Россияне за прошлый год подали в ЦБ 28,3 тысячи жалоб на действия мошенников, следует из данных регулятора. Число таких обращений по сравнению с 2023 годом выросло в 1,9 раза, их доля в общем потоке негативных отзывов клиентов банков увеличилась с 9,3% до 13,8%.
Всего за 2024 год россияне направили Банку России 205 тысяч жалоб на кредитные организации. Второй год подряд тема мошенничества остается одной из трех наиболее популярных. Недобросовестные практики в сфере потребительского кредитования занимают первое место (17,3%), второе — проблемы с расчетными счетами (17%).
В ЦБ отметили, что банки для борьбы с мошенничеством в 2024 году получили право приостанавливать подозрительные переводы физических лиц на два. Но мера «негативно сказалась на динамике жалоб», так как число связанных с блокировкой переводов и счетов обращений выросло в 2,2 раза. ЦБ получил в прошлом году 34,9 тысячи обращений по поводу проблем с расчетными счетами.
Ранее в пресс-службе Центробанка России сообщили, что злоумышленники придумали новую схему мошенничества с использованием виртуальных образов банковских карт жертв. Люди сами создают эти образы на своих смартфонах. Для этого преступники используют специальное приложение.
Больше интересных и эксклюзивных новостей — в нашем телеграм-канале