Все популярные почтовые сервисы активно борются со спамом, что создает определенные правила и инструменты для тех, кто хочет работать с рассылками в качестве канала удержания клиентов. В этой статье, с помощью экспертов бюро email-маркетинга FastLetters, мы собрали пошаговый план для грамотного начала работы с рассылками и «прогрева» домена.
Что такое прогрев домена и зачем он нужен?
Прогрев домена — это формирование положительной репутации в почтовых системах, позволяющей избежать попадания писем в папку «Спам». Если пропустить этап прогрева, даже качественный контент рискует оказаться в нежелательной почте. Как прогреть домен для email рассылок, чтобы повысить доставляемость? Важно следовать четкой стратегии, включающей техническую настройку, мониторинг метрик и плавное наращивание объемов.
Список параметров, которые влияют на репутацию домена:
- Вы не отправляете письма на несуществующие адреса
- Ваши получатели не нажимают на кнопку «Спам»
- Ваши получатели активно открывают письма
- Ваши получатели переходят по ссылкам в письмах
- Ваши получатели отвечают на письма
- Ваши получатели перемещают письма из папки «Спам» во «Входящие»
Улучшение этих параметров и будет вашей целью при прогреве домена. Как это сделать? Ниже четыре шага.
Шаг 1. Подготовьте правильно домен
Настройте все записи в DNS
Это нужно для того, чтобы ваши письма были «авторизованы». На нашем канале есть отдельная статья, рассказывающая, как правильно это настроить. А пока просто скажем, что нужно настроить:
- Обязательно нужно прописать записи для DKIM и SPF — они подтвердят подлинность отправителя
- Желательно настроить DMARC для дополнительного контроля и защиты домена
Зарегистрируйтесь в постмастерах
Эти сервисы помогут вам следить за тем, куда попадают ваши письма, когда вы их отправляете на адреса этих почтовых систем. Вы сможете видеть общую статистику – попадают ли ваши письма в спам, сколько пользователей нажимают на кнопку «Спам», репутацию вашего домена и т.д.
- Для почты Mail.ru VK Workspace https://postmaster.mail.ru
- Для почты Gmail https://postmaster.google.com
Шаг 2. Подготовьте список для отправки
Помним, что ваша цель – активность аудитории и отсутствие несуществующих адресов. А также есть техническое требование, что нельзя сразу отправлять на всю базу, если она больше тысячи адресов. Исходя из объема вашей рассылки, нужно разделить список на «куски», которые должны обеспечить плавную отправку.
Выбирайте активных
Если у вас есть возможность выделить среди своей базы клиентов самых активных, то это будет самая лучшая аудитория для прогрева. Это могут быть те, кто недавно у вас что-то заказывал или оставлял свой email на сайте, или коммуницировал с вашими менеджерами (можно взять информацию из CRM).
Сделайте валидацию
Почти во всех сервисах рассылок (Unisender, DashaMail, Rusender) есть внутренние инструменты валидации списка. Они проверят, чтобы в вашем списке не было тех адресов, про которые они знают, что они несуществующие. Мы рекомендуем сделать «полную» проверку в Mailganer или MailValidator, чтобы гарантированно оставить в списке только существующие адреса.
Разделите список на части
Первую отправку нужно делать «плавно». И плавность должна быть не только в процессе самой оправки, но и в количестве отправленных писем в день.
Наша рекомендация увеличения количества писем для прогрева домена следующая по дням:
- 100 писем
- 150 писем
- 200 писем
- 300 писем
- 400 писем
- 550 писем
- 700 писем
Таким образом, за первую неделю вы сможете отправить только 2400 писем. Как прогреть домен, если база сильно больше? Исходя из своего списка рассылки, вы сможете рассчитать, за какое время вы сможете отправить первый выпуск.
Шаг 3. Письмо и отправка
Создайте вовлекающее письмо
Для прогрева домена мы рекомендуем создать такой текст и шаблон, который не будет привязан к определенным датам и будет вовлекать пользователя в какое-то действие. Руководствуйтесь следующими принципами:
- Поставьте себя на место получателя, который «внезапно» получает письмо от вас. Не стоит думать, что каждый ваш клиент помнит о вас, поэтому нужно максимально избежать желания отправить письмо «в спам»
- Не пытайтесь «продавать» с первого письма. Для начала просто проинформируйте о том, кто вы, чем занимаетесь и что планируете информировать клиентах о своей работе
- Подумайте, чего вы ожидаете от ваших получателей – это может быть скачивание полезной информации, подтверждение подписки, заполнение анкеты, просмотр новой продукции на сайте и т.д.
Не забудьте, что вам важно, чтобы получатель не нажимал «Спам» в своем почтовом ящике. Поэтому оставьте на видном месте кнопку «Не получать писем» – пусть они лучше нажимают на эту кнопку, она не будет влиять на репутацию домена.
Настройте плавную отправку
На сегодняшний день только в сервисе DashaMail есть возможность настроить плавную отправку сразу на несколько дней вперед, с указанием того, сколько «прибавлять» каждый день. В остальных сервисах придется работать «вручную». Используйте то разделение списков, которое вы сделали на несколько пунктов выше.
Шаг 4. Фишки
Еще несколько советов, которые могут помочь с прогревом домена и достижением тех целей, которые мы указали в начале статьи:
- Если есть возможность, настройте еще одно вовлекающее письмо, которое автоматически будет отправляться через день-два тем, кто прочитал ваше первое письмо. Это активная аудитория, которая и на второе письмо хорошо отреагирует. Домену это добавит репутации
- Если у вас интернет-магазин, то подключите отправку триггерных писем (брошенная корзина, уведомления о заказе) – эти письма тоже дадут хорошее вовлечение получателей. Соответственно, будет расти репутация домена
Инструменты для прогрева
Мы рекомендуем использовать профессиональные сервисы, сервера которых имеют хорошую репутацию и у которых есть инструменты для работы с вашей базой.
Для прогрева домена мы рекомендуем:
- Unisender. Очень популярный сервис, обладающий большими возможностями по интеграции с разными CRM-системами и платформами
Хотите бонусы?
У нас есть специальные условия для многих сервисов из этой статьи. Например, в Mailganer можно получить хорошую сумму на баланс для старта (мы дадим промо-код). А в SendSay – хорошую скидку при оплате трех месяцев. Напишите нам на bonus@fastletters.ru и мы обсудим, что можем вам предложить специального. А заодно еще можем подсказать, какой сервис выбрать.
Важно – не спешите зарегистрироваться в сервисах до получения бонуса!
Нужна помощь?
Вы можете стать клиентом бюро email-маркетинга FastLetters, и мы сделаем прогрев домена за вас. А также любые другие работы, которые вам нужны в email-маркетинге. Просто напишите нам на team@fastletters.ru или оставьте заявку на сайте. Мы с вами созвонимся и обсудим, что мы можем для вас сделать.