Вы встречали хоть раз человека, который бы любил, когда его критикуют?
Критика — это неотъемлемая часть нашей жизни. Чтобы мы ни делали, куда бы ни пошли, кого бы ни встретили, мы всегда будем ей подвержены.
С одной стороны, критика рассматривается как что — то негативное, и мы чаще воспринимаем ее относительно своей личности, а не конкретно произошедшего события.
Отчасти это зависит от того, как она подается нам, или от нашего восприятия в целом. Но то, как реагировать на нее, — это исключительно наш выбор.
С другой стороны, критика — это прекрасный учитель для нам с вами в развитии и самоощущении. Полюбить критику возможно, если смотреть на нее под другим, не прямым углом.
Например, человеку, который практикуется в установлении своих личных границ, критика послужит отличным помощником в этом. Именно тогда он и будет ждать очередного случая, чтобы потренировать свои навыки и умения и, бесспорно, получить новый опыт.
А тому, у кого с личными границами все в порядке, подобная оценка со стороны станет хорошей возможностью в очередной раз блестяще проявить свои умения и отразить нападки со стороны.
Важно различать, когда критика действительно способна нам помочь в какой — либо ситуации и направить в нужное русло (конструктивная) и когда она направлена на оскорбление нашей личности (деструктивная).
Конструктивная критика
Она применяется с целью исправить ситуацию в лучшую сторону, с помощью экологичного указания человеку на его ошибки и недочеты. Здесь нет цели унизить человека, хотя и такое осуждение может восприниматься весьма неоднозначно.
Критикующий в данном случае подает свои аргументы спокойно, ровным тоном, не оскорбляя человека, указывая на недочеты и обозначая плюсы того, что было сделано. Он всегда готов ответить за свои слова и разобрать свои аргументы более детально.
Например:
«Я вижу, что ты старался, выполняя презентацию для заказчика, однако в ряде пунктов допущены ошибки…»
Прекрасно будет если, работодатель (в данном случае) укажет конкретные ошибки.
«Однако, на мой взгляд, те недочеты, что я обозначил, следует исправить».
Это прекрасный пример здоровой критики. Работодатель подчеркнул старания работника (похвалил), затем указал на проблемные места (критика) и дал конкретную задачу все исправить (решение проблемы).
Деструктивная критика
Она всегда прямо или косвенно направлена на оскорбление человека, здесь нет цели исправить ситуацию к лучшему или подтолкнуть к необходимым действиям для улучшения происходящего.
Критикующий непоколебимо уверен в своей версии происходящего, он не конкретизирует то, что критикует, говорит, как правило, общими фразами, весомых аргументов не приводит, придирается по мелочам, переходит на личности и может выражать агрессию.
Например:
Девушка — делопроизводитель по специальности, решила пойти выучиться на водительские права. Для нее процесс вождения по началу был стрессом, особенно первые поездки по городу. В конце каждого занятия необходимо было расписываться за откатанные часы, и так получилось, что она расписалась не в том месте. И так было пару раз. От стресса или невнимательности, тут причина не столь важна.
Инструктор после произошедшего, уже на следующем вождении спросил:
«Как же ты работаешь с делопроизводством, если даже не можешь нормально подпись поставить где нужно?»
Здесь налицо пример деструктивной критики.
В данном случае конструкция такая: уверенность в том, что девушка как работник на своей работе — «никакая», абсолютно нет конкретики и аргументов относительно ее «плохой» работы, весомых уж точно.
По сути, придрался к мелочи, не связанной с вождением, косвенно намекнув на ее умственные способности.
Этот вопрос никак не способен исправить ситуацию с правильной постановкой подписи, он просто оскорбил ее и все.
Так как же воспринимать даже деструктивную критику спокойно?
1. Переадресовать вопрос
Если взять пример с девушкой делопроизводителем, то можно было бы ответить так:
«Что вы имеете в виду?», «Что вы хотите этим сказать?» или «Что вы подразумеваете?».
Человек будет вынужден выкручиваться, отвечая на такой вопрос. А вы не будете чувствовать себя так, как будто ответили как — то неправильно.
2. Не принимать близко к сердцу
Да, да, именно так нужно относиться к замечаниям в свой адрес, как бы банально это ни звучало.
Я уже говорила, что в нашем сознании критика — это что — то негативное, и мы привыкли примерять ее на себя, воспринимая как личности, но это совсем не так.
Важно помнить, что вы не станете вдруг плохим человеком, если не там распишетесь и вас раскритикуют или выполните презентацию с ошибками, и вам укажут на это в неподобающей для вас форме. Вы останетесь собой.
Критике, деструктивной или нет, поддаются лишь ваши умения, навыки, действия, внешность и так далее. Если мнение со стороны подается по делу и экологично, есть смысл как минимум задуматься, что нужно для того, что бы прокачать ваши навыки, исправить ситуацию или что — то изменить.
Если вам дали необоснованную оценку, то важную роль будет играть лишь ваш выбор, как на нее реагировать и отвечать.
3. Тренировать позитивное мышление
В случае конструктивной критики все не сложно. Вас раскритиковали по делу, вы взяли на вооружение, проработали вопрос, и задача решена.
В случае деструктивной критики, если вас задело сказанное, в момент происходящего можно взять паузу.
Можно вдохнуть и выдохнуть 10 раз — это вернет вас в более — менее спокойное состояние.
Затем нужно вспомнить, что вы — человек, личность, и критиковать вас, например, в грубой и оскорбительной форме, не имеет права совершенно никто. Вы свободны в принятии решений, вас не могут обязывать (исключение, конечно, — это прописанные в трудовом договоре обязанности). Но даже и здесь всегда возможны разные варианты, к чему бы они ни привели.
Критикующий необоснованно, по сути, хочет лишить вас права выбора или оскорбить вас как личность. Такой человек пытается вас «задержать», не дает быть свободным и принимать решения самостоятельно. С такими людьми всегда нужно вести себя настороженно.
Когда вы проанализировали сказанное и поняли, с чем согласны, а с чем нет, тогда уже следует дать обратную связь.
4. Хорошую подсказку о том, как точно не следует отвечать на критику, дает нам известный немецкий психолог, философ и автор таких работ, как «Искусство любить», «Здоровое общество» и другие — Эрих Фромм:
Нам не следует ни перед кем объясняться и отчитываться, до тех пор, пока наши действия не причинят боль или не посягнут на интересы других. Сколько судеб было искалечено этой потребностью в «разъяснениях», которые обычно направлены на то, чтобы тебя «смогли понять», то есть оправдать.
В своей книге «Искусство быть» он говорит о том, что оправдание — это не выход в ситуациях, когда ваши действия не причиняют никому вреда.
Оправдываясь, человек косвенно соглашается с тем, что в отношении него говорит оппонент. Это создает впечатление, что он признает свою «вину», даже если замечание необоснованно.
Например, объяснение причин поступка может быть истолковано как попытка смягчить «прегрешение».
Фромм был сторонником того, что судить человека нужно лишь по его поступкам, и тогда будут ясны его истинные намерения. Главное помнить, что вы свободный человек и давать объяснения вы должны лишь себе самому, либо тому малому количеству человек, кто вправе их от вас требовать.
Что думаете на этот счёт? Как вы относитесь и реагируете на критику? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях — очень интересно узнать разные взгляды на этот вопрос.
Подписывайтесь на канал, это помогает ему развиваться, а вам не упускать полезный контент!