Вот что делать вместо споров и негатива:
1️⃣ Задавайте вопросы
Вместо: «Так делать нельзя!»
Спросите: «А как, по вашему мнению, это повлияет на результат?»
2️⃣ Приводите аргументы по новой гипотезе их предыдущих результатов
Вместо: «Этот креатив не сработает.»
Скажите: «Недавно похожий кейс не дал результатов, потому что... Давайте попробуем другой вариант?»
3️⃣ Предлагайте на выбор из двух вариантов (оба выигрышные для клиента)
Вместо: «Так делать неправильно!»
Скажите:«Можно сделать как вы предложили, но вот 2 альтернативных варианта: первый может принести нам результат — +20% к конверсии, второй -30% к затратам. Какой вам ближе?»
4️⃣ Не боритесь за «правоту», боритесь за результат
Не важно, кто окажется прав — важно, что сработает. Если у клиента настойчивое желание попробовать свой вариант — протестируйте. Иногда только цифры могут доказать правоту.
5️⃣ Будьте готовы отказаться от задачи
Не все идеи клиентов жизнеспособны, и если аргументы не работают, важно осознавать границы своей ответственности. Цель — не доказать, что клиент ошибается, а предложить лучший вариант на основе опыта. Если компромисс невозможен, лучше отказаться от задачи, чем делать заведомо неработающий проект.
👀 Давайте посмотрим на эту ситуацию вне рабочего процесса:
Когда ваш друг настаивает, что лучший фильм — это тот самый новый боевик с рейтингом 4.3 на Кинопоиске, не спешите доказывать, что он ошибается. Спросите: «А что тебе в нём особенно понравилось?» Возможно, вы просто смотрите на вещи по-разному.
С партнёрами и клиентами — та же логика. Главное — не доказывать свою правоту, а вести к правильному решению.
🔹 Были ли у вас случаи, когда клиент (партнёр) настаивал на нерабочей идее? Как решали? Пишите в комментариях! 👇