Февральское обострение продолжает нагнетать. Как доплата за кроватку стала предметом конфликта.
Дано:
Бронь с Яндекс.Путешествий на 1 сутки.
2 взрослых + 1 ребенок с доплатой за доп. место (диван) + грудничок бесплатно.
Смотрим моё объявление на Яндекс Путешествиях из-за которого и пошла неприятная переписка.
Что вышло:
Что мы имеем и что получилось, читаем в переписке, чтобы не искажать:
И так, Яндекс Путешествия действительно не учитывает сколько лет ребенку, но в моей программе (откуда ЯП берет цены и тарифы) всё настроено, внутри площадки нет возможности эти исправить.
Я могла бы пойти навстречу и повозиться с кроваткой, если бы бронь была на несколько суток. Но в данной ситуации мне совсем не хотелось идти навстречу, кроватка добавляет к уборке перед и после минимум по 20 минут + доставка кроватки. У нас в галерее на фото с кроваткой четко прописано, что кроватка "ПО ЗАПРОСУ" и её стоимость. При этом гость написал всего за 1 день до заезда, а вдруг она у нас была бы в этот день занята?
В общем я решила, что недовольных гостей, которые не могут расположиться на 4х спальных местах с грудничком мне не надо. Бронь отменили и пусть едут в другой объект ради всех благ!
Как вы считаете, отельный сервис в посуточных квартирах должен быть априори, или есть какие-то границы?
П.С. однажды мы были в Москве со своим грудничком, жили в отеле. Заранее просили кроватку, нам ответили, что предоставят по возможности. Когда мы заехали в гостиницу, свободных кроваток так и не оказалось, нам просто улыбнулись и сказали, что очень много гостей с детьми, увы. Вот такой капитализм.