Эмоциональный интеллект – это две очень важные способности. Первая – уметь осознавать и распознавать свои эмоции, влиять на своё состояние. Вторая – уметь быть в контакте со сложными эмоциями других людей и уметь влиять на их поведение.
Чтобы понимать другого, нам не нужны какие-то особые сложные инструменты, нужны обычные наблюдательность и внимание, а зеркальные нейроны сделают свою работу. Научиться влиять на поведение других людей сложнее.
5 ключей к пониманию себя и мотивов людей на основе нейрофизиологии заложены в модели “ОСОБА”*.
ОСОБА - определенность, справедливость, отношения, благодарность, автономность
ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
За реакцию на угрозу или на неопределенность отвечает миндалина – структура мозга, которая входит в лимбическую систему (т.н. эмоциональный мозг). Это своеобразная служба безопасности мозга.
Когда возникает даже небольшая неопределенность, миндалина становится активной, бдительность повышается, возрастает тревожность. По мере роста неопределённости растёт физическое и эмоциональное напряжение.
Поэтому, даже в условиях неопределенности ставьте цели, планируйте и двигайтесь к цели, а чтобы влиять на поведение других людей - создавайте прозрачные и ясные правила, декларируйте цели, информируйте, давайте обратную связь.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
В психологии есть теория справедливости, в соответствии с которой человек стремится к справедливому распределению ресурсов. Например, если работник видит, что его оценивают и вознаграждают справедливо, т.е. на основе его реального вклада, то это способствует его мотивации продолжать выполнять эту работу и быть продуктивным. А если он считает, что его оценка несправедлива, то будет стремиться устранить несправедливость.
Теория равенства подтверждается также на нейробиологическом уровне: справедливое распределение вознаграждения, основанное на индивидуальном вкладе каждого, имеет для нас большое значение.
ОТНОШЕНИЯ
Эмоции играют важную роль в наших отношениях с другими людьми. Например, положительные эмоции, такие как радость и удовлетворение, способствуют укреплению отношений и повышению доверия. Отрицательные эмоции, такие как страх и гнев, могут нарушить нашу способность эмоциональной связи и привести к конфликтам.
Понимание влияния эмоций на наши отношения поможет нам более эффективно управлять своими эмоциональными реакциями и создавать гармоничные взаимодействия.
БЛАГОДАРНОСТЬ
Благодарность важна для нашего общего эмоционального состояния и здоровья - это утверждают учёные из области психологии, социологии, а также нейробиологии.
Каждый нуждается в том, чтобы быть значимым для других, нуждается в уважении и признании со стороны окружающих.
Рекомендация не критиковать публично имеет под собой нейробиологическую основу. Когда человека критикуют при свидетелях, у него в мозгу активируются те же нейроны, которые реагируют на физическую боль. Т.е. на телесном уровне социальная боль равнозначна физической боли.
Поэтому, рекомендуем делать добро и принимать с благодарностью “дары”, сменить внутреннего критика и внешнего карателя на конструктивные роли помощника, наставника, уметь замечать успехи (и свои, и чужие) и радоваться им.
АВТОНОМНОСТЬ
Человеку важно иметь контроль над ситуацией и возможность делать свободный выбор. И у этого факта есть нейробиологические причины.
Зоны мозга, отвечающие за автономность, отвечают также за самовыражение – творчество, креативное мышление, поиск новых подходов и т.д.
Чем больше вы ограничиваете автономность людей, тем меньше они склонны мыслить творчески, тем больше ощущение зависимости от чужих решений и повышение стресса и неудовлетворенности. Это не означает, что люди хотят абсолютной свободы, важно искать золотую середину. Здесь вопрос сохранения личных границ каждого в общей системе взаимодействия.
☝️ Как развивать эмоциональный интеллект?
Некоторые люди от природы имеют хороший эмоциональный интеллект, но при желании любой человек может достичь высокого уровня EQ.
Внимание к своим мыслям и ощущениям со временем поможет лучше распознавать не только свои эмоции, но и переживания других людей, направляя эмоциональные потоки в нужное русло.
На наших тренингах мы передаём актуальные знания, практики, техники по этой теме.
Познакомиться подробнее с нашими программами по эмоциональному интеллекту можно по данным ссылкам:
Эмоциональный интеллект как основа личной и командной эффективности
и
Эмоциональная компетентность лидера и управление командой в эпоху изменений
Обращайтесь!
*Модель "ОСОБА" разработана экспертами проекта "Сила Знания"на основе модели Дэвида Рока