-А давайте заведем себе СМК! А то у конкурентов есть, а у нас нет. Чем мы хуже? сейчас как наберём сотрудников, вот тогда то мы и заживем! У нас сразу все станет качественнее. Жизнь заиграет другими красками и вообще, чем мы хуже? У остальных есть, а у нас нет!
Видимо так рассуждают те, кто решает, что нужно создать СМК. Встречался такой подход? Мне сплошь и рядом! Рассуждения всегда примерно однотипные:
Возьмем назначим руководителя, который хотя бы слышал, что это такое, может даже специалиста дадим. Но зарплату поменьше, зачем тратиться на «неизвестного науке зверя»? И финансирования никакого, пусть так старается. А то с финансированием любой дурак может.
И вот легким движением руки подписан приказ о внесении изменения в штатное расписание и о создании должности специалиста СМК, а если повезет, то прям сразу отдела! Уровень квалификации работников, претендующих на эти должности так же «высок», как и зарплата.
Наконец-то вакансии закрыли и работники приступили к своим обязанностям и руководство затаилось в ожидании чуда и волшебства🪄. А чуда то не происходит ни через месяц, ни через полгода, ни через 3. Наступает разочарование в СМК. И из волшебника🧙♂️ СМКашник превращается в клоуна🤡, который только отвлекает, мешает и вообще сильно усложняет жизнь всем работающим. А еще когда он начинает умничать и важничать, то все остальные закатывают глаза и предпочитают избегать встреч и контактов с такими людьми. Правильно! Зачем тратить свое время на весь этот цирк 🎪?
вспомнился анекдот:
Привел мужик маленькую дочь к себе на работу. Девочка заходит, с интересом оглядывается и вдруг начинает рыдать. Все повскакивали из-за столов, бросились к ребенку:
— Что случилось? Почему ты плачешь?
А та говорит отцу:
— Папа, а где же все те клоуны, с которыми ты работаешь?
Еще интереснее закручивается сюжет, когда руководитель или может специалист, отвечающий за СМК, подчиняется не руководителю организации напрямую, а через «прослойку». Ситуация сразу напоминает игру «испорченный телефон». Помните, как в детстве, мы друг другу передавали то, что услышали, и в конечном итоге до последнего уже доходила такая несусветная чушь, что ни в сказке сказать, ни пером описать. Зато все ходят друг другу с докладами и с умным видом пытаются пересказать что-то, каждый приукрасит, важное опустит, не со зла конечно, а от незнания, и до руководителя организации доходит мелкая и совершенно неважная или даже бесполезная информация. А потом если еще какой-то вопрос спускается обратно по той же схеме, но в обратном порядке, то еще и чувствуешь себя не только клоуном🤡, но еще и ослом 🫏, ведь вообще не понятно, что от тебя хотят🤣. Такая удивительная комбинация возникает, нарочно не придумаешь. При этом все участники «испорченного телефона» ☎️ чувствуют себя страшно важными. Одни никогда не узнают, что же было вначале, а другие - что в итоге получилось.
Еще интереснее все складывается, когда ответственный за СМК подчиняется руководителю, который отвечает еще и за другие процессы. Особенно увлекательно развивается сюжет, если это производственная деятельность, но в принципе достаточно любой другой деятельности (например, руководитель отвечает за один или даже несколько обеспечивающих процессов). Тут то вообще никто себя подставлять не будет, «сор из избы выносить» тоже, поэтому до руководителя организации доходит только одна информация: все хорошо. Есть подозрение, что это «все хорошо» означает, что все так же хорошо, как и без СМК. Вот так и развлекаемся😃, зато весело и интересно всем. Такая вот чУдная или может даже чуднАя картина получается. Только не понятно кому и главное зачем все это было нужно😄.
Если вдруг захочется распрощаться с такими ценными кадрами, то можно сделать так:
— у себя в организации мы Вас не видим ни при каких условиях. Но будем платить тройной оклад, если устроитесь на работу к нашим конкурентам.
Каждый решает сам кем быть или кого выбрать: волшебник или клоун, а от это зависит будет СМК или цирк.
Продолжаем наблюдать…..