Государственный(муниципальный) социальный заказ набирает обороты и выходит на федеральный уровень.
Кому будет интересна статья?
- Бюджетным (автономным) учреждениям.
- Юридическим лицам (ИП, ООО)
- Потребителям бюджетных услуг
О государственном механизме «своими» словами.
Начиная с 2020 года апробируется механизм передачи выполнения определенных услуг в руки бизнеса, в целях стимулирования повышения качества предоставляемых услуг населению.
То есть те услуги, которые мы традиционно получали в государственных (муниципальных) учреждениях (образовательная школа, спортивная школа, учреждения социального обслуживания и т.д.) теперь мы можем получить и в коммерческих организациях.
Апробация уже прошла в пилотных регионах, где население в открытых источниках подтвердило повышение качества ввиду появившейся конкуренции за их оказание.
Теперь мы можем сами выбирать где преподаватель кружка не только компетентен в рамках дисциплины, но и умеет найти подход к детям в силу их возраста. Тогда как раньше, если в шаговой доступности к дому находилось только государственный дом творчества, то теперь неравных рядом может открыться частный развивающий центр.
За время апробации в __ субъектах РФ самыми популярными услугами, участвующими в социальном заказе, стали:
- Реализация дополнительных общеразвивающих программ. (Отрасль Образование и наука)
- Предоставление социального обслуживания в форме на дому
- Организация профессионального обучения и дополнительного профессионального образования безработных граждан, включая обучение в другой местности
- Услуга по созданию условий для отдельных граждан возможности путешествовать с целью раскрытия туристического потенциала нашей страны РФ.
- Санаторно-курортное лечение и пр.
Дальнейшие планы в рамках развития механизма государственного (муниципального) социального заказа.
Планируется и дальше расширять сложившуюся позитивную практику и транслировать ее на федеральный уровень[1].
Итак, за предоставление услуг в каких сферах будут конкурировать бюджетный сектор и бизнес в 2025 году?
- образование;
- здравоохранение;
- социальная защита;
- занятость населения;
- физическая культура и спорт;
- туризм.
В рамках государственного социального заказа для юридических лиц будут доступны различные социальные услуги, направленные на поддержку населения в различных сферах жизни:
1. Образовательные программы — как для детей, так и для взрослых, включая курсы повышения квалификации, обучение профессиональным навыкам, а также социально-ориентированные проекты.
2. Медицинские услуги — создание и развитие новых медицинских учреждений, оказание специализированной медицинской помощи, а также проекты, направленные на развитие здравоохранения в регионах.
3. Социальная поддержка и реабилитация — помощь в организации централизованных служб для инвалидов, пожилых людей и других социально уязвимых категорий граждан.
4. Услуги в сфере физической культуры и спорта как для детей, так и в целях популяризации массового спорта.
5. Туристические услуги в целях раскрытия туристического потенциала нашей страны РФ.
Какое качество их предоставления ожидается?
Важным аспектом развития данного механизма социального заказа станет развитие механизмов повышение качества предоставляемых услуг.
Ожидается, что с 2025 года будет внедрена система мониторинга и контроля, которая обеспечит:
1. Строгие критерии оценки качества — оценка качества работы исполнителей социальных услуг будет проводиться по четким, объективным и публичным стандартам.
2. Обратная связь с получателями услуг — в рамках новых процедур будет активно использоваться обратная связь от граждан, что позволит улучшать качество обслуживания и оперативно реагировать на проблемы.
3. Конкуренция между поставщиками услуг — для обеспечения высокого уровня качества услуг будет стимулироваться конкуренция между юридическими лицами, предоставляющими социальные услуги. Будет создана система публичных тендеров и конкурсов, что позволит отбирать наиболее квалифицированных исполнителей.
4. Инновационные технологии и подходы — в государственном социальном заказе будут внедряться новые технологии, такие как цифровизация услуг, использование искусственного интеллекта для улучшения обслуживания и других инновационных решений, что обеспечит более высокий уровень предоставляемых услуг.
Вывод:
С 2025 года государственный социальный заказ:
o для юридических лиц станет важным инструментом в поддержке граждан, улучшении их жизни и развитии социальной инфраструктуры страны.
o для учреждений, в том числе и федерального уровня станет стимулом повышать качество оказываемых услуг или потребитель пойдет за услугами к «бизнесу».
o Ну а нас с Вами необходимо будет внимательно следить за тенденциями развития сервиса услуг в таких важных сферах нашей жизни.
[1] Федеральный закон РФ от 13.07.2020 года «О государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных *муниципальных) услуг в социальной сфере.