Роман Гуров о цифровизации, затратах и значимости команды в IT-решениях
За последние шесть лет рынок недвижимости все чаще стал слышать про автоматизацию процессов. Появились новые PropTech-компании и новые решения. Однако все еще стоит вопрос — какой реально эффект дает цифровизация?
Ответ на этот вопрос дает понимание, какое соотношение между вложениями и эффектом. А с ним девелопер сможет сделать выбор — внедрять новые продукты или нет. Если да — делать свое или брать готовое.
С чего стоит начать?
1. Выберите метрики и поставьте цель
Цифровизация несет ценность только тогда, когда решает конкретные задачи с понятными бизнес-метриками. Но многие начинают процесс автоматизации или внедрения нового продукта на волне популярности — без цели и задач. Например, просто потому, что так сделали их конкуренты.
Цифровизация не самоцель
Повысить продажи, разгрузить сотрудников или укрепить уязвимый участок какого-то процесса — все это может служить целью автоматизации. На каждую из такой цели нужно выбрать метрики — показатели, которые можно измерить, чтобы увидеть эффективность.
По этому принципу выстроена работа ДВИЖа с клиентами. Мы стремимся узнать, какие процессы есть внутри девелопера и как их можно улучшить, и только потом предлагаем точки роста
2. Посчитайте расходы на реализацию и покупку
Хуже, чем в IT, прогнозы дают только при строительстве объектов для Олимпийских игр и в проектах ядерной энергетики
Очень часто небольшие проекты стоимостью 10-20 млн рублей и сроком в 6 месяцев на старте превращаются в IT-долгострой. Разработка по итогу занимает несколько лет и стоит пару сотен миллионов. При этом менеджменту сложно признаться собственникам и самим себе, что это собственное решение — ошибка, а инвестиции нужно списать.
Вообще, успех собственного решения — скорее про исключение из правил. Один из таких примеров — «Самолет 10D» — платформа для управления и автоматизации всего строительного цикла. Инвестиции в разработку этого проекта были огромными, но и эффект оптимизации строительных процессов составляет десятки миллиардов рублей.
Свое решение стоит делать только тогда, когда:
- вы хотите сделать IT-продукт, которого нет на рынке, или он нестабилен и не поддается развитию
- новое решение дает конкурентное преимущество и прибыль на годы вперед
В остальных случая лучше присмотреться к существующим продуктам. Замена готового решения на inhouse ничего не принесет бизнесу, кроме серьезных расходов.
Тот же Самолет использует решение от ДВИЖа. Коллеги поделились, что за стоимость создания собственного продукта можно пользоваться нашим 15 лет — даже экономический смысл своего продукта теряется
3. Изучите опыт рынка и подготовьте команду
Внешние команды — не столько поставщик готового софта, сколько источник ценного опыта. Они уже решали задачи, схожие с вашими, для множества других клиентов. Их идеи не нужно проверять за свои деньги, это уже сделали до вас.
Наработанный опыт позволяет внешним командам:
- решить проблему оптимально с точки зрения денег и времени
- подсветить дополнительные точки роста, о которых заказчик, возможно, даже и не думал
Но речь не только про внешние силы. Основа любого проекта — проектная команда. Чтобы внедрение было успешным, нужны сильные и мотивированные люди с полномочиями вносить изменения. Любой технический продукт может разбиться о саботаж коллектива или неготовность к изменениям в бизнес-процессах.
Как шутит один мой товарищ: «И не такие проекты заваливали!»
Итог
Ключ к успеху и правильной цифровизации — это:
- четко сформулированная бизнес-задача
- обоснованный выбор своего или готового решения
- проверенные партнеры с большим треком успешно решенных задач
- сильная проектная команда на стороне заказчика
Свое решение оправдано на 100%, когда дает сильное и уникальное конкурентное преимущество. Во всех остальных случаях лучше взять готовое с рыночной экспертизой. Но выбор всегда за вами.