Сегодня хочу сказать, как поступаю я со своими заказчиками и как некоторые «продавцы» поступают со мной.
Я флорист и сейчас работаю с сухоцветами в основном.
Ко мне обращается заказчик (например, на площадке авито).
Если даже я продаю готовый букет/композицию, который, опубликован в объявлении, я всё равно, перед отправкой, делаю фото с разных ракурсов и в упаковке для транспортировки.
Часто отправляю транспортными компаниями по России и каждый человек, получает уважительное общение с моей стороны!
Не зависимо от бюджета и количества букетов.
Я никогда не отвечу человеку: «Ой, у меня столько заказов, хотите, не берите».
Я сама иногда закупаю материалы ( сухоцветы )для своей работы и на площадке «Авито» в том числе.
Чаще, проходит всё хорошо.
Но, крайний раз, я оформила заказ на цветы гелихризум.
Так как, в объявлении условно указано фото цветов и просила прислать перед отправкой фото того, что получу. Оттенки в моей работе главное!
И в отзывах и обещаниях указана быстрая отправка.
Но, оформив заказ, оплатив его, мне объявили, что отправят его через 2 дня, не раньше.
Я напомнила о фото , обещали прислать перед отправкой.
В итоге, отправили посылку и фото я так не получила.
В ответ только: «Ой, извините, много заказов и некогда было»
Разве это оправдание…покупатель, т.е я жду теперь «кота в мешке» и у меня тоже есть свои сроки…я для определённого заказа жду эти материалы.
В итоге, может прийти не качественный товар и не того ожидаемого оттенка.
Мне придется перезаказывать цветы у другого поставщика и терять время.
Я могу подвести своих покупателей!
Для меня это не приемлемо.
Я не нахваливаю себя в этом тексте.
Просто накипело и хочется, чтобы люди относились ответственнее и одинаково ко всем покупателям!
Кто сталкивался с подобным отношением, напишите пожалуйста, ваше мнение