерь и от операционной деятельности. При сокращении персонала в магазине, приемка товара и ротация товара на полку не может быть в автоматическом режиме и без человека. Значит человек останется, но на него будет возложена нагрузка не одного магазина, а нескольких и он точно не будет заинтересован в обороте и точности приемки на склад или перемещении товара на полку. Т.е. KPI потерь и РТО к его деятельности не привязать. А значит… А значит магазин останется сам по себе! В таком случае, неизбежен рост потерь.
Надеемся, что смогли ответить на ваш вопрос.
Больше информации о полезных возможностях работы функции корпоративной безопасности бизнеса на нашем канале в ТГ https://t.me/sbprobiz
Приходите и оставайтесь)