Буквально несколько дней назад я на кассе магазина Вкусвилл столкнулась с тем, что только что у кассы активированный сертификат оказался пустым. На балансе - 0 руб. 😮
Дома я активировала другой сертификат. Снова пошла с ним в магазин Вкусвилл. Проверила в этот раз оба сертификата - и предыдущий, и новый. И ОБА оказались с нулевым балансом. Еще 6 сертификатов я даже не активировала пока.
Около часа шла переписка с поддержкой М-Видео. Они мне заявили, что сертификата с таким номером вообще нет. 😮 Потом ушли искать этот сертификат и средства с него.
И просто исчезли, написав, что мне нужно подождать решения 2-3 дня.
Сегодня я написала в поддержку Вкусвилл. Они меня "успокоили", сообщив, что такая проблема носит уже МАССОВЫЙ ХАРАКТЕР.
От этого тем более не легче.
Я даже подумать не могла о массовости проблемы, но вот Ирина пишет о том же:
Ранее я покупала сертификаты и на самом сайте Вкусвилл, и через подарочные сайты, все всегда работало четко. А тут...полагаю, что проблема именно со стороны продавца - М-Видео и Эльдорадо.
Куда делись деньги с такого количества сертификатов? И когда нам их вернут? Массовое мошенничество или случайный сбой?