Официальный сайт Контур. Сегмент+ https://kontur.ru/reactivation
Контур.Сегмент+ – это сервис, позволяющий эффективно работать с существующими клиентами, увеличивать их лояльность и стимулировать повторные покупки. Он использует искусственный интеллект, автоматизацию и аналитику для персонализированного взаимодействия с аудиторией.
Работа с клиентской базой – ключевой аспект успешного бизнеса. Однако не все клиенты остаются активными: кто-то перестаёт покупать, кто-то забывает о вашем бренде. Возвращение таких клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых, а значит, реактивация клиентской базы – стратегически важная задача.
Кому будет полезен Контур.Сегмент+
Сервис Контур.Сегмент+ подходит для разных сфер бизнеса:
- Розничная торговля (онлайн- и офлайн-магазины, сети, маркетплейсы);
- Сфера услуг (бьюти-индустрия, медицинские центры, стоматологии);
- HoReCa (рестораны, кафе, гостиницы);
- E-commerce (интернет-магазины, платформы подписок);
- Любой бизнес, работающий с клиентской базой.
Если у вас есть клиенты, которые давно не совершали покупки, и вы хотите их вернуть – сервис поможет сделать это автоматически и эффективно.
Основные функции Контур.Сегмент+
1. Объединение данных о клиентах
Сервис анализирует поведение клиентов: что покупают, сколько тратят, как часто совершают покупки. Это позволяет создать точные сегменты аудитории и строить индивидуальные сценарии взаимодействия.
2. Выстраивание персонализированных коммуникаций
Контур.Сегмент+ отправляет клиентам индивидуальные предложения через:
- SMS;
- WhatsApp;
- Telegram;
- Push-уведомления;
- Email и другие каналы.
3. Использование искусственного интеллекта
Алгоритмы AI:
- Прогнозируют потребности клиентов;
- Повышают их активность;
- Подбирают персонализированные акции и товары;
- Оптимизируют каналы коммуникации.
4. Глубокая аналитика и BI
Система собирает и анализирует данные, а также интегрируется с Power BI и DataLens. Это позволяет визуализировать важные метрики и строить прогнозы.
5. Сегментация клиентской базы
Сервис проводит сегментацию по ключевым показателям:
- Пол, возраст;
- Средний чек;
- Частота и сумма покупок;
- Категории товаров/услуг;
- Бренды и другие параметры.
6. RFM-анализ
Система анализирует:
- Давность покупки (R);
- Частоту покупок (F);
- Сумму трат клиента (M).
Это позволяет выделить
- Лояльных клиентов;
- Спящих клиентов;
- Клиентов с высоким риском оттока.
7. Ведение онлайн-записи
Для бизнеса, работающего с записями, сервис
- Записывает клиентов на услуги;
- Отправляет напоминания;
- Переносит визиты;
- Упрощает работу администратора.
8. Автоматизация рутинных задач
Сервис снижает нагрузку на сотрудников: администраторы и маркетологи могут сосредоточиться на более важных задачах.
9. Сбор обратной связи
Автоматические запросы отзывов помогают оценить качество обслуживания и повысить удовлетворённость клиентов.
10. Экономия бюджета
За счёт использования бесплатных каналов (Telegram, WhatsApp, push) сервис снижает расходы на рекламу до 80%.
Плюсы и минусы Контур.Сегмент+
Плюсы
✔ Персонализированные коммуникации без спама;
✔ Повышение продаж на 30% за счёт точных предложений;
✔ Интеграция с CRM и учётными системами;
✔ Использование бесплатных каналов снижает затраты;
✔ Глубокая аналитика для принятия решений;
✔ Автоматизация маркетинговых задач.
Минусы
✘ Требуется настройка интеграций с CRM;
✘ Возможность использования зависит от наличия клиентской базы;
✘ Необходимость корректного сегментирования для максимального эффекта.
Цена Контур.Сегмент+
Сервис доступен в трёх тарифах:
- Стартовый (до 4 000 клиентов) – 4 900 ₽ в месяц;
- Оптимальный (до 24 000 клиентов) – 24 000 ₽ в месяц.
Контур.Сегмент+ – это мощный инструмент для реактивации клиентской базы, увеличения лояльности и роста продаж. Он помогает возвращать «спящих» клиентов, снижает затраты на рекламу и автоматизирует маркетинговые процессы. Благодаря искусственному интеллекту и персонализированным коммуникациям бизнес получает больше повторных продаж и выстраивает эффективные отношения с клиентами.
Вопросы и ответы
1. Как работает Контур.Сегмент+?
Сервис анализирует базу клиентов, сегментирует её, формирует персонализированные предложения и рассылает их через удобные каналы связи.
2. Подходит ли сервис для моего бизнеса?
Если ваш бизнес работает с клиентской базой и заинтересован в её активации – сервис вам подойдёт.
3. Можно ли интегрировать Контур.Сегмент+ с CRM?
Да, сервис интегрируется с популярными CRM и учётными системами.
4. Какую пользу даёт реактивация клиентов?
Она увеличивает повторные покупки, средний чек, удерживает клиентов и снижает расходы на привлечение новых.
5. Какие каналы используются для коммуникации?
SMS, WhatsApp, Telegram, email, push-уведомления и другие.
6. Можно ли протестировать сервис перед покупкой?
Свяжитесь с представителями сервиса, чтобы узнать о пробном периоде или демо-версии.