В 2025 году в России вступили в силу значительные изменения в законе о защите прав потребителей, которые направлены на улучшение механизмов защиты интересов покупателей в быстро меняющемся мире. Эти изменения касаются как привычных офлайн-покупок, так и онлайн-сделок. Рассмотрим ключевые новшества в законе и их влияние на права и обязанности потребителей и продавцов.
Расширение прав потребителей
Одним из основополагающих нововведений стало внесение изменений в ФЗ «О защите прав потребителей», который усилил права потребителей, особенно в отношении цифровых продуктов и услуг. Теперь потребители имеют право:
1. Требовать полной и достоверной информации о товаре или услуге, независимо от канала продажи. Все характеристики, состав и условия доставки должны быть четко изложены до совершения сделки.
2. В течение 30 дней со дня покупки вернуть цифровой продукт в случае выявления существенных недостатков. Это включает программное обеспечение, электронные книги, музыку и видеофайлы.
3. Получать гарантированную поддержку после покупки товара. Продавцы обязаны предоставлять консультации и техническую поддержку по всем возникшим вопросам.
Эти изменения делают процесс покупок более прозрачным и комфортным, предотвращая случаи дезинформации или недополучения информации о продукте.
Ответственность продавцов
Для обеспечения качества обслуживания новые изменения в законодательстве усилили ответственность продавцов. Основные изменения включают:
— Запрет на скрытые и недостоверные рекламы. Все рекламные материалы должны содержать полную информацию о товаре или услуге.
— Обязанность проведения сертификации всех реализуемых товаров, особенно тех, которые входят в такие категории потребления, как продовольственные и детские товары, товары для беременных.
— Увеличение размеров штрафов за продажу некачественной продукции или отказ в удовлетворении обоснованных претензий покупателей.
Такие меры стимулируют компании улучшать качество своих услуг и продуктов, повышая уровень доверия со стороны потребителей.
Усиленные механизмы защиты
Изменения в законодательстве о защите прав потребителей коснулись и процедур разрешения споров. В связи с ростом числа онлайн-сделок, были внедрены новые механизмы:
— Введение обязательных посреднических служб для досудебного урегулирования потребительских конфликтов. Это позволяет быстрее и эффективнее решать споры.
— Создание публичного реестра недобросовестных продавцов, что позволяет потребителям проверять надежность компании перед покупкой.
— Усиление роли общественных объединений и организаций, защищающих права потребителей. Они получили больше полномочий для представления интересов покупателей в суде.
Эти нововведения направлены на создание эффективной системы защиты, которая позволит потребителям быстро и без лишних затрат отстаивать свои права.
Изменения в законе о защите прав потребителей значительно расширяют возможности покупателей, повышая прозрачность и честность на рынке. Защита прав потребителей становится более надежной и гибкой, адаптированной к условиям современного рынка. Понимание новых прав и обязанностей позволяет покупателям чувствовать себя уверенно в любом взаимодействии с продавцами, а предприниматели теперь мотивированы к улучшению качества своих услуг и продуктов. Это важный шаг на пути к созданию более справедливых условий торговли, защищающий интересы обеих сторон. В результате, по мнению властей, мы должны получить более цивилизованные рыночные отношения.
А что вы думаете по этому поводу?
*****
Читайте и другие статьи:
Для получения больничных самозанятым придется платить специальные взносы
Новые штрафы для собственников жилья и земли в 2025 году
Увеличение тарифов и рост цен в феврале
Еще один новый штраф для собственников квартир
Штраф за использование старой газовой плиты
Нововведения в трудовом кодексе России 2025 года: что нужно знать работникам и работодателям?
Готовим особенные котлеты
Готовим изумительно вкусный шоколадный торт
Готовим особенно нежные и сочные рулетики из куриной грудки
Любительские батоны в обычной духовке
Быстрое блюдо для перекуса
Вкусная и простая запеканка на обед или ужин
Готовим свинину по особому рецепту – беспроигрышный вариант для любого праздничного стола
*****
Подписывайтесь на канал, ставьте «палец вверх», делитесь статьей с друзьями в социальных сетях! Впереди будет много полезного и интересного))