Знакомое многим из нас с детства стихотворение С. Я. Маршака.
Но сегодня предлагаю посмотреть на него с необычного ракурса - с точки зрения ТОС, или "Теории Ограничений" Э. Голдратта.
Этот ученый известен разработкой метода поиска причин имеющихся проблем, основанном на так называемых "деревьях" - вертикальных диаграммах. И наиболее простой и понятный пример их работы дается как раз на примере этого короткого произведения.
Итак, "Гвоздь и подкова" в версии ТОС.
Наш разбор мы всегда начинаем с нашей ключевой проблемы.
В нашем случае это -"Враг вступает в город, пленных не щадя".
Действительно, неприятная ситуация.
Но что ей предшествовало? Для этого будем задавать вопрос "По какой причине"?
Очевидно, наша причина - "Армия бежит".
От чего так произошло? По видимому - "Конница разбита".
Двигаясь последовательно, проходим по всей нашей цепочке сверху вниз - от нашей проблемы - к истокам.
У нас получается следующая картина.
Но устраивает ли она нас? То есть нашли ли мы причину наших проблем?
Сказал бы - нет. Объяснения которые нам даются в стихотворении явно не отвечают нашей задаче - найти истоки проблемы, с которыми можно работать.
Придется потрудиться, задав дополнительные вопросы "почему" немного иначе.
Например, рассмотрим еще раз ступеньку "Лошадь захромала".
Вроде бы причина нам ясна - "Не было подковы". Но при этом возникает другой вопрос - у командира нет подменных лошадей?
Теперь дальше - "Не было подковы" и "Не было гвоздя" - настолько было плохо с запасами? Почему?
Судя по всему, начало конфликта было неожиданным.. Где же была разведка?
Мы выстраиваем новую диаграмму, где уже задаем правильные вопросы, позволяющие найти первопричины происшедшего, указываем их приоритетность по важности и делаем наш основной вывод.
Итак, как вы видите, в результате правильно заданных вопросов и таких достаточно несложных действий, теперь мы получили понимание причин проблемы и понимаем в какой последовательности с ними работать.
Этот прием один из многих предлагаемых методов поиска причин проблем в рамках большой теории LEAN.
Спасибо за внимание!
Вы можете узнать намного больше в моем обучающем курсе! Познакомьтесь с ним на его страничке: https://39b2b9.skillspace.ru/l/lean6sigma-44c355
Если вам удобнее пользоваться "Телеграм"- дубль моего канала находится здесь: https://t.me/smowdman
И здесь, и в "тележке" буду рад ответить на ваши вопросы и комментарии по теме качества!
Продолжение следует...
#LEAN #6Sigma #бережливое_производство #PDCA #Continuous_improvement #KANBAN #Канбан #JIT #KAIDZEN #Кайдзен #5S #POKAYOKE #VSM #SMED #TPM #ANDON #BOTTLE_NECK #бутылочное_горлышко #GEMBA #Гемба #CONTINUOUS_FLOW #STAND_UP #шесть_сигм #6сигм #VOC #голос_клиента #ANOVA #GAUGE #SIPOC #PARETO #ПАРЕТО #DOE #FMEA #SPC #MSA #FISH_BONE #рыбья_кость #карта_процесса #DMAIC #DMADV #CTQ #VSM #5S #SMART #5WHY #5_почему #VOC #Парето #Womac #Вомак #литтла #M3 #Брейн_сторминг #5W1E #CATWOE #FTA #Ситуационный_анализ #VSM #Pugh #Матрица_Пью #Нормальное_распределение #RTY #DPMO #COPQ #KANO #Кано #Устав_проекта #RACI #GANNT #Гант