Фразы, которые Закрывают Сделку
Недавно к нам обратился руководитель отдела продаж с просьбой провести полудневный тренинг для его команды по техникам закрытия сделок. Он отметил, что его сотрудники отлично выстраивают отношения с клиентами, но испытывают трудности на финальном этапе. Они не знали, как попросить заказ, не создавая давления на потенциального покупателя.
Один из наших тренеров объяснил, что проблему нельзя решить за полдня с помощью нескольких трюков и хитростей. Команда должна правильно выполнить все этапы продаж, чтобы закрытие стало естественным продолжением процесса. Если все сделано правильно, финальный этап должен пройти без затруднений.
Ниже приведены 5 фраз, которые помогут получить положительный ответ от клиента. Важно подчеркнуть: эти фразы эффективны только после установления доверия, построения хороших отношений и удовлетворения всех потребностей клиента. Попытка закрыть сделку без предварительной подготовки, как минимум, вызовет возражения, а как максимум – категоричный отказ.
5 Эффективных Фраз для Закрытия Сделки
- "Если вы примете решение прямо сейчас, вы начнете экономить/увеличивать прибыль/производительность (в зависимости от оговоренных преимуществ) как можно быстрее." Эта фраза усиливает срочность и демонстрирует выгоды для клиента.
- "Мы сошлись на том, что (продукт) отлично подойдет вашей компании. Вы согласны?" Вы уже сделали утверждение, подчеркивающее преимущества вашего продукта, и логично ожидать согласия.
- "Вы говорили, что хотите увидеть результаты в течение трех месяцев. Для этого нам нужно оформить заказ и произвести доставку в ближайшие две-три недели. Если вы подпишете договор сегодня, я смогу подготовить документы, и мы начнем работу. Как вам это предложение?" Вы помогаете клиенту спланировать будущее и начать получать ожидаемые выгоды.
- "Что вы хотели бы сделать дальше?" Иногда простой вопрос о дальнейших действиях – лучший вариант. Если вы все сделали правильно, клиент с большой вероятностью скажет "давайте начнем".
- "Я предлагаю перейти к следующему этапу и начать процесс. Таким образом, ваша компания как можно скорее почувствует преимущества. Если нет никаких препятствий, давайте начнем." Если вы завоевали доверие, продемонстрировали преимущества своего решения, решили все вопросы и убедили клиента в результатах, естественным продолжением станет его согласие.
Руководитель отдела продаж, о котором я упоминал ранее, согласился на программу развития продаж для своей команды, и сейчас его компания видит отличные результаты. Не пытайтесь обойти процесс и закрыть сделку, пропуская другие этапы. Сегодняшние покупатели намного более проницательны.
Наши тренинги по продажам предоставят вам необходимые навыки и стратегии. Наши программы интерактивны и практичны.
Геймификация в бизнесе: мощный инструмент для успеха
Геймификация – это не просто модная тенденция, а неотъемлемая часть успешной бизнес-стратегии во многих отраслях. Компании, которые первыми освоят этот мощный инструмент, получат значительное конкурентное преимущество. Внедрение элементов игрофикации позволяет повысить мотивацию сотрудников, удержать внимание клиентов и увеличить прибыль.
Преимущества геймификации:
- Увеличение вовлеченности: Геймификация делает взаимодействие с продуктами и услугами более интересным и увлекательным, что стимулирует пользователей активнее участвовать. Вместо того чтобы просто просматривать информацию, пользователи могут решать задачи, собирать баллы, соревноваться с другими и получать награды. Все это приводит к увеличению времени, которое пользователи проводят с вашим брендом, и укреплению их связи с ним.
- Повышение мотивации: Игровые элементы способствуют усилению внутренней мотивации сотрудников и повышают их продуктивность. Когда работа становится не просто обязанностью, а увлекательной игрой, сотрудники с большим энтузиазмом и усердием выполняют свои задачи. Геймификация может быть использована для стимулирования сотрудников к достижению целей, повышению качества работы и улучшению командного взаимодействия.
- Улучшение обучения: Геймификация делает обучение более захватывающим и эффективным, позволяя легко усваивать новые знания и навыки. Традиционные методы обучения могут быть скучными и не эффективными. Геймификация превращает процесс обучения в игру, что делает его более интересным и запоминающимся. Например, можно использовать онлайн-игры для обучения сотрудников новым программам или процессам. Игровой формат позволяет участникам практиковаться в новых навыках в безопасной и увлекательной среде.
- Создание сообществ: Геймификация помогает формировать сообщества вокруг бренда, что способствует укреплению лояльности клиентов. Создание онлайн-игр и конкурсов позволяет клиентам взаимодействовать друг с другом и с брендом. Это усиливает чувство принадлежности к сообществу и делает клиентов более лояльными к бренду. Например, можно создать программу лояльности с игровыми элементами, где клиенты могут собирать баллы, выполняя задания, и обменивать их на скидки или призы.
- Сбор ценных данных: Анализируя поведение пользователей в игровом контексте, компании могут получать ценные инсайты о своих клиентах. Геймификация позволяет отслеживать действия пользователей, что дает ценную информацию о том, что интересует клиентов, как они взаимодействуют с продуктом и какие функции они используют чаще всего. Эти данные можно использовать для улучшения продукта, усиления маркетинговых кампаний и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Пример ACHIVX: геймификация для мотивации сотрудников
В качестве яркого примера успешной геймификации можно привести программу лояльности ACHIVX, которая позволяет превратить ежедневные рабочие процессы в увлекательную игру. ACHIVX включает в себя различные игровые элементы, такие как баллы, достижения, лидерборды, что мотивирует сотрудников и позволяет достигать лучших результатов.
ACHIVX помогает компаниям создать уникальную и мотивирующую среду, где сотрудники стремятся к постоянному совершенствованию, участвуя в захватывающих конкурсах и соревнованиях. Это способствует повышению продуктивности, улучшению коммуникации и сплочению команды. ACHIVX предоставляет инструменты для отслеживания достижений сотрудников, что позволяет мотивировать их и давать им обратную связь. Также ACHIVX позволяет создавать индивидуальные программы поощрения, что делает ее более гибкой и адаптируемой к разным компаниям и отраслям.
Геймификация в бизнесе – это мощный инструмент, который может принести значительные преимущества. Внедрение элементов игрофикации в рабочие процессы помогает увеличить вовлеченность сотрудников и клиентов, повысить мотивацию и улучшить результаты. ACHIVX – это отличная платформа для реализации геймификации в бизнесе, которая позволяет создать уникальную и мотивирующую среду для сотрудников и клиентов.