Уже казалось из встречи ничего не получится, когда Стравинский внезапно спросил: «Вы любите Пуччини?» Шостакович почти выкрикнул: «Терпеть не могу, терпеть не могу!», что вызвало нескрываемую радость Стравинского и диалог пошел в гору.
Кусочек разговора Стравинского и Шостаковича из книги К. Мейер, «Шостакович: Жизнь. Творчество. Время».
Расположить к себе нового знакомого//клиента, сотрудника, коллегу, да кого угодно, можно, используя две простые техники:
- «Подчеркивание общего», как в диалоге Стравинского и Шостаковича. Стравинский задает вопрос в рамках общего интереса - музыки, спрашивая об отношении к Пуччини и радуется, когда слышит отрицательно-эмоциональный ответ. Эта техника снижает напряжение в общении, происходит присоединение к партнеру, если мнения о чем-либо совпадают
- «Small Talk» или легкий разговор, светская беседа. Кроткий по времени разговор на простые, интересные для собеседника и полезные темы.
Его часто используют, чтобы разговорить партнера, снизить существующее напряжение, установить первый контакт, создать приятную и дружелюбную атмосферу перед основным разговором.
Казалось бы непринужденная, легкая болтовня о событиях, хобби, отпуске, погоде, текущей ситуации, событии, мероприятии, но это лишь внешнее впечатление. На самом же деле мы создаем психологически приятную атмосферу, закладываем основу для взаимной симпатии, первичного доверия, более эффективной коммуникации, не перешагивая личные границы.
Есть несколько техник Small Talk, например "Информирование". Подходящей для нее будет ситуация, когда в компании появляется новый сотрудник. К нему можно проявить внимательность - показать ему офис, кафе, зону отдыха и познакомить с коллегами, рассказав кратко о том, кто и какие задачи выполняет. Между делом сказать о мероприятии ближайшем, конференциях, в общем обо всем полезном и интересном для него.
Новый человек быстрее встраивается в рабочие процессы, где дружелюбная атмосфера, в которой уже на первых порах он не ощущает себя чужим и не встречает вопросительных взглядов. Приветливость и интерес всегда располагают.
Задачи общения//коммуникации всегда о том, как завязать добрые отношения, которые не всегда возможно завяжутся или останутся такими, но это все же возможность оставить приятные впечатления о себе для себя и задел на будущие теплые отношения в любой сфере.