Спецпроект: Собираемся в отпуск
Продолжаем собираться в отпуск вместе. Вы уже определились, у кого лучше приобретать тур: у турагента или туроператора. Теперь нужно выбрать тур и заключить договор в обычной письменной форме или в электронной.
И бумажный и электронный договор на реализацию туристского продукта должны соответствовать требованиям Закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Есть обязательные сведения, которые должны содержаться в тексте документа:
- Полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
- Размер финансового обеспечения, номер, дата, срок действия договора страхования или банковской гарантии, а также сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение;
- Сведения о туристе, необходимые для реализации тура;
- Общая цена туристского продукта в рублях;
- Информация о потребительских свойствах тура (программа, маршрут, условия проживания, транспорт, экскурсии, дополнительные услуги);
- Права, обязанности и ответственность сторон;
- Условия изменения и расторжения договора;
- Порядок и сроки предъявления претензий к туроператору;
- Порядок и сроки выплаты страхового возмещения или компенсации из фонда персональной ответственности Туроператора;
- Условия выдачи электронного билета (не позднее 24 часов до начала поездки);
- Условия выдачи ваучера на размещение;
- Сведения о наличии или отсутствии добровольного медицинского страхования.
Если вы любите общаться и уточнять все тонкости будущего путешествия лично, отправляйтесь в офис и заключайте договор письменно. Вы привезете агенту необходимые документы и внесете оплату. Договор будет считаться заключенным с момента его подписания сторонами.
Если вы предпочитаете онлайн-взаимодействие, то в соответствии с утвержденными правилами, турист передает туроператору или турагенту в электронной форме заявку о заключении договора, а также иные необходимые документы.
Вы можете представить документы путем размещения их на сайте туроператора или турагента после авторизации с использованием простой электронной подписи (в виде комбинации из логина и пароля), выданной туроператором или турагентом, либо при личном приеме.
При этом турагент или туроператор берет на себя ответственность за сохранность ваших персональных данных.
Электронный договор будет считаться заключенным с момента оплаты потребителем туристского продукта. Оплата признается подтверждением согласия туриста с условиями, содержащимися в предложенном исполнителем договоре о реализации туристского продукта.
Независимо от того, заключили вы договор письменно или онлайн, не позднее чем за сутки до времени начала поездки турагент/туроператор должен передать потребителю документы на услуги, входящие в тур:
билет, подтверждающий право на перевозку;
ваучер, подтверждающий право на заселение в отель,
страховой полис, в случае если такой полис куплен от имени страховщика,
а также договор о реализации туристского продукта.
При оформлении билета в электронном виде туристам выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.
Таким образом, неважно, как вы заключили договор: на бумаге или электронно. Главное, чтобы в тексте содержались все предусмотренные законом сведения и документ был подписан сторонами.