Готовясь к написанию этой статьи, я решил проверить, насколько верно понимаю происхождение ключевого термина. Думал, что тут что-то про самураев и бусидо — оказалось, что нет. Термин впервые появился в англоязычных кругах Китая в середине XIX века.
Но давайте не о лингвистике, а о практике.
Что значит «сохранить лицо» в менеджменте?
Если кратко — это когда, несмотря на неприятности, ошибки, угрозы репутации, человек сохраняет свой авторитет. В управленческой среде лишение кого-то лица — верный способ нажить врагов.
Три самых распространённых способа это сделать:
- Прилюдное унижение
- Открытая критика(пусть даже аргументированная)
- Жёсткое обличение ошибок
Иногда это оправдано — например, когда нужно разорвать отношения, защититься от токсичного влияния, поставить точку.
Но гораздо чаще выгоднее дать возможность «сохранить лицо».
Кому это важно?
- Новичку, если он допустил первую серьёзную ошибку.
- Коллеге, если он по незнанию создавал проблемы, но осознал это.
- Руководителю, если его решение оказалось провальным.
Особенно интересно последнее. Иногда это превращается в настоящее театральное представление, где ты уговариваешь, аргументируешь, просишь… В итоге руководитель меняет своё мнение не потому, что был неправ, а потому, что проявил великодушие и снисходительность.
Пусть так. Главное — результат.
Почему это работает?
Когда вы позволяете другому выйти из ситуации с достоинством, этот человек может стать вашим союзником. Может и не стать, но отношения точно улучшатся.
А теперь — анекдот в тему.
Генерал просыпается после ночного загула, глаза слипаются, память выдаёт обрывки вчерашнего вечера. Вспоминает, что его вырвало прямо на мундир — ужасный позор! Заходит денщик.
— Вася, подай рассолу! — говорит генерал. — Знатно вчера посидели. Вот только поручик Ржевский опять отличился. Представляешь, сволочь, нажрался так, что его стошнило прямо на мой мундир!
— Да, господин генерал, и правда сволочь. Он гад не только ваш мундир испортил, а ещё и вам в штаны навалил!
А как у вас в компании?
Вы скорее из тех, кто даёт возможность сохранить лицо? Или придерживаетесь принципа «ошибся — отвечай!? Делитесь мнением в комментариях!
С уважением,
Если понравилась статья, поставьте лайк, так ее увидит больше людей;). Сначала статьи появляются на ТГ-канале "Управлять(-й)!" https://t.me/openmanagement