Диаграмма Исикавы или «рыбьи кости» —эффективный метод для поиска и визуализации причин, которые приводят к проблеме.
Диаграмма представляет собой схему, похожую на скелет рыбы. В «голову» помещают проблему, а на «костях» пишут факторы, влияющие на ситуацию. К последним ведут кости поменьше — это факторы или причины второго уровня.
Разработал диаграмму японский профессор Каору Исикава ещё в 1950–1951 годах. Долгое время она использовалась для выявления причин дефектов и отклонений в промышленности и в итоге стала популярным инструментом управления качеством. А проектные и продуктовые команды начали применять диаграмму в том числе для работы с рисками.
Как построить Диаграмму Исикавы:
- Соберите команду
Не пытайтесь думать за всех. Проблемы лучше знают те, кто непосредственно с ними сталкивается. Соберите команду и, если потребуется, других заинтересованных участников проекта. Объясните им, что происходит.
- Определите, что вы хотите на выходе
Сформулируйте задачу, которую вы хотите решить — например, рассмотреть причины, по которым может произойти срыв сроков запуска мобильного приложения. Перенесите эту формулировку в правую часть доски или листа — это и будет голова рыбы.
Диаграмма Исикавы — это тот случай, когда процесс не менее важен, чем результат. Неважно, сколько у вас получится источников, длина и кривизна и «костей», будете вы рисовать на белой доске или с помощью компьютерных программ. Важно, что вы задумаетесь над тем, что может пойти не так, и сможете если не избежать проблем, то подготовиться к ним.
Больше полезного и интересного ищите в нашем Telegram-канале. https://t.me/ITElement29 Подписывайтесь!
Наш сайт: https://it-element29.tech
