СберМаркетинг совместно с IT-компанией «Эвотор» в 2024 году провели исследование, чтобы оценить, как предприниматели используют маркетинговые инструменты для продвижения своих компаний и какие маркетинговые стратегии планируют внедрять.
В исследовании приняли участие 400 владельцев малого и микробизнеса из разных отраслей — от розничной торговли и строительства до образования и общепита. Все компании находятся в городах с населением более 100 тысяч человек.
Это позволило выявить главные тенденции и сложности, с которыми сталкиваются малые предприятия в сфере маркетинга.
Кто занимается продвижением
«Маркетинговые исследования очень важны для поиска точек роста. 65% предпринимателей готовы тратить не менее часа в неделю на изучение маркетинговых инструментов, что свидетельствует о растущем осознании значимости маркетинга для бизнеса».
— Станислав Андреев, основатель и генеральный директор СберМаркетинга
Для малого бизнеса маркетинг преимущественно остаётся внутренней задачей. Такой подход объясняется бюджетными ограничениями и желанием лично контролировать маркетинговые процессы. Однако самостоятельное ведение рекламы не всегда эффективно, так как требует специальных знаний, навыков и времени.
Какие методы продвижения наиболее популярны
Несмотря на ограниченные ресурсы, 83% компаний активно используют маркетинговые инструменты. При этом, большинство предпринимателей реально применяют только пять из них, хотя знакомы в среднем с 13 различными способами продвижения. Это говорит о том, что бизнесмены либо не обладают достаточными знаниями для внедрения других методов, либо сталкиваются с нехваткой времени и бюджета для их изучения и внедрения в рабочую практику.
Среди digital-инструментов наибольшей популярностью пользуются SMM (34%), интернет-реклама (29%), CRM-рассылки (28%) и корпоративный сайт (26%). Это подтверждает общий курс на цифровизацию бизнеса и активное присутствие компаний в соцсетях.
Как продвигают свой бизнес женщины и мужчины
Исследование также выявило заметную разницу в подходах к продвижению среди мужчин и женщин, работающих на руководящих позициях.
- Женщины используют рекламу у блогеров (66%) и чат-боты для автоматизации общения (51%).
- Мужчины отдают предпочтение SEO-оптимизации (19% против 11% среди женщин).
Эти может быть связано как с особенностями ведения бизнеса, так и с разным уровнем гендерного доверия к определённым маркетинговым инструментам.
Какие методы планируют внедрять предприниматели
В 2025 году малый бизнес намерен расширять маркетинговые инструменты.
В приоритете — развитие интернет-рекламы, включая таргетированную и контекстную, создание и ведение корпоративных сайтов и активное продвижение через посевы в соцсетях. Понимание важности digital-маркетинга для привлечения новых клиентов и удержания существующих стабильно растёт среди владельцев малого бизнеса.
В то же время, раздача листовок и наружная реклама остаются востребованными среди офлайн-методов продвижения.
Возраст тоже имеет значение: 79% предпринимателей предпочитают digital-инструменты, но 71% всё ещё используют офлайн-рекламу. Именно молодые бизнесмены чаще всего комбинируют оба подхода.
Как развивают программы лояльности
С 2019 года использование программ лояльности среди малых предприятий выросло с 2% до 31%.
Кроме того, сегодня предприниматели отходят от обычных скидок и выбирают бонусные программы с возможностью сгорания баллов, что мотивирует клиентов на повторные покупки.
«Однако, многие компании до сих пор применяют скидки интуитивно, не используя системный подход к программам лояльности».
— Александр Мышкин, коммерческий директор «Эвотора»
Как показало исследование, малый и микробизнес активно использует маркетинг. Внедрение новых цифровых решений, расширение рекламных каналов и использование программ лояльности помогают эффективнее привлекать клиентов и увеличивать продажи.
А какие каналы для продвижения бизнеса используете вы? Делитесь мнением в комментариях и подписывайтесь на наши каналы в Telegram, ВКонтакте и на YouTube и следите за новостями на нашем сайте.