35 лет на рынке – это не шутка. Этим может похвастаться далеко не каждый бренд. У компании HRS это получилось, и это только начало. В чем секрет стабильности, роста и какие планы на будущее? – Об этом рассказал исполнительный директор HRS Денис Лапыко.
Денис, давайте поговорим о… музыке. Если посмотреть на линейку продуктов HRS, то бросаются в глаза музыкальные названия: Opera, Simphony, Fidelio, в прошлом году появилась Sonata… С чем это связано? Основатели увлекаются музыкой или случайно так вышло?
Все намного проще. С начала нашего основания в 1990 году мы были вендорами компании MICROS-Fidelio(позже Oracle Hospitality), и эта компания выводила на рынок IT–продукты, многие из которых были с музыкальными названиями. И когда мы начали разрабатывать собственный продукт для гостиничного бизнеса, то решили продолжить эту традицию. Так что Sonata стала продолжением нашей “музыкальной” линейки.
В этом году компании HRS 35 лет. На рынке не так много компаний-долгожителей. В чем ваш секрет? Диверсификация отраслей (гостиничная, ресторанная, медицина, ритейл), обновление продуктов, ротация или, наоборот, стабильность кадров…?
Мы на рынке дольше всех. 35 лет назад компания HRS стала первой на российском рынке, которая начала заниматься автоматизацией гостиничного бизнеса. Я считаю, что главная причина долголетия нашей компании – это кадры. В составе HRS есть сотрудники, которые работают у нас 20-25 лет. Стабильные кадры обеспечивают передачу знаний, навыков и опыта молодым специалистам, что позволяет на высоком уровне поддерживать качество услуг и создавать новые продукты. Например, в разработке “Сонаты” у нас принимали активное участие сотрудники, которые на протяжении многих лет занимались установками системы Opera и Fidelio. Именно они обладают ценными знаниями плюсов и минусов этих систем, что стало крайне важно для развития собственного ПО.
Разумеется, говоря о постоянстве кадров, я имею в виду не только технических специалистов, но сотрудников из разных отделов: маркетинга, продаж, логистики, бухгалтерии и т.д. Так что в каждом отделе у нас – стабильность ключевых кадров. Наверное, в этом и есть один из больших секретов успеха нашей компании.
А как же привлечение новых специалистов?
Разумеется. У нас есть костяк коллектива и есть новые сотрудники, которые привносят в нашу жизнь интересные свежие идеи и подходы. Мы часто набираем новых сотрудников именно из гостиничной отрасли – на техподдержку и установку нашего ПО. IT-специалисты, которые уже ранее работали в отелях, приходят к нам с пониманием текущих потребностей отелей: что нужно фронт-офису, что горничным, директорам отделов и т.д. Это позволяет нам развиваться и предлагать новые решения, модернизировать процессы.
Также мы заинтересованы в привлечении IT-специалистов, имеющих опыт работы в медучреждениях, ведь медицина – также одно из наших ключевых направлений. Наш собственный продукт TNG Медицина специально создан для решения таких задач, как ведение санаторно-курортной деятельности и управление медицинским центром. За последние три года это направление сильно усовершенствовалось с технической точки зрения.
Вы привлекаете в основном российских или зарубежных специалистов? И есть ли кто-то из конкурентных групп, кто работает теперь у вас?
Поскольку мы работаем на рынке России и Белоруссии, то стараемся привлекать кадры из этих стран, хотя мы открыты для работы со специалистами со всего мира.
Читать полностью источнике: https://horeca.estate/interview/74-gostinichnyj-biznes/2325-denis-lapyko-hrs-o-muzyke-sistemakh-avtomatizatsii-otelej-i-gostinichnom-biznese