Конверсия: что это такое и как её повысить? 5 простых шагов с примерами

Конверсия: что это такое и как её повысить? 5 простых шагов с примерами

Вы запускаете рекламу, привлекаете трафик на сайт или страницу в соцсетях, но продажи не растут. Почему так происходит? Дело не только в количестве посетителей, но и в их конверсии.

Конверсия – это один из главных показателей эффективности маркетинга. Она показывает, сколько людей совершили целевое действие: оформили заказ, подписались, оставили заявку или кликнули по рекламе.

Если у вас высокий трафик, но низкая конверсия – значит, что-то идёт не так: либо продукт не соответствует ожиданиям аудитории, либо реклама настроена неправильно, либо что-то мешает пользователям сделать покупку.

В этой статье разберём:

• Что такое конверсия и как её считать?
• Какие бывают виды конверсии?
• Почему конверсия бывает низкой?
• Как её повысить на практике?
• Какие ошибки приводят к провалу?
• Как быстро проверить, насколько эффективна ваша стратегия?

Что такое конверсия? Простыми словами

Что такое конверсия? Простыми словами

Конверсия – это показатель, который показывает, сколько пользователей совершили целевое действие по отношению к общему числу посетителей. Проще говоря, это процент людей, которые не просто зашли на сайт или увидели рекламу, а выполнили нужное действие: купили товар, оставили заявку, подписались или нажали на кнопку.

Формула расчёта конверсии:

Конверсия (%) = (Число целевых действий / Число посетителей) × 100

Пример расчёта:

Допустим, на ваш сайт зашло 1000 человек, и 20 из них сделали покупку. Тогда:
(20 ÷ 1000) × 100 = 2%

Это значит, что из 100 посетителей только 2 человека совершили покупку.

Почему это важно?

Высокий трафик не всегда означает высокие продажи. Если на сайт заходит много людей, но никто не совершает покупку – значит, проблема в низкой конверсии. Улучшение этого показателя помогает бизнесу увеличить прибыль без дополнительных затрат на рекламу.

Какие бывают виды конверсии?

Конверсия бывает разной в зависимости от целей бизнеса и маркетинговых стратегий. Вот основные виды:

1. Конверсия сайта

Показывает, сколько людей, зашедших на сайт, совершили целевое действие (покупку, заявку, подписку).
Пример:

• На сайт интернет-магазина зашли 5000 человек, а покупку совершили 100.
• Конверсия: (100 ÷ 5000) × 100 = 2%

2. Конверсия рекламы

Отражает, сколько людей перешли по рекламе после её просмотра.
Пример:

• Баннерную рекламу увидело 50 000 человек, а кликнули по ней 2000.
• Конверсия: (2000 ÷ 50 000) × 100 = 4%

3. Конверсия подписки

Показывает, сколько людей подписались на рассылку, канал или аккаунт в соцсетях после просмотра контента.
Пример:

• Из 3000 посетителей сайта 150 подписались на рассылку.
• Конверсия: (150 ÷ 3000) × 100 = 5%

4. Конверсия корзины

Сколько пользователей, добавивших товар в корзину, дошли до оформления заказа.
Пример:

• В корзину добавили товар 500 человек, а оформили покупку только 250.
• Конверсия: (250 ÷ 500) × 100 = 50%

5. Конверсия страницы захвата (лендинга)

Отражает, сколько людей, перешедших на страницу, выполнили запланированное действие (оставили контакты, скачали файл).
Пример:

• На лендинг пришли 2000 человек, 400 оставили заявку.
• Конверсия: (400 ÷ 2000) × 100 = 20%

6. Конверсия ретаргетинга

Показывает, сколько пользователей, вернувшихся по повторной рекламе, совершили покупку.
Пример:

• 1000 человек увидели повторную рекламу, 80 вернулись и купили товар.
• Конверсия: (80 ÷ 1000) × 100 = 8%

Каждый бизнес измеряет свои ключевые конверсии, в зависимости от целей. Важно не просто считать этот показатель, но и анализировать, где именно пользователи "отваливаются", чтобы улучшать стратегию и повышать эффективность маркетинга.

Какой уровень конверсии считается нормальным?

Нормальный уровень конверсии зависит от ниши, типа бизнеса и конкретного целевого действия. В разных сферах показатели могут сильно отличаться.

Вот средние ориентиры по уровням конверсии:

1. Интернет-магазины

• Обычный уровень: 1-3%
• Хороший уровень: 3-5%
• Отличный уровень: 5-8%

Пример: Если в интернет-магазине 5000 посетителей в месяц, нормальным считается 50-150 заказов.

2. Лендинги (одностраничные сайты с конкретным оффером)

• Обычный уровень: 5-10%
• Хороший уровень: 10-20%
• Отличный уровень: 20-40%

Пример: Если лендинг получает 1000 посетителей в месяц, нормальным будет 50-100 заявок.

3. Контекстная реклама (Google Ads, Яндекс.Директ)

• Обычный уровень: 2-5%
• Хороший уровень: 5-10%
• Отличный уровень: 10-15%

Пример: Если 5000 человек увидели рекламу, нормальным будет 100-250 кликов.

4. Социальные сети (таргетированная реклама, органика)

• Обычный уровень: 1-3%
• Хороший уровень: 3-6%
• Отличный уровень: 6-10%

Пример: Если 10 000 человек увидели рекламный пост, нормальным будет 100-300 переходов на сайт.

5. Конверсия подписки (email, Telegram, соцсети)

• Обычный уровень: 5-15%
• Хороший уровень: 15-30%
• Отличный уровень: 30-50%

Пример: Если 5000 человек заходят на страницу подписки, нормальным считается 250-750 новых подписчиков.

6. Оформление заказа (доля людей, оформивших покупку после добавления в корзину)

• Обычный уровень: 30-50%
• Хороший уровень: 50-70%
• Отличный уровень: 70-90%

Пример: Если 1000 человек добавили товар в корзину, нормальным считается 300-500 оформленных заказов.

Как понять, что конверсия низкая?

Если ваши показатели значительно ниже средних, это сигнал, что нужно менять стратегию.
Основные причины низкой конверсии:

• Неудачная реклама, которая привлекает нецелевую аудиторию.
• Сложный или неудобный сайт.
• Высокая цена без очевидных преимуществ.
• Недостаточно информации о продукте.
• Недостаток доверия (нет отзывов, гарантий, контактов).

Что делать, если конверсия ниже нормы?

Что делать, если конверсия ниже нормы?

1. Провести анализ аудитории – убедиться, что реклама привлекает именно вашу целевую группу.
2. Оптимизировать сайт или лендинг – проверить скорость загрузки, удобство навигации, структуру контента.
3. Улучшить оффер – сделать предложение понятнее и привлекательнее.
4. Добавить социальные доказательства – отзывы, кейсы, примеры успешных покупок.
5. Тестировать разные варианты рекламы – менять заголовки, креативы, аудитории.

Вывод:
Нет «универсальной» нормы конверсии – всё зависит от сферы. Но если ваши показатели ниже средних значений, это повод разобраться в причинах и начать работать над улучшением.

Почему конверсия бывает низкой?

Если на сайт или лендинг приходит много трафика, но люди не совершают нужные действия (не покупают, не оставляют заявки, не подписываются), значит, есть проблемы в маркетинговой стратегии или в самом продукте.

Вот основные причины низкой конверсии и способы их решения.

1. Нецелевая аудитория

Ошибка: Реклама привлекает не тех людей, которым реально нужен продукт.
Решение:

• Провести анализ целевой аудитории: возраст, интересы, боли, потребности.
• Проверить таргетинг рекламы – убедиться, что она показывается правильным пользователям.
• Использовать разные сегменты аудитории и тестировать их реакцию.

Пример:
Компания, продающая дорогие дизайнерские диваны, запустила рекламу на широкую аудиторию. В результате переходов много, но конверсии нет, потому что большинство людей просто не готовы платить от 150 000 рублей за диван.

2. Неудачное предложение (оффер)

Ошибка: Люди не понимают, почему им нужно купить именно этот продукт, в чём его ценность.
Решение:

• Сделать оффер более конкретным и понятным.
• Добавить выгоды (чем товар лучше аналогов).
• Указать чёткие бонусы: скидки, бесплатная доставка, гарантия возврата.

Пример:
Два интернет-магазина продают один и тот же смартфон. У первого написано просто: "Смартфон X, 128 ГБ, цена – 30 000 рублей". У второго: "Смартфон X – мощная камера, 2 дня без подзарядки, защита от воды. Сегодня скидка 10%! Цена – 27 000 рублей". Второй вариант дал увеличение конверсии на 28%.

3. Долгая загрузка сайта

Ошибка: Если сайт грузится более 3 секунд, 53% пользователей просто закрывают страницу.
Решение:

• Проверить скорость загрузки в Google PageSpeed Insights.
• Оптимизировать изображения и убрать лишние скрипты.
• Использовать лёгкие шрифты и сжатый код.

Пример:
Интернет-магазин электроники после ускорения сайта с 5 секунд до 2 секунд увеличил конверсию с 1,8% до 2,6%, что привело к росту продаж на 22%.

4. Сложный процесс покупки или оформления заявки

Ошибка: Чем больше шагов нужно пройти клиенту, тем выше вероятность, что он бросит процесс.
Решение:

• Упростить форму заявки (оставить только нужные поля).
• Добавить заказ в один клик.
• Убрать лишние подтверждения и редиректы.

Пример:
Магазин косметики требовал при оформлении заказа: регистрацию, подтверждение email, заполнение 10 полей. После сокращения формы до имени, телефона и адреса конверсия выросла с 3,5% до 5,2%, увеличив продажи на 35%.

5. Недостаток доверия

Ошибка: Люди боятся обмана, особенно если бренд не известен.
Решение:

• Добавить отзывы реальных клиентов.
• Разместить гарантии возврата и качественные фото продукта.
• Указать контакты, реквизиты, юридическую информацию.

Пример:
На сайте интернет-магазина бытовой техники не было отзывов и контактов – люди боялись покупать. После добавления раздела "Отзывы", сертификатов, гарантийного обслуживания конверсия выросла с 2,1% до 2,9%, что привело к росту заказов на 19%.

6. Неоптимизированная мобильная версия

Ошибка: Более 70% пользователей заходят с телефона, но многие сайты до сих пор плохо адаптированы под мобильные устройства.
Решение:

• Проверить сайт через Google Mobile-Friendly Test.
• Сделать кнопки и текст удобными для мобильных экранов.
• Минимизировать всплывающие окна, которые закрывают экран.

Пример:
Фитнес-студия заметила, что 78% её трафика приходит с мобильных телефонов. После адаптации сайта под мобильные устройства количество заявок выросло в 2,1 раза.

7. Слабые призывы к действию (CTA)

Ошибка: Кнопки и заголовки не мотивируют пользователей совершать действия.
Решение:

• Сделать CTA более конкретным ("Получите скидку 15% прямо сейчас" вместо "Нажмите сюда").
• Добавить ощущение срочности ("Осталось 5 мест").
• Использовать контрастные цвета для кнопок.

Пример:
На лендинге было две версии кнопки:

1. "Оставить заявку" – конверсия 2%.
2. "Получить бесплатную консультацию за 5 минут" – конверсия 6%.
   Благодаря изменению формулировки количество заявок увеличилось в 3 раза.

Вывод

Низкая конверсия – это не приговор, а сигнал к доработке стратегии. Анализируйте слабые места, тестируйте новые решения, и ваш маркетинг начнёт приносить реальные результаты.

Ошибки, которые убивают конверсию

Ошибки, которые убивают конверсию

Конверсия – это ключевой показатель успеха любого бизнеса. Если трафик есть, а заявок и продаж нет, значит, где-то есть ошибка. Разберём 5 критических факторов, которые снижают конверсию, и способы их исправления.

1. Привлечение нецелевой аудитории

Ошибка: Реклама приводит людей, которым ваш продукт не нужен.
Последствия: Много переходов, но низкая конверсия и потеря бюджета.
Решение:

• Провести анализ аудитории: возраст, интересы, поведение.
• Настроить точный таргетинг в рекламе.
• Тестировать разные сегменты аудитории и корректировать стратегию.

Пример:
Онлайн-школа английского языка запускала рекламу для всех. После сегментации выделили три группы: студенты, профессионалы и мамы в декрете. Под каждую аудиторию сделали отдельные офферы. В результате конверсия выросла на 120%.

2. Неубедительное предложение (оффер)

Ошибка: Пользователь не понимает, почему ему нужно купить именно у вас.
Последствия: Посетитель уходит, не увидев выгоды.
Решение:

• Сделать оффер конкретным и выгодным.
• Добавить бонусы (скидка, бесплатная доставка, гарантия).
• Использовать триггеры срочности и ограниченного предложения.

Пример:
Сайт доставки еды изменил заголовок с "Быстрая доставка еды" на "Доставим за 30 минут или бесплатно". Конверсия выросла на 37%.

3. Долгая загрузка сайта

Ошибка: Сайт грузится дольше 3 секунд – пользователи закрывают страницу.
Последствия: 53% посетителей уходят без взаимодействия.
Решение:

• Оптимизировать изображения и код сайта.
• Проверить скорость через Google PageSpeed Insights.
• Настроить кэширование и CDN.

Пример:
После ускорения загрузки с 5 до 2 секунд интернет-магазин увеличил конверсию на 28%.

4. Недоверие к бренду

Ошибка: Нет отзывов, гарантий, контактов.
Последствия: Люди боятся покупать у неизвестного продавца.
Решение:

• Добавить реальные отзывы и кейсы.
• Разместить гарантии возврата и значки "Безопасная оплата".
• Сделать страницу "О нас" с контактами и сертификатами.

Пример:
Интернет-магазин добавил раздел "Отзывы клиентов" и кнопку "Проверить сертификат качества". Конверсия выросла с 2,5% до 4,2%.

5. Слабые призывы к действию (CTA)

Ошибка: Кнопки и заголовки не мотивируют пользователя кликнуть.
Последствия: Посетители не совершают целевое действие.
Решение:

• Сделать CTA конкретным ("Получите скидку 15% прямо сейчас").
• Добавить срочность ("Осталось 5 мест").
• Использовать контрастные цвета для кнопок.

Пример:
После изменения кнопки "Зарегистрироваться" на "Получить бесплатный доступ за 10 секунд" конверсия выросла на 19%.

Вывод

Исправив эти 5 ошибок, можно значительно повысить конверсию и прибыль. Главное – тестировать, анализировать и вовремя корректировать стратегию.

Как повысить конверсию? Практические советы

Как повысить конверсию? Практические советы

Оптимизируйте сайт и лендинги

• Сделайте понятную структуру и навигацию.
• Используйте контрастные кнопки с призывом к действию («Оставить заявку» вместо «Отправить»).
• Уберите всё лишнее, что может отвлекать от покупки.

2. Улучшите скорость загрузки

• Проверить скорость можно через PageSpeed Insights от Google.
• Оптимизируйте изображения и удалите лишние скрипты.

3. Доработайте оффер (предложение)

• Выделите ключевую выгоду продукта.
• Добавьте ограничение по времени («Только сегодня скидка 30%»).

4. Используйте триггеры доверия

• Реальные отзывы клиентов.
• Гарантии возврата.
• Социальные доказательства (например, «Нас выбрали 10 000 клиентов»).

5. Сократите путь клиента к покупке

• Минимизируйте количество кликов до покупки.
• Упростите процесс оформления заявки (оставьте только важные поля).

6. Тестируйте и анализируйте

• Запустите A/B-тестирование разных заголовков, кнопок, изображений.
• Используйте Яндекс.Метрику и Google Analytics для анализа поведения пользователей.

Быстрый чек-лист: как понять, что конверсия плохая?

Быстрый чек-лист: как понять, что конверсия плохая?

1. Посмотрите статистику в Яндекс.Метрике – если у вас высокий трафик, но мало заявок, значит, проблема в посадочной странице или предложении.
2. Проверьте скорость загрузки – сайт должен грузиться не дольше 3 секунд.
3. Оцените удобство мобильной версии – больше 70% пользователей заходят с телефона.
4. Сделайте тестовый заказ – попробуйте сами пройти весь путь клиента и посмотрите, есть ли сложности.
5. Изучите конкурентов – может быть, у них лучшее предложение или удобнее сервис.

Вывод

Конверсия – это не просто цифра, а ключевой показатель успеха любого бизнеса. Если сайт получает трафик, но не даёт продаж – значит, пора работать над его оптимизацией.

Чтобы повысить конверсию:

• Сделайте понятное и привлекательное предложение.
• Улучшите удобство сайта.
• Используйте социальные доказательства и отзывы.
• Тестируйте разные варианты контента и рекламы.

Анализируйте данные, экспериментируйте и улучшайте маркетинговую стратегию – тогда каждая вложенная в рекламу рубль будет приносить результат!

Ты ещё не подписан? Тогда маркетологи продолжают тебя разводить!

На Borsch.Digital мы разбираем IT, маркетинг, рекламу, digital-тренды, провальные и успешные кейсы, а также учим отличать гениальную рекламу от маркетингового бреда.

Что у нас на канале?

✅ Гайды – как бренды хитрят, манипулируют и заставляют нас покупать.
✅ Разборы – самые абсурдные маркетинговые провалы и гениальные ходы.
✅ Обзоры – тренды digital, стратегии бизнеса и как их использовать.
✅ Истории – юридические баталии брендов, нелепые судебные разбирательства и маркетинговые войны.
✅ Стратегии – как продвигать бизнес, создавать сильные продукты и не попасть в топ-10 худших рекламных кампаний.
✅ Практическое обучение в сфере Web – от основ до продвинутых фишек.
✅ Полезные чек-листы, реальные примеры и пошаговые инструкции – без воды, только то, что можно применять на практике.

Если у тебя есть друг, который до сих пор верит в рекламные сказки типа «Пей – и станешь миллионером!» или «Наш шампунь сделает тебя умнее» – скинь ему этот текст! Пусть знает, что маркетинг – это тонкая грань между гениальностью и абсурдом.

👉 Подписка спасает от наивности!
👉 Присоединяйся к Borsch.Digital – будет вкусно!