Какие права имеются у покупателя при покупке бракованного смартфона на маркетплейсе?
Покупатель, которому продан смартфон ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой смартфон денежной суммы либо предъявить требование о его замене на смартфон этой же или другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого смартфона.
При этом покупатель вправе требовать замены смартфона либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за смартфон суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к его качеству.
По истечении 15 дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене смартфона могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из случаев:
- обнаружение существенного недостатка смартфона;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
- невозможность использования смартфона более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Проверка качества, сроки удовлетворения требований покупателя, ответственность продавца
При предъявлении претензии к качеству продавец обязан принять смартфон ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества смартфона. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести его экспертизу за свой счет.
Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки смартфона возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и его транспортировку.
Требование покупателя о возврате уплаченной за смартфон денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления данного требования. В случае предъявления требования о его замене продавец обязан заменить смартфон в течение 7 дней со дня предъявления данного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
За нарушение сроков удовлетворения требований покупателя установлена неустойка – 1 % от цены смартфона за каждый день просрочки.
Подробнее о покупке бракованного смартфона на маркетплейсе читайте Покупка бракованного смартфона на маркетплейсе: что нужно знать?
Благодарим за внимание и ждем ваших комментариев!
Подписывайтесь на наш канал, поделитесь публикацией с друзьями в соцсетях и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2025
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Гражданские дела, представительство в суде
Жилищные споры, кредиты и страхование
Наследственные дела, недвижимость и строительство
Вас также может заинтересовать:
Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине
Ответственность продавца за ненаправление ответа потребителю
Отказ магазина передать товар покупателю из-за ошибки в цене
Права покупателя при аннулировании маркетплейсом заказа на товар
Санкции не отменяют доставку интернет-магазинами оплаченных заказов
Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры, ВКонтакте и Telegram.
Для поиска интересующей информации и ответов на вопросы воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу.
#договор #законы #маркетплейс #ответственность #юридическиеуслуги #юрист #юристы